Cuando está habilitada, la característica de fondo virtual le permite mostrar una imagen o un vídeo corto como fondo durante una reunión de Zoom, lo que puede proporcionarle más privacidad o un aspecto coherente y profesional para una presentación.
Si no dispone de imágenes o vídeos propios para utilizarlos como fondo virtual, puede crear fondos personalizados con IA, prescindir de un fondo virtual o desenfocar el fondo en su lugar. También puede utilizar un fondo virtual en una Zoom Room.
Algunas opciones de fondo virtual, como el fondo virtual sin pantalla verde o el uso de un vídeo como fondo virtual, requieren más recursos del sistema y tienen mayores requisitos. Más información sobre los requisitos del sistema para los fondos virtuales.
Requisitos para solicitar o cambiar su fondo virtual
Especificaciones de imagen y vídeo para fondos virtuales
Dimensiones de la imagen de fondo
Formato de imagen PNG o JPG/JPEG de 24 bits.
No hay restricciones de tamaño al añadir sus propios fondos virtuales, pero le recomendamos que recorte la imagen para que coincida con la relación de aspecto de su cámara antes de subirla.
Por ejemplo, si su cámara está configurada en 16:9, una imagen de 1280 por 720 píxeles o de 1920 por 1080 píxeles, ambas con la misma proporción 16:9, funcionaría bien.
Si no está seguro de la relación de aspecto de la cámara, utilice una imagen de fondo con una resolución mínima de 1280 por 720 píxeles.
Resolución mínima de 480 x 360 píxeles (360p) y una resolución máxima de 1920 x 1080 píxeles (1080p).
Cómo aplicar o cambiar un fondo virtual
Resolución de problemas del fondo virtual
Si tiene problemas con el fondo virtual, intente aplicar los siguientes consejos para la resolución de problemas:
Si no tiene la pestaña Fondo virtual en la configuración de su aplicación de escritorio después de habilitarla, cierre sesión en la aplicación, vuelva a iniciar sesión y compruebe la configuración nuevamente.
Elija manualmente el color de fondo para asegurarse de que se selecciona el color correcto. Esta opción solo está disponible después de hacer clic en una imagen y tener seleccionada la opción Tengo una pantalla verde. Haga clic en el cuadro selector de color y el fondo virtual desaparecerá temporalmente, para que pueda hacer clic en el color de su fondo que desee sustituir por el fondo virtual. Zoom hará automáticamente la mejor estimación sobre qué color debe sustituirse, pero a veces hay demasiadas opciones para acertar con la correcta. Por eso, a veces el fondo virtual cubrirá parte de su cara, ya que el color que seleccionó se parecía demasiado a su propio tono de piel.
Asegúrese de que el fondo sea un color sólido con mínimas sombras. Asegúrese también de que el fondo tenga una iluminación uniforme. Lo ideal es contar con una configuración de 3 puntos de iluminación.
Asegúrese de que el color verde de la pantalla no coincida con el color de su camisa, el cabello ni los ojos.
¿Aparecen barras negras en los lados de su vídeo cuando el fondo virtual está habilitado? Asegúrese de que el vídeo HD esté habilitado en la configuración de vídeo.
Si está utilizando VDI, algunos complementos no admiten fondos virtuales, y es posible que las máquinas de cliente ligero menos potentes tampoco puedan admitir la característica. El soporte para plataformas de VDI adicionales está en desarrollo, y los clientes deben consultar con su representante de ventas para obtener actualizaciones.
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