Navegación por el portal de facturación de Zoom

Aprenda a acceder y gestionar de forma eficaz su suscripción a Zoom en el portal de facturación, donde podrá realizar tareas como ver o renovar su suscripción, actualizar su cuenta, cancelar un plan, pagar una factura y mucho más.

Nota: Zoom está actualizando el portal de facturación y lo está implementando gradualmente para determinados clientes, por lo que es posible que la ubicación de su información de facturación en el portal web de Zoom haya cambiado. Estamos implementando instrucciones sobre artículos relacionados con la facturación con diferentes pasos según la ubicación del portal de facturación.

Requisitos para acceder a la gestión de facturación

Índice de contenidos

Cómo acceder a la información y la configuración de facturación de Zoom

  1. Acceda a su información de facturación visitando el portal de facturación de Zoom.
    Al hacer clic en este enlace, se le pedirá que inicie sesión (si aún no lo ha hecho) y se le redirigirá directamente al portal de facturación.
  2. Una vez en el portal de facturación, identifique dónde se encuentran sus ajustes de facturación en el menú de navegación de la izquierda. La configuración de facturación se encontrará en una de las siguientes secciones:

Nota: Todos los clientes gratuitos y los clientes que hayan comprado su cuenta en línea tendrán la opción Planes y facturación.

La siguiente imagen muestra la diferencia entre las ubicaciones de la configuración de facturación en el portal web. La parte izquierda de la imagen muestra Planes y facturación, y la parte derecha muestra Facturación en Gestión de cuentas.

En las siguientes secciones, obtendrá más información sobre las opciones de facturación disponibles.

Portal de facturación en Planes y facturación

Si encuentra el portal de facturación en Planes y facturación, en el menú de navegación de la izquierda, siga estos pasos. ¿No sabe dónde se encuentra su portal de facturación? Aprenda a localizar su configuración de facturación.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Planes y facturación y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
    • Gestión del plan: vea un resumen de su plan, actualice o cancele una suscripción.
    • Gestión de facturación: actualice la información de contacto y la dirección, consulte o cambie el método de pago, añada un método de pago alternativo y actualice el estado de exención fiscal.
    • Historial de pagos: realice un pago o consulte, busque y descargue el historial de facturas.

Nota: Si tiene una cuenta gratuita, es posible que no vea todas estas opciones, ya que son relevantes para las cuentas de pago.

Portal de facturación en Administración de la cuenta

Si encuentra el portal de facturación en «Gestión de cuentas » en el menú de navegación de la izquierda, siga estos pasos. ¿No sabe dónde se encuentra su portal de facturación? Aprenda a localizar su configuración de facturación.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de cuenta y, a continuación, en Facturación.
  3. En la parte superior, haga clic en una de las siguientes opciones:
    • Planes actuales: vea los detalles de su plan actual, actualice o cancele una suscripción.
    • Planes pendientes: vea cualquier cambio pendiente, como cancelaciones o activaciones.
    • Información de facturación: vea o edite su información de contacto de facturación, configure los métodos de pago y mucho más.
    • Historial de facturas: vea un registro histórico de sus facturas de Zoom, donde puede exportarlas o pagarlas.
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Nuestro centro de facturación y gestión de cuentas está diseñado para ayudarle a completar las tareas más comunes relacionadas con la facturación y la gestión de cuentas.
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