La sección Informes del portal web de Zoom es una potente herramienta que proporciona a los propietarios de cuenta y administradores diversas estadísticas sobre la cuenta, las reuniones y los seminarios web para analizar cómo usa Zoom la organización. Acceda a datos valiosos, como quién asiste a sus reuniones de Zoom con una lista completa de asistentes. Los miembros de la cuenta pueden revisar estadísticas de reuniones e informes sobre los asistentes o el registro en sus reuniones y seminarios web.
Nota: Las reuniones que han finalizado recientemente pueden tardar hasta 30 minutos en generar informes completos.
Los informes de reuniones, como las listas de asistentes y los resultados de las encuestas, se pueden recuperar durante los últimos 15 meses, con un intervalo de búsqueda de hasta un mes cada vez. Si una reunión no se inicia en 30 días, caduca y Zoom la elimina por lotes, también se eliminan los informes de registro en la reunión. Cuando se eliminan los seminarios web, se mantienen todos los informes asociados.
Nota: Las reuniones se deben organizar mediante una cuenta de pago para crear informes. La actualización de su cuenta no generará informes de las reuniones organizadas antes de la actualización.
La opción Informe de uso le permite ver una lista de reuniones, participantes y orden del día de las reuniones que haya organizado. Más información sobre cómo acceder al informe de asistencia a una reunión.
Diario: muestra el uso en toda la cuenta correspondiente a cada día de un mes específico. Enumera los usuarios nuevos, las reuniones, los participantes y los minutos de las reuniones. Este informe engloba cada reunión celebrada por un usuario dentro de la cuenta.
Historial de reuniones y seminarios web: permite acceder al historial de reuniones y seminarios web durante un intervalo de tiempo definido.
Registro en reuniones y seminarios web: muestra los detalles de registro en reuniones y seminarios web durante un periodo determinado. Más información sobre cómo generar un informe de registro en reuniones y seminarios web.
Clave administrada por el cliente (CMK): le permite ver la utilización de la clave administrada por el cliente (CMK) en toda la cuenta. Puede buscar y habilitar la auditoría directa de las actividades de cifrado y descifrado.
Nota: Para acceder a este informe se requiere una licencia que tenga habilitada la clave administrada por el cliente (CMK).
Anfitriones inactivos: muestra una lista de usuarios que no organizaron ninguna reunión o seminario web durante un período específico de tiempo.
Próximas reuniones y seminarios web: muestra una lista de todas las próximas reuniones y seminarios web para el periodo de tiempo seleccionado (incluidas las reuniones y seminarios web recurrentes). También puede buscar por la dirección de correo electrónico o el nombre del anfitrión. Seleccione la casilla de verificación para incluir eventos sin una hora fija.
Zoom Webinars & Events: le permite ver el uso de sus planes de licencias de Zoom Events y Webinars.
AI Companion: le permite ver el registro de eventos y el acceso al contenido de la función AI Companion de la cuenta.
Conferencias de audio: le permiten ver información y cargos relacionados con el uso de marcación telefónica.
Subtítulos y traducción: le permite ver el uso de los subtítulos traducidos y los subtítulos automatizados.
Interpretación: le permite ver y exportar el uso de la interpretación de idiomas y de la interpretación de lengua de signos.
Grabación en la nube: le permite buscar por intervalo de fechas para ver el uso de la grabación en la nube durante un periodo específico, incluyendo qué reuniones se grabaron y qué archivos se generaron. El uso no refleja cuánto almacenamiento en la nube adicional se usó cada día, sino la cantidad total de almacenamiento en la nube que se ha usado. Por ejemplo, si su cuenta tiene 20 GB de grabaciones en la nube y usted graba una grabación adicional de 1 GB, el informe de grabación en la nube ahora mostraría 21 GB.
Nota: Los informes de grabación en la nube solo están disponibles para los últimos 12 meses. Para las cuentas principales que son revendedores o distribuidores, los propietarios de cuentas y administradores pueden generar informes para varias subcuentas.
Sistema de telefonía: muestra los informes de uso de Zoom Phone.
Agentes virtuales: muestra el uso de agentes virtuales en un intervalo de tiempo, como el ciclo actual y el consumo histórico.
Contact Center: muestra el uso del Contact Center en un intervalo de tiempo. El acceso a este informe requiere una licencia de Zoom Contact Center.
Número de teléfono: muestra el uso de los números de teléfono en un intervalo temporal, incluidos los números globales y la campaña de SMS.
Soporte remoto: muestra el uso de la función de soporte remoto durante el periodo designado, lo que incluye la ID de la reunión, quién prestó el servicio de soporte remoto y quién recibió dicho soporte.
Horas facturables: muestra información detallada sobre las horas facturables de las reuniones y el teléfono.
Eliminar los datos personales del participante: haga clic en esta configuración si un participante solicita la eliminación de la información personal de su cuenta. La información personal incluye el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la información de registro y la dirección IP. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario y haga clic en Enviar.
Nota: La eliminación de los datos personales del participante es irreversible y no se puede deshacer.
Registros de actividad de los administradores: le permiten auditar la actividad de los administradores, como los cambios en la configuración de cuentas y grupos, los cambios en las asignaciones de roles y licencias de los usuarios, los cambios en las suscripciones de facturación y los cambios aplicados a la configuración del SSO, incluidos los cambios en las configuraciones de asignación de SSO y SAML.
Instantánea de configuración: permite a los administradores exportar una lista de todas las configuraciones y su estado actual como un archivo CSV. Puede ser muy útil al migrar una cuenta o aplicar otros cambios importantes. Para que esta opción aparezca en la lista de Informes de actividad del usuario, debe habilitarla Zoom.
Nota: La función está disponible para cuentas Comercial y superiores.
Iniciar/Cerrar sesión: le permite ver quién inició o cerró sesión, su dirección IP, en qué plataforma estaba y su número de versión, si corresponde.
Historial del chat: le permite ver y descargar todos los mensajes enviados y recibidos por los usuarios, incluidos los mensajes de chat, los archivos, las imágenes, las reacciones emoji, los GIF, los mensajes de audio y los fragmentos de código que se encuentran en los chats individuales, de grupo o de canal.
Registros de actividad del canal: muestra la actividad del canal de Team Chat de su cuenta, como la creación del canal, la suscripción, la propiedad, la configuración y los permisos.
Retención legal para Team Chat: le permite crear y ver retenciones legales sobre personas o usuarios específicos por motivos normativos y de cumplimiento.
Registros de operación del sistema telefónico: le permiten auditar la actividad de administradores y usuarios específica de la configuración de Zoom Phone, como añadir nuevos usuarios, asignar planes de llamadas y cambiar políticas.
Registros de operaciones de Contact Center: le permiten auditar la actividad de administradores y usuarios específica de la configuración del Contact Center, como añadir nuevos usuarios y cambiar políticas.
Registros de operaciones de AI Studio: le permiten auditar la actividad de administradores y usuarios específica de las operaciones de gestión de la IA.
Descargos de responsabilidad: le permite ver información sobre los descargos de responsabilidad que se muestran cuando los usuarios inician sesión, se unen a reuniones o seminarios web o inician grabaciones. Este informe mostrará el correo electrónico del usuario, el tipo de descargo de responsabilidad, si se aceptó o se rechazó el descargo de responsabilidad, su tipo de cliente, fecha y hora y el ID de reunión.
Participantes denunciados: le permite ver los participantes de reuniones o seminarios web que ha denunciado ante Zoom. También puede enviar informes adicionales a Zoom.
Registro de asistentes: las reuniones tanto internas como externas a las que asista el usuario, tanto como anfitrión como participante, se mostrarán en el Registro de asistentes.
Solicitudes de acceso a contenido: muestra las solicitudes pendientes, aprobadas y denegadas de acceso a su contenido de Zoom.
Si tiene una licencia de Zoom Phone con la integración de Power Pack, también puede acceder a los siguientes informes: