La sección Informes del Zoom web portal es una potente herramienta que les proporciona a los propietarios y a los administradores de cuentas diversas estadísticas de cuentas, reuniones y seminarios web para revisar cómo la organización utiliza Zoom. Obtenga acceso a datos valiosos, como quiénes asisten a sus Zoom Meetings, con una lista completa de los participantes en las reuniones. Los miembros de la cuenta pueden revisar las estadísticas de las reuniones y los informes sobre los asistentes o el registro en sus reuniones y seminarios web. Las reuniones finalizadas recientemente pueden tardar hasta 30 minutos en proporcionar informes completos.
Los informes de reuniones, como las listas de asistentes y los resultados de las encuestas, se pueden recuperar durante los últimos 12 meses, con un intervalo de búsqueda de hasta un mes cada vez. Si una reunión no se inicia en 30 días, caduca y Zoom la elimina por lotes, también se eliminan los informes de la reunión. Cuando se eliminan los seminarios web, todos los informes asociados permanecen.
Nota: Las reuniones se deben organizar mediante una cuenta de pago para crear informes. La actualización de su cuenta no generará informes para las reuniones organizadas antes de la actualización.
Este artículo trata sobre:
Uso: la opción Informe de uso le permite ver una lista de reuniones, participantes y orden del día de las reuniones que haya organizado.
Reunión: la opción Informe de reuniones le permite buscar Informes de registro e Informes de votaciones de una reunión. Seleccione el tipo de informe que necesita, busque por un intervalo de fechas para encontrar la reunión y, luego, haga clic en Generar. Mientras se procesa el informe, aparecerá en la pestaña Cola de informes. Haga clic en Eliminar para cancelar el procesamiento del informe.
Seminario web: la opción Informe de seminario web le permite buscar informes de registros, asistentes, rendimiento, preguntas y respuestas y votaciones de seminarios web. Seleccione el tipo de informe que necesita, busque por rango de fechas para encontrar el seminario web y luego genere el informe.
Nota: Debe tener una licencia de seminario web asignada a su perfil para tener acceso a los informes de su seminario web. Los administradores tendrán acceso a todos los informes de seminarios web sobre la cuenta sin una licencia de seminario web.
Diario: muestra el uso en toda la cuenta correspondiente a cada día de un mes específico. Enumera los usuarios nuevos, las reuniones, los participantes y los minutos de las reuniones. Este informe engloba cada reunión celebrada por un usuario dentro de la cuenta.
Anfitriones activos: muestra una lista de reuniones y usuarios activos durante un intervalo de tiempo específico, hasta un mes. Se entiende por reunión activa la reunión iniciada durante el intervalo de tiempo especificado. Se entiende por usuario activo el usuario que ha participado en al menos una reunión durante el intervalo de tiempo especificado. La información aquí es esencialmente la misma que el Informe de uso para los usuarios miembros, pero para todas las reuniones de la cuenta. Haga clic en el número de la columna Origen de participantes para ver una lista de participantes internos y externos. Los participantes externos se etiquetan con Invitado después de su nombre para mostrar.
Anfitriones inactivos: muestra una lista de usuarios que no celebraron una reunión ni un seminario web durante un período específico.
Próximos eventos: muestra una lista de todas las próximas reuniones y seminarios web en el período seleccionado (incluidas las reuniones recurrentes y los seminarios web). También puede buscar por la dirección de correo electrónico o el nombre del anfitrión. Seleccione la casilla de verificación para incluir eventos sin horario fijo.
Reunión: le permite efectuar la búsqueda de Informes de registro e Informes de votaciones para una reunión organizada por un usuario de la cuenta. Seleccione el tipo de informe que necesita, busque por un intervalo de fechas para encontrar la reunión y luego haga clic en Generate para obtener el informe.
Nota: Cuando una reunión caduca y Zoom la elimina por lotes, todos los informes asociados permanecerán disponibles hasta por 12 meses, excepto el informe de registro.
Seminario web: permite buscar Informes de registro, asistentes, resultados preguntas y respuestas y votaciones de seminarios web organizados por un usuario de la cuenta. Seleccione el tipo de informe que necesita, busque por rango de fechas para encontrar el seminario web y luego genere el informe.
Nota: Cuando un seminario web caduca y Zoom lo elimina por lotes, todos los informes asociados permanecerán disponibles hasta 12 meses, pero aún debe tener una licencia de seminario web para acceder a los informes de seminarios web. Los administradores aún pueden acceder a los informes de seminarios web para toda la cuenta, incluso sin una licencia de seminario web.
Conferencias de audio: le permite ver información y cargos relacionados con el uso de marcación telefónica.
Grabación en la nube: le permite buscar por rango de fechas para ver el uso de la grabación en la nube durante un período específico, incluyendo qué reuniones se grabaron y qué archivos se generaron. El uso no refleja cuánto almacenamiento en la nube adicional se usó cada día, sino la cantidad total de almacenamiento en la nube utilizada. Por ejemplo, si su cuenta tiene 20 GB de grabaciones en la nube y usted graba una grabación adicional de 1 GB, el informe de grabación en la nube ahora mostraría 21 GB.
Nota: Los informes de grabación en la nube solo están disponibles para los últimos 6 meses. Para las cuentas maestras que son revendedores o distribuidores, los propietarios y los administradores de cuentas pueden aumentar el intervalo de informes hasta 1 año y generar informes para varias subcuentas.
Sistema de telefonía: muestra los informes de uso de Zoom Phone.
Soporte remoto: muestra el uso de la función de la función de soporte remoto durante el período designado, lo que incluye la ID de la reunión, quién prestó el servicio de soporte remoto y quién recibió dicho soporte.
Facturación: permite a los administradores generar informes de Facturación para un período específico, así como obtener desgloses de Facturación de uso del departamento.Esto debe ser habilitado por Facturación.Después de ponerse en contacto con Facturación, la función puede tardar en estar habilitada hasta 3 días hábiles.
Registros de operaciones: le permite auditar la actividad del administrador, como los cambios en la configuración de la cuenta y el grupo, los cambios en las asignaciones de roles y licencias para los usuarios, los cambios en las suscripciones en Facturación y los cambios realizados en la configuración de SSO, incluidos los cambios realizados por las configuraciones de mapeo de SSO y SAML.
Instantánea de configuración: le permite exportar la configuración de la cuenta y el grupo a un archivo CSV. Esto puede ser útil al probar diferentes ajustes de la configuración y desea tener una instantánea de la configuración a la que quizás desee volver.
Iniciar/cerrar sesión: le permite ver quién inició o cerró sesión, su dirección IP, a qué plataforma entró y su número de versión, si corresponde.
Historial del chat: permite ver y descargar todos los mensajes enviados y recibidos por los usuarios, incluidos los mensajes de chat, los archivos, las imágenes, las reacciones emoji, los GIF, los mensajes de audio y los fragmentos de código que se encuentran en los chats individuales, de grupo o de canal.
Nota: Si se registró en una nueva cuenta de Zoom después del 21 de agosto de 2021; o la opción Nueva experiencia de administrador está habilitada en su cuenta, la información del historial del chat se trasladó aquí a la página de Informes de actividad del usuario. Anteriormente, el historial del chat se encontraba en la pestaña Administración de cuentas > Administración de chat > Historial de chat.
Registros de operación del sistema de telefonía: le permite auditar la actividad del administrador y del usuario específica de la configuración de Zoom Phone, como agregar nuevos usuarios, asignar planes de llamadas y cambiar las políticas.
Descargos de responsabilidad: le permite ver información sobre los descargos de responsabilidad que se muestran cuando los usuarios inician sesión, se unen a reuniones o seminarios web o inician grabaciones. Este informe mostrará el correo electrónico del usuario, el tipo de descargo de responsabilidad, si se aceptó o se rechazó el descargo de responsabilidad, su tipo de cliente, fecha y hora y el ID de reunión.
Participantes denunciados: le permite ver a los participantes de reuniones o seminarios web que ha denunciado ante Zoom. También puede enviar informes adicionales a Zoom.
Si tiene una licencia de Zoom Phone con el add-in de Power Pack, también puede acceder a los siguientes informes: