La grabación local y en la nube le permite grabar el vídeo, el audio y el texto de chat de su reunión. Lea este artículo para conocer las preguntas más comunes y las soluciones sugeridas.
Este artículo trata sobre:
Habilite la opción de grabación en la nube, Grabar miniaturas al compartir. También puede seleccionar un tipo de diseño de grabación si desea grabar vídeo y pantalla compartida como vídeos independientes.
La resolución de la miniatura de vídeo se fija en 224 por 126 píxeles. Si la resolución de pantalla compartida es muy grande (por ejemplo, resolución 4K), la miniatura será pequeña en comparación.
La posición de la miniatura de vídeo está fija en la esquina superior derecha. Más información sobre diseños de grabación.
Fijar un vídeo no afecta la grabación en la nube. Destaque un vídeo para mostrar solo el vídeo de un participante específico en la grabación en la nube.
Se necesitan al menos dos o más asistentes con su cámara de vídeo encendida para que se muestre la vista de galería en la grabación en la nube. Si solo hay una cámara encendida, la grabación en la nube mostrará la vista del orador activo.
El cuadro verde se utiliza para indicar el área compartida durante la reunión. El borde verde solo aparece en las grabaciones en la nube cuando tiene un equipo de 2 núcleos y habilita la opción de optimizar para vídeo en pantalla completa.
Al ver una grabación en la nube en línea, el icono de la cámara se utiliza como indicador de carga para el vídeo. Este icono no está presente si descarga la grabación en la nube y la ve localmente en su equipo.
La grabación original se eliminó o está en la papelera. Póngase en contacto con el propietario de la grabación para que pueda intentar recuperar la grabación de la papelera.
La marca de tiempo de los mensajes de chat se basa en la duración de la reunión. No se basa en la duración de la grabación.
El anfitrión de la grabación puede tener acceso restringido para descargar la grabación, lo que significa que no puede descargar la grabación incluso si utiliza una herramienta para buscar la URL para una descarga. Póngase en contacto con el anfitrión para obtener acceso.
Es posible que el propietario de la grabación haya movido la grabación a la papelera. Las grabaciones en la papelera se eliminarán en 30 días. Póngase en contacto con el propietario de la grabación para que pueda intentar recuperar la grabación de la papelera.
Si esta cuenta habilitó la grabación en la nube local, no se puede acceder a las grabaciones en la nube en el Zoom Web Portal. Póngase en contacto con su administrador de Zoom para recibir ayuda.
Asegúrese de que la ventana del navegador esté establecida en un ancho mínimo de 1024 píxeles. Maximice la ventana del navegador y establezca la resolución del monitor en al menos 720p (1280 por 720 píxeles).
No. Zoom solo graba los mensajes de chat públicos durante la sesión de grabación. Puede guardar mensajes privados localmente habilitando la configuración Guardar chats automáticamente en el Web Portal.
La mayoría de los problemas de calidad de audio están relacionados con el uso elevado de la CPU. Asegúrese de utilizar una CPU de 2 núcleos y cumplir con los requisitos del sistema para Zoom.
Póngase en contacto con su administrador de Zoom. Debe usar la administración de roles para habilitar el privilegio de editar grabaciones.
Zoom solo marca Y (sí) para los usuarios que aceptan el diálogo de consentimiento de grabación. Una entrada en blanco significa que el usuario no hizo nada, lo que significa que la grabación no incluyó a ese usuario.
Si un usuario establece su propia configuración para eliminar automáticamente las grabaciones en la nube, se aplicará esto y no la configuración en el nivel de grupo.
Los propietarios de cuentas pueden cambiar el privilegio para editar grabaciones mediante la administración de roles. Si el propietario de una cuenta habilita el privilegio para editar grabaciones, los usuarios asociados pueden editar las grabaciones en la nube de los usuarios, incluida la capacidad de deshabilitar la configuración de eliminación automática. No hay ningún privilegio para deshabilitar específicamente la configuración de eliminación automática.
Los propietarios y administradores de cuentas pueden cambiar la ubicación de almacenamiento de los Contenidos de comunicaciones, que incluye grabaciones en la nube. También puede mover grabaciones individuales de una ubicación a otra.
La grabación local solo se admite en el Desktop Client. La aplicación móvil solo admite la grabación en la nube.
No utilice almacenamiento externo o de red para las grabaciones locales; por ejemplo, un disco duro externo o un almacenamiento conectado a la red. Estos métodos de almacenamiento pueden provocar la pérdida de datos.
Hay varios factores que afectan el tamaño del archivo de las grabaciones, como la resolución, la duración y el contenido compartido en la grabación. Como resultado, es posible que observe variaciones en los archivos de grabación.