Funciones de teléfono de sobremesa compatibles

La siguiente tabla proporciona la lista de funciones disponibles en los teléfonos de sobremesa certificados. Este artículo no se aplica a las pasarelas certificadas ni a los adaptadores telefónicos analógicos.

Zoom Phone admite llamadas de voz seguras para conexiones entre la nube de Zoom y la aplicación de escritorio de Zoom, la aplicación móvil, el navegador/la aplicación web y los dispositivos SIP compatibles. Durante el establecimiento de la llamada, Zoom Phone utiliza SIP sobre TLS 1.2 con el algoritmo Advanced Encryption Standard (AES) de 256 bits para estas conexiones. La aplicación de escritorio de Zoom, la aplicación móvil y las conexiones de navegador web/aplicaciones cifran los medios de llamada a la nube de Zoom utilizando SRTP con algoritmo de cifrado AES de 256 bits. Los dispositivos SIP configurados con SRTP utilizan el algoritmo AES-128 o AES-256 bits para cifrar los medios de llamada en las conexiones con Zoom Cloud; de lo contrario, se utiliza RTP sin cifrar como alternativa.

Requisitos para utilizar las funciones compatibles del teléfono de sobremesa

Nota: Si tiene un teléfono de escritorio aprovisionado configurado como teléfono de área común, algunas funciones del teléfono de escritorio estarán limitadas.

Conmutación por error en la nube

La compatibilidad con la conmutación por error permite que los dispositivos de Zoom Phone se registren automáticamente en un centro de datos alternativo de Zoom Phone cuando el centro de datos principal deje de estar disponible por un tiempo de inactividad planificado o no planificado. Durante el proceso de conmutación por error, los dispositivos pueden experimentar una breve interrupción del servicio y notificaciones de llamadas perdidas. Los dispositivos iniciarán un proceso de failback y volverán al centro de datos primario una vez que se reanude el servicio.

Comparación de las funciones de los teléfonos de sobremesa compatibles según la marca

En la tabla siguiente se comparan las características de los teléfonos de todos los modelos certificados.

Característica	Poly	Yealink	Cisco	AudioCodes	Grandstream	Avaya	Mitel
Características básicas
Funciones básicas de llamada Hacer y recibir llamadas Ver y eliminar el buzón de voz Retener/reanudar llamadas Configurar el identificador de llamadas salientes Nota: Debe configurar el identificador de llamadas salientes mediante la configuración de teclas y posiciones en el portal web de Zoom. No configure el identificador de llamadas salientes mediante la interfaz del teléfono. Transferencia Iniciar una llamada a tres Para Grandstream, utilice el código *86 DTMF para acceder al buzón de voz.	Todos los modelos certificados de AudioCodes, Avaya, Cisco, Grandstream, Mitel, Poly y Yealink
Funciones básicas de administración Formato y zona horaria personalizados Activar o desactivar el portal de administración web del teléfono Sincronizar la hora con el servidor NTP TLS y SRTP	Todos los modelos certificados de AudioCodes, Avaya, Cisco, Grandstream, Mitel, Poly y Yealink
Controles de guardia
Aparcar llamada(aparcar usando la tecla de línea)		Parcial		445HD 450HD C450HD			Serie 6900
Intercomunicador de audio	✔	✔		✔
Control de llamadas desde el cliente de escritorio de Zoom	VVX(parcial) Borde E	T2 T3 T4 T5(parcial) VP		445HD 450HD C450HD
Modo acompañante	VVX(parcial) Borde E	CP(parcial) T2 T3 T4 T5 VP		(pendiente de confirmación)
Voltear llamada (ver nota)	CCX DECT VVX Borde E	T2 T3 T4 T5 VP		445HD 450HD C450HD			Serie 6900 Serie OpenScape CPx10
Desvío de llamadas Ajustes sincronizados con el cliente		T31G, T31P, T31W, T33G, T34W T43U, T44U, T46U, T48U T44W, T53, T53W, T54W, T57W, T58W VP59
Supervisión de llamadas (escuchar, susurrar, interrumpir, tomar el control) - ver nota	VVX(parcial) Borde E	CP(parcial) T2 T3 T4 T5 VP		445HD 450HD C450HD
Supervisión de llamadas para colas de llamadas (escuchar, susurrar, interrumpir, retomar)	CCX (pendiente de confirmación) VVX(parcial) Borde E	Parcial		445HD 450HD C450HD
Supervisión de llamadas para apariencia de línea compartida (escuchar, susurrar, interrumpir, tomar el relevo)	Borde E	Parcial		445HD 450HD C450HD			Serie OpenScape CPx10
Supervisión de llamadas para grupos de líneas compartidas (escuchar, susurrar, interrumpir, tomar el relevo, interrumpir conferencia)	VVX(parcial) Borde E (sólo barcaza de conferencias)	Parcial		445HD 450HD C450HD			Serie OpenScape CPx10
Aparcamiento de llamadas (ver nota)	CCX Borde B, E VVX	CP(parcial) T2 T3 T4 T5 VP	✔	445HD 450HD C450HD RX50		✔	Serie 6900
Sincronice el estado de la llamada con el cliente de escritorio y la aplicación móvil de Zoom	✔	✔	✔
Transferencia al buzón de voz (ver nota)	✔	✔	con código DTMF	✔	con código DTMF
Características adicionales
Imagen de fondo	Parcial	Parcial	6871 8811 8841 8845 8851 8861 8865	(pendiente de confirmación)			6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970
Borrar el historial de llamadas del usuario anterior para el usuario registrado a través de hotdesking	Parcial	✔	Serie 6800 Serie 7800 Serie 8800				Sólo serie Mitel OpenScape CPx10
Búsqueda en el directorio de la empresa (búsqueda de usuarios de teléfono en la cuenta) - ver nota	Borde B, E VVX CCX DECT Trío	✔	✔	✔	GRP2601 GRP2602 GRP2603 GRP2604 GRP261 GRP262 GRP263 GRP264 GRP267 WP810 WP822 WP825		Todos los modelos certificados excepto 6905 y 6910.
Conferencia telefónica (ver nota)	Borde E	CP925 T31G/T31P T31W T33G T34W T43U T44U T44W T46U T48U T53/T53W T54W T57W T58W VP59		C445HD C450HD
Paginación en la nube (ver nota)	Borde E	T31P T31G T33G T43U T44U T44W T46U T48U T58W T53 T54 T57W		C450HD 450HD 445HD
Estado DND (no molestar) (consulte las limitaciones en la nota)	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Sincronización del estado de presencia DND	Borde E CCX400 CCX500 CCX505 CCX600 CCX700 VVX150 VVX250 VVX350 VVX450	T31G/T31P T31W T33G T31W T42S T43U T44U T44W T46S/T46U T48S/T48U T53/T53W T54W T56A T57W T58A T58W VP59		445HD 450HD C450HD RX50
Informes de localización de los servicios de emergencia	VVX(parcial) Borde B, E Trío C60 Trío 8500 Trío 8800	Parcial	Nota: Cuando los conmutadores de red están conectados en cadena, es posible que la información de localización no se comunique con precisión. Serie 6800 Serie 7800 Serie 8800	405HD 445HD C450HD			Serie 6900 Serie OpenScape CPx10
Captación de llamadas en grupo	VVX(parcial) Borde E CCX (pendiente de confirmación)	Parcial		445HD 450HD C450HD			Serie OpenScape CPx10
Hot desking (ver nota)	✔	✔	✔	445HD 450HD C450HD		✔	✔
Supervivencia local	VVX CCX Trío Serie Edge E	CP920 CP925 T31G T31P T31W T33G T34W T42S T43U T44U T44W T46S T48S T46U T48U T53 T53W T54W T57W T58W W60P W70B W80DM W90DM	Serie 6800 Serie 7800 Serie 8800 Serie 9800	405HD 445HD 450HD C450HD RX50 MP-1xx MP-5xx MP-1288(*)	GXW4216V2 GXW4224V2 GXW4232V2 GXW4248V2
Indicador de mensaje en espera para SLG/SLA	✔	✔	✔	✔	✔
Múltiples teclas de línea asignadas a números de teléfono directos (ver nota)	✔	✔	✔	445HD 450HD C450HD	GRP260x GRP2612, GRP2613, GRP2614, GRP2615, GRP2616 GRP2624, GRP2634, GRP2670		✔
Apariencia de líneas múltiples	Serie Edge E(parcial) VVX(parcial) Trío C60 Serie CCX	T31G, T31P, T31W T33G T34W T43U T44U T44W T46U T48U T53, T53W T54W T57W		445HD 450HD C450HD RX50		J139 J159 J179	✔
Activar/desactivar grupos de líneas compartidas desde el teléfono IP	CCX(parcial) VVX(parcial) Borde E (parcial)	CP(parcial) T2 T3 T4 T5 VP		445HD 450HD C450HD
Modo privacidad	VVX(parcial) Borde Poly E	Parcial		445HD 450HD C450HD			Serie OpenScape CPx10
Configurar el desvío de llamadas	✔	✔	✔	✔	✔
Bloqueo de pantalla (ver nota)	VVX CCX Borde E	CP T2 T3 T4 T5 VP
Líneas compartidas(delegación de llamadas y grupos de líneas compartidas)	CCX(parcial) VVX(parcial) Borde E (parcial)	CP(parcial) T2 T3 T4 T5 VP		445HD 450HD C450HD			Serie 6900 Serie OpenScape CPx10
Marcación rápida y campo de la lámpara de ocupado	Trío (pendiente de confirmación) VVX(parcial) CCX Borde B, E	Parcial	✔	Parcial	GRP260x GRP2612 GRP2613 GRP2614 GRP2615 GRP2616 GRP2624 GRP2634 GRP2670	✔	✔
Enviar y recibir fax (consulte las notas para conocer las limitaciones de ATA)	OBi30X OBi508 ATA 40x			ATAs: MP1288, MediaPack MP504/508 (antes M500Li) MP1XX MP-516/524/532	HT8XX ATA GXW42XX ATA
Toque en Hot desk	Borde E
Administración
Aprovisionamiento asistido	✔	✔	✔	✔ (ver nota)	✔	✔ (ver nota)	✔
Actualización automática del firmware	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Contraseña de administrador personalizada establecida en el portal web e idioma personalizado	✔	✔	✔	Parcial	(pendiente de confirmación)		✔
Regla de firmware personalizada Nota: Se trata de una regla de firmware personalizada que incluye el proveedor, el modelo y la versión de firmware que se puede aplicar en la gestión del firmware de estos dispositivos.	✔	✔	✔	✔
Se requiere firmware personalizado Yealink		✔		✔
Formato y zona horaria personalizados	✔	✔	✔	✔	(pendiente de confirmación)		✔
Activar o desactivar el portal de administración web del teléfono	✔	✔	✔	✔		✔	✔
Múltiples usuarios de teléfono por dispositivo (ver nota)	D230 ATAs ROVE B2, B4	Serie W	ATA191 ATA192	MP
Plantillas de provisiones (véase la nota)	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Sincronizar la hora con el servidor NTP	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
TLS y SRTP	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Aprovisionamiento sin intervención	✔	✔	✔	Parcial		✔	✔

Notas para las características con soporte parcial

Contraseña de administrador

Estos modelos de AudioCodes requieren los siguientes requisitos mínimosde firmware para admitir la contraseña admin:
Nota: Obtenga más información sobre las versiones de firmware más actualizadas.

Aparcar llamada (aparcar usando la tecla de línea)

Intercomunicador de audio

Aprovisionamiento asistido

Imagen de fondo

Paginación en la nube

Control de llamadas desde el cliente de escritorio de Zoom

Delegación de llamadas y grupos de líneas compartidas

Los siguientes modelos de teléfono admiten la delegación de llamadas y los grupos de líneas compartidas. Los modelos que no están en esta lista pueden admitir algunas funciones como realizar y recibir llamadas utilizando una línea compartida, pero no mostrarán el estado de las líneas compartidas.

Desvío de llamadas Ajuste sincronizado con el cliente

Puede enviar una solicitud a Soporte de Zoom para habilitar esta función para su cuenta.

La sincronización del desvío de llamadas con la aplicación Zoom es compatible con estos modelos:
Nota: Para usuarios con múltiples DIDs, activar la función de sincronización de ajustes de desvío de llamadas con el cliente, asegura que las llamadas entrantes sean desviadas. Sin embargo, para las líneas no primarias, el indicador de desvío o el número de destino no se sincronizarán en el teléfono IP. Esta limitación se abordará en una mejora cuya implantación está prevista para principios del segundo trimestre.

Llame al teléfono

Aparcamiento de llamadas

Supervisión de llamadas (escuchar, susurrar, interrumpir, tomar el control)

Supervisión de llamadas para colas de llamadas (escuchar, susurrar, interrumpir, retomar)

Supervisión de llamadas para apariencia de línea compartida (escuchar, susurrar, interrumpir, tomar el relevo)

Supervisión de llamadas para grupos de líneas compartidas (escuchar, susurrar, interrumpir, tomar el relevo, interrumpir conferencia)

Borrar el historial de llamadas del usuario anterior para el usuario registrado a través de hotdesking

Modo acompañante

Búsqueda en el directorio de empresas

La búsqueda en el directorio de empresas, así como la búsqueda LDAP, son compatibles con estos modelos:

Conferencia telefónica

Estado de no molestar (DND)

Nota: Es necesario reiniciar física o manualmente los teléfonos de sobremesa después de activar la función DND por primera vez.

Sincronización del estado de presencia DND

La configuración de DND en los siguientes teléfonos IP certificados sincronizará el estado de presencia con su escritorio y/o aplicación móvil:

Informes de localización de los servicios de emergencia

Los informes de localización de los servicios de emergencia son compatibles con estos modelos:

Captación de llamadas en grupo

Hot desking

Toque en Hot desk

Si utiliza la aplicación Zoom en su dispositivo Android o iOS, puede iniciar sesión automáticamente en esos dispositivos mediante la función Tap to Hotdesk. Esto es compatible con la versión 5.14.0 o superior de la aplicación Zoom para Android/iOS.

Supervivencia local

Indicador de mensaje en espera para SLG/SLA

Cuando está activado, los teléfonos IP muestran contra la tecla de línea de una extensión un indicador de mensaje en espera para que los miembros de un grupo de líneas compartidas o de una apariencia de línea compartida sepan que se ha dejado un mensaje en la línea.

Apariencia de líneas múltiples

La apariencia de línea múltiple puede duplicar la línea principal (extensión) y tiene la capacidad de personalizar el identificador de llamadas salientes (para algunos modelos).

La Apariencia de Línea Múltiple con identificación de llamada saliente separada SÓLO se admite en estos modelos:

Múltiples teclas de línea

Las teclas de varias líneas pueden tener diferentes teclas de línea para funciones específicas como marcación rápida, BLF, líneas compartidas, etc.

Varios usuarios de teléfono por dispositivo

Puede asignar varios usuarios de teléfono a estos modelos. Esta función también se conoce como registro de extensión multi-SIP.

Modo privacidad

Plantillas de provisiones

Calidad del servicio (QoS)

Configurar el desvío de llamadas

Bloqueo de pantalla

Nota: El bloqueo de pantalla sólo es compatible con los teléfonos de sobremesa asignados a un usuario de teléfono. El bloqueo de pantalla no es compatible con los teléfonos de zonas comunes ni con los teléfonos con varios usuarios.

Marcación rápida y campo de la lámpara de ocupado

Transferencia al buzón de voz

Aprovisionamiento sin intervención (ZTP)

Para conocer las funciones compatibles de la aplicación Zoom y los dispositivos telefónicos Zoom, consulte el artículo de comparación de las funciones del cliente telefónico Zoom.

Para conocer las funciones compatibles de la aplicación Zoom y los dispositivos telefónicos Zoom, consulte el artículo de comparación de las funciones del cliente telefónico Zoom.
Además, este artículo enumera la versión mínima de firmware necesaria para algunas funciones compatibles del teléfono de sobremesa. Más información sobre las últimas versiones del firmware.