Administración de teléfonos y dispositivos

Descripción general

Nota: Antes de añadir un teléfono de escritorio al Zoom Web Portal, consulte una descripción general del proceso de aprovisionamiento.

Los usuarios de teléfono pueden realizar y recibir llamadas mediante el Desktop Client o la aplicación móvil de Zoom. Como propietario o administrador de cuenta, puede aprovisionar y asignar dispositivos a los usuarios que requieran un teléfono o dispositivo. A cada usuario se le pueden asignar hasta 3 teléfonos o dispositivos. También puede agregar un teléfono de área común compartido por varios usuarios de la organización.

Este artículo trata sobre:

• Agregar un dispositivo
• Agregar un dispositivo de paginación o intercomunicación
• Asignar varias extensiones a un adaptador de teléfono analógico (ATA)
• Agregar por lotes teléfonos o dispositivos sin asignar
• Asignar un teléfono o un dispositivo

Requisitos previos

• Cuenta Pro, Business o Education
• Propietario de la cuenta o privilegios de administrador
• Licencia de Zoom Phone
• Dispositivo compatible

Agregar un dispositivo

Siga estos pasos para agregar un dispositivo certificado, asignarlo a un usuario y aprovisionarlo.

1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
3. Haga clic en Add (Agregar).
4. Ingrese la siguiente información:
   • Dirección MAC: introduzca la dirección MAC de 12 dígitos del dispositivo. 
     Nota: si está utilizando un teléfono DECT inalámbrico, introduzca la dirección MAC con cable, no la dirección MAC inalámbrica.
   • Tipo de dispositivo: seleccione la marca y el número de modelo utilizando los menús desplegables.
   • Asignado a introduzca el nombre de usuario o el correo electrónico del usuario de teléfono al que desea asignar el teléfono. Si tiene varios sitios, el teléfono pertenecerá al mismo sitio que el usuario de teléfono.
     Nota: Si el dispositivo admite varios usuarios de teléfono, puede asignar más de un usuario de teléfono.
   • Nombre para mostrar: introduzca un nombre para mostrar para identificar el teléfono.
   • Plantilla de aprovisionamiento (opcional): solo está visible si selecciona un dispositivo que admita plantillas de aprovisionamiento. Seleccione una plantilla de aprovisionamiento para aplicar la configuración personalizada al teléfono.
5. Haga clic en Guardar.
6. Complete el proceso de aprovisionamiento.

Agregar un dispositivo de paginación o intercomunicación

Siga estos pasos para agregar un dispositivo de paginación/intercomunicación compatible, asignarlo a un usuario y aprovisionarlo.

1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
3. Haga clic en Add (Agregar).
4. Ingrese la siguiente información:
   
   • Asignado a: introduzca el nombre de usuario o el correo electrónico del usuario de teléfono al que desea asignar el dispositivo. Si tiene varios sitios, el dispositivo pertenecerá al mismo sitio que el usuario de teléfono.
     
   • Nombre para mostrar: escriba un nombre para mostrar para identificar el dispositivo.
   • Dirección MAC: introduzca la dirección MAC de 12 dígitos de un dispositivo compatible.
   • Tipo de dispositivo: seleccione Algo/Cyberdata y Paginación e intercomunicación.
5. Haga clic en Guardar.
6. Complete el proceso de aprovisionamiento siguiendo las guías de Algo o Cyberdata.

Asignar varias extensiones a un adaptador de teléfono analógico (ATA)

Después de agregar un ATA certificado y aprovisionarlo, puede asignar varios usuarios de teléfono o teléfonos de área común al ATA.

1. Siga las instrucciones para agregar un dispositivo.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
3. Haga clic en el nombre para mostrar del ATA que desea editar.
4. Haga clic en la pestaña Extensiones asignadas .
5. Haga clic en Agregar y, a continuación, en Teléfonos de área común o en Usuarios de teléfono.
6. Especifique o seleccione el teléfono o el teléfono de área común y, a continuación, haga clic en Guardar.

Agregar por lotes teléfonos o dispositivos sin asignar

Agregue varios dispositivos a la vez mediante un archivo CSV. Los dispositivos agregados deberán aprovisionarse.

1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
3. Haga clic en la pestaña No asignados.
4. Haga clic en Importar en la parte superior de la página.
5. Si ha creado varios sitios, seleccione el sitio al que pertenecerá cada usuario.
   
6. Haga clic en Muestra de CSV. Puede descargar un archivo CSV de muestra y ver los campos obligatorios.
   Nota: Haga clic en Fabricantes y modelos compatibles para ver una lista de entradas aceptables. Rellene las columnas Fabricante y Modelo con esta lista para que el archivo CSV se importe correctamente.
7. Haga clic en Descargar.
8. Rellene los campos en la muestra de CSV utilizando software de hojas de cálculo como Microsoft Excel.
   Nota:
   • No elimine la primera fila con los nombres de los campos. Asegúrese de que los fabricantes y los modelos se rellenen correctamente.
   • Si tiene varios sitios, pero no ha habilitado los códigos de sitio, deje la columna Código de sitio en blanco. El teléfono se importará al sitio de destino que seleccionó.
9. Haga clic en Cargar CSV y seleccione el archivo CSV completado para iniciar el proceso por lotes.
   Nota: Si hay algún error en uno o más campos, el proceso por lotes no se completará. Tendrá estas opciones:
   • Haga clic en Detalles para ver una descripción de los campos que no se completaron correctamente.
   • (Si corresponde) Haga clic en Ignorar problemas y subir otros para continuar el proceso por lotes. No se importarán las filas del CSV que tengan errores. No verá esta opción si todas las filas tienen errores.
   • Si todas las filas del CSV tienen errores, el proceso por lotes no se completará. Haga clic en Volver a subir después de corregir el archivo CSV.
   • Haga clic en Cerrar para cancelar el proceso de importación por lotes.
10. Haga clic en Cerrar si el proceso por lotes se ha realizado correctamente.
11. Complete el proceso de aprovisionamiento para los teléfonos de escritorio o los dispositivos de paginación/intercomunicación.

Asignar un teléfono o un dispositivo

Siga estos pasos si necesita ver el dispositivo no asignado que ha agregado y asignar uno a un usuario de teléfono.

1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
3. Haga clic en la pestaña No asignados.
4. Busque el dispositivo que desea asignar.
   Nota: Si el dispositivo se asignó previamente al usuario de teléfono, pero lo desvinculó, el nombre para mostrar del dispositivo volverá a ser el nombre predeterminado de Teléfono de escritorio.
5. Haga clic en Asignar a en la última columna.
6. Seleccione un usuario de teléfono al que asignar el dispositivo.
7. Haga clic en Aceptar.