Administración de teléfonos y dispositivos

Descripción general

Nota: Antes de añadir un teléfono de escritorio al Zoom Web Portal, consulte una descripción general del proceso de aprovisionamiento.

Los usuarios de teléfono pueden realizar y recibir llamadas mediante el Desktop Client o la aplicación móvil de Zoom. Como propietario o administrador de cuenta, puede aprovisionar y asignar dispositivos a los usuarios que requieran un teléfono o dispositivo. A cada usuario se le pueden asignar hasta 3 teléfonos o dispositivos. También puede agregar un teléfono de área común compartido por varios usuarios de la organización.

Este artículo trata sobre:

Requisitos previos

Agregar un dispositivo

Siga estos pasos para agregar un dispositivo certificado, asignarlo a un usuario y aprovisionarlo.

  1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
  3. Haga clic en Add (Agregar).
  4. Ingrese la siguiente información:
  5. Haga clic en Guardar.
  6. Complete el proceso de aprovisionamiento.

Agregar un dispositivo de paginación o intercomunicación

Siga estos pasos para agregar un dispositivo de paginación/intercomunicación compatible, asignarlo a un usuario y aprovisionarlo.

  1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
  3. Haga clic en Add (Agregar).
  4. Ingrese la siguiente información:
  5. Haga clic en Guardar.
  6. Complete el proceso de aprovisionamiento siguiendo las guías de Algo o Cyberdata.

Asignar varias extensiones a un adaptador de teléfono analógico (ATA)

Después de agregar un ATA certificado y aprovisionarlo, puede asignar varios usuarios de teléfono o teléfonos de área común al ATA.

  1. Siga las instrucciones para agregar un dispositivo.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
  3. Haga clic en el nombre para mostrar del ATA que desea editar.
  4. Haga clic en la pestaña Extensiones asignadas .
  5. Haga clic en Agregar y, a continuación, en Teléfonos de área común o en Usuarios de teléfono.
  6. Especifique o seleccione el teléfono o el teléfono de área común y, a continuación, haga clic en Guardar.

Agregar por lotes teléfonos o dispositivos sin asignar

Agregue varios dispositivos a la vez mediante un archivo CSV. Los dispositivos agregados deberán aprovisionarse.

  1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
  3. Haga clic en la pestaña No asignados.
  4. Haga clic en Importar en la parte superior de la página.
  5. Si ha creado varios sitios, seleccione el sitio al que pertenecerá cada usuario.
  6. Haga clic en Muestra de CSV. Puede descargar un archivo CSV de muestra y ver los campos obligatorios.
    Nota: Haga clic en Fabricantes y modelos compatibles para ver una lista de entradas aceptables. Rellene las columnas Fabricante y Modelo con esta lista para que el archivo CSV se importe correctamente.
  7. Haga clic en Descargar.
  8. Rellene los campos en la muestra de CSV utilizando software de hojas de cálculo como Microsoft Excel.
    Nota:
  9. Haga clic en Cargar CSV y seleccione el archivo CSV completado para iniciar el proceso por lotes.
    Nota: Si hay algún error en uno o más campos, el proceso por lotes no se completará. Tendrá estas opciones:
  10. Haga clic en Cerrar si el proceso por lotes se ha realizado correctamente.
  11. Complete el proceso de aprovisionamiento para los teléfonos de escritorio o los dispositivos de paginación/intercomunicación.

Asignar un teléfono o un dispositivo

Siga estos pasos si necesita ver el dispositivo no asignado que ha agregado y asignar uno a un usuario de teléfono.

  1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
  3. Haga clic en la pestaña No asignados.
  4. Busque el dispositivo que desea asignar.
    Nota: Si el dispositivo se asignó previamente al usuario de teléfono, pero lo desvinculó, el nombre para mostrar del dispositivo volverá a ser el nombre predeterminado de Teléfono de escritorio.
  5. Haga clic en Asignar a en la última columna.
  6. Seleccione un usuario de teléfono al que asignar el dispositivo.
  7. Haga clic en Aceptar.