Administración de teléfonos y dispositivos
Descripción general
Nota: Antes de añadir un teléfono de escritorio al Zoom Web Portal, consulte una descripción general del proceso de aprovisionamiento.
Los usuarios de teléfono pueden realizar y recibir llamadas mediante el Desktop Client o la aplicación móvil de Zoom. Como propietario o administrador de cuenta, puede aprovisionar y asignar dispositivos a los usuarios que requieran un teléfono o dispositivo. A cada usuario se le pueden asignar hasta 3 teléfonos o dispositivos. También puede agregar un teléfono de área común compartido por varios usuarios de la organización.
Este artículo trata sobre:
Requisitos previos
- Cuenta Pro, Business o Education
- Propietario de la cuenta o privilegios de administrador
- Licencia de Zoom Phone
- Dispositivo compatible
Agregar un dispositivo
Siga estos pasos para agregar un dispositivo certificado, asignarlo a un usuario y aprovisionarlo.
- Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
- Haga clic en Add (Agregar).
- Ingrese la siguiente información:
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Dirección MAC: introduzca la dirección MAC de 12 dígitos del dispositivo.
Nota: si está utilizando un teléfono DECT inalámbrico, introduzca la dirección MAC con cable, no la dirección MAC inalámbrica. -
Tipo de dispositivo: seleccione la marca y el número de modelo utilizando los menús desplegables.
-
Asignado a introduzca el nombre de usuario o el correo electrónico del usuario de teléfono al que desea asignar el teléfono. Si tiene varios sitios, el teléfono pertenecerá al mismo sitio que el usuario de teléfono.
Nota: Si el dispositivo admite varios usuarios de teléfono, puede asignar más de un usuario de teléfono. -
Nombre para mostrar: introduzca un nombre para mostrar para identificar el teléfono.
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Plantilla de aprovisionamiento (opcional): solo está visible si selecciona un dispositivo que admita plantillas de aprovisionamiento. Seleccione una plantilla de aprovisionamiento para aplicar la configuración personalizada al teléfono.
- Haga clic en Guardar.
- Complete el proceso de aprovisionamiento.
Agregar un dispositivo de paginación o intercomunicación
Siga estos pasos para agregar un dispositivo de paginación/intercomunicación compatible, asignarlo a un usuario y aprovisionarlo.
- Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
- Haga clic en Add (Agregar).
- Ingrese la siguiente información:
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Asignado a: introduzca el nombre de usuario o el correo electrónico del usuario de teléfono al que desea asignar el dispositivo. Si tiene varios sitios, el dispositivo pertenecerá al mismo sitio que el usuario de teléfono.
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Nombre para mostrar: escriba un nombre para mostrar para identificar el dispositivo.
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Dirección MAC: introduzca la dirección MAC de 12 dígitos de un dispositivo compatible.
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Tipo de dispositivo: seleccione Algo/Cyberdata y Paginación e intercomunicación.
- Haga clic en Guardar.
- Complete el proceso de aprovisionamiento siguiendo las guías de Algo o Cyberdata.
Asignar varias extensiones a un adaptador de teléfono analógico (ATA)
Después de agregar un ATA certificado y aprovisionarlo, puede asignar varios usuarios de teléfono o teléfonos de área común al ATA.
- Siga las instrucciones para agregar un dispositivo.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
- Haga clic en el nombre para mostrar del ATA que desea editar.
- Haga clic en la pestaña Extensiones asignadas .
- Haga clic en Agregar y, a continuación, en Teléfonos de área común o en Usuarios de teléfono.
- Especifique o seleccione el teléfono o el teléfono de área común y, a continuación, haga clic en Guardar.
Agregar por lotes teléfonos o dispositivos sin asignar
Agregue varios dispositivos a la vez mediante un archivo CSV. Los dispositivos agregados deberán aprovisionarse.
- Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
- Haga clic en la pestaña No asignados.
- Haga clic en Importar en la parte superior de la página.
-
Si ha creado varios sitios, seleccione el sitio al que pertenecerá cada usuario.
- Haga clic en Muestra de CSV. Puede descargar un archivo CSV de muestra y ver los campos obligatorios.
Nota: Haga clic en Fabricantes y modelos compatibles para ver una lista de entradas aceptables. Rellene las columnas Fabricante y Modelo con esta lista para que el archivo CSV se importe correctamente. - Haga clic en Descargar.
- Rellene los campos en la muestra de CSV utilizando software de hojas de cálculo como Microsoft Excel.
Nota:- No elimine la primera fila con los nombres de los campos. Asegúrese de que los fabricantes y los modelos se rellenen correctamente.
- Si tiene varios sitios, pero no ha habilitado los códigos de sitio, deje la columna Código de sitio en blanco. El teléfono se importará al sitio de destino que seleccionó.
- Haga clic en Cargar CSV y seleccione el archivo CSV completado para iniciar el proceso por lotes.
Nota: Si hay algún error en uno o más campos, el proceso por lotes no se completará. Tendrá estas opciones:- Haga clic en Detalles para ver una descripción de los campos que no se completaron correctamente.
- (Si corresponde) Haga clic en Ignorar problemas y subir otros para continuar el proceso por lotes. No se importarán las filas del CSV que tengan errores. No verá esta opción si todas las filas tienen errores.
- Si todas las filas del CSV tienen errores, el proceso por lotes no se completará. Haga clic en Volver a subir después de corregir el archivo CSV.
- Haga clic en Cerrar para cancelar el proceso de importación por lotes.
- Haga clic en Cerrar si el proceso por lotes se ha realizado correctamente.
- Complete el proceso de aprovisionamiento para los teléfonos de escritorio o los dispositivos de paginación/intercomunicación.
Asignar un teléfono o un dispositivo
Siga estos pasos si necesita ver el dispositivo no asignado que ha agregado y asignar uno a un usuario de teléfono.
- Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración del Phone System y, a continuación, en Teléfonos y dispositivos.
- Haga clic en la pestaña No asignados.
- Busque el dispositivo que desea asignar.
Nota: Si el dispositivo se asignó previamente al usuario de teléfono, pero lo desvinculó, el nombre para mostrar del dispositivo volverá a ser el nombre predeterminado de Teléfono de escritorio. - Haga clic en Asignar a en la última columna.
- Seleccione un usuario de teléfono al que asignar el dispositivo.
- Haga clic en Aceptar.