Descripción general

En la página Facturación, verá sus planes actuales, que se pueden facturar de forma mensual o anual.

Puede cancelar sus suscripciones en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación. Si no cancela su suscripción, esta se renovará automáticamente.

También puede hacer otros cambios en sus suscripciones, incluida la modificación del periodo de facturación y el ajuste del número de licencias.

Cambio de la facturación mensual a anual

Si adquirió su suscripción en línea, puede cambiar de una suscripción mensual a una anual. 

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. En el panel de navegación, haga clic en Administración de cuenta y, a continuación, en Facturación.
3. Haga clic en Editar plan a la derecha de la suscripción que desea modificar.
4. Haga clic en la opción Anual.
5. Haga clic en Guardar y continuar.
6. Revise los cambios. Si es correcto, haga clic en Guardar y continuar.
7. Haga clic en Hacer pedido para finalizar su compra.

Una vez que haya confirmado, recibirá un crédito prorrateado para el mes actual de servicio actual y se le cargará la nueva suscripción anual con dicho crédito mensual prorrateado ya aplicado.

Cambio de facturación anual a mensual

Si adquirió la suscripción en línea, puede cambiar de una suscripción anual a una mensual. 

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. En el panel de navegación, haga clic en Administración de cuenta y, a continuación, en Facturación.
3. Haga clic en Editar plan a la derecha de la suscripción que desea modificar.
4. Haga clic en la opción Mensual.
5. Haga clic en Guardar y continuar.
6. Revise los cambios. Si es correcto, haga clic en Guardar y continuar.
7. Haga clic en Hacer pedido para finalizar su compra.

Una vez confirmada, se aplicará un crédito prorrateado para el resto de su suscripción anual y se aplicará a su nuevo pago mensual y a sus futuras facturas. Si desea hacer alguna consulta sobre un reembolso, póngase en contacto con el departamento de Facturación.