Si escucha eco del audio o retorno del audio durante su reunión, hay tres posibles causas:
- Un participante tiene activos el audio del equipo y del teléfono.
- Los altavoces del equipo o del teléfono de los participantes están demasiado cerca los unos de los otros.
- Hay varios equipos con audio activo en la misma sala de conferencias.
Caso 1: un participante tiene activado el audio del equipo y del teléfono.
Si se une desde un equipo y llama desde el teléfono, asegúrese de:
- introducir su ID de participante al llamar, o introducir su #ID de participante# cuando ya esté en la llamada;
- O, desactive manualmente el audio de su equipo.
Caso 2: los altavoces del equipo o del teléfono de los participantes están demasiado cerca los unos de los otros.
Si otro participante está demasiado cerca de usted y los dos tienen los altavoces activados, salga de la conferencia de audio en uno de los equipos o desconecte las conexiones telefónicas.
Caso 3: hay varios equipos con audio activo en la misma sala de conferencias.
Si está en una sala de conferencias con varios dispositivos, desconecte el audio del equipo de los demás dispositivos.
- Seleccione Opciones de audio Abandonar el audio del equipo (PC/Mac) o Desconectar (Android/iPhone).
- Silenciar el audio no es suficiente, ya que cancela solo el audio del micrófono, pero el altavoz sigue activado.
Otras sugerencias:
Por lo general si escucha eco significa que hay un dispositivo que está canalizando su audio.
Para aislar al asistente:
- el anfitrión puede silenciar el audio del asistente de uno en uno;
- el anfitrión puede silenciar a todos y reactivar el audio de uno en uno;
- el asistente puede cancelar su propio audio.
El origen del eco también puede relacionarse con lo siguiente:
- los altavoces (como por ejemplo, de la TV o barra de sonido) tienen el volumen demasiado alto;
- se ha producido un error con la cancelación del eco (problema del dispositivo o de funcionamiento);
- micrófono de mala calidad.