Solución de problemas de grabación informática

Tras finalizar una reunión de Zoom, la reunión grabada por ordenador se convertirá. En este artículo se enumeran los problemas habituales de conversión de grabaciones informáticas y las sugerencias para solucionarlos.

Además de los pasos que se indican a continuación, confirme que está ejecutando la última versión de la aplicación de escritorio de Zoom.

Poco espacio en disco

• Es posible que en ese momento tenga poco espacio en disco en su ordenador. [Código de error 614]
• Compruebe el espacio de su disco e intente liberar algo de espacio si es escaso.

Ruta no válida

• Ruta de trabajo/carpeta no válida (a veces, también puede aparecer una conexión de red no válida con esta advertencia).
• Cambie la ubicación de grabación de su cliente de Zoom y asegúrese de que sea una ruta/carpeta válida.

Otros problemas habituales

• Errores anómalos como errores internos (flujo de datos erróneo), comandos no válidos o problemas lógicos.
• Si cierra el portátil o apaga el equipo mientras la grabación se está convirtiendo, se detendrá el proceso de conversión.
• Si cambia el nombre de los archivos double_click_to_convert.zoom mientras se convierte la grabación de la reunión, es posible que los archivos se corrompan y no se conviertan de manera correcta.

Cómo solucionar un fallo en la conversión de una grabación de ordenador

Convertir utilizando la aplicación de escritorio Zoom

1. Inicie sesión en la Zoom Desktop App.
2. Haga clic en la pestaña Reuniones.
3. Haga clic en la pestaña Grabación.
4. Seleccione el tema de la reunión con la grabación del ordenador.
5. Haga clic en Convertir.

Confirme la ubicación de los archivos de grabación de un ordenador

Cuando graba por ordenador una reunión o seminario web y esa sesión finaliza, Zoom crea una carpeta en su dispositivo basada en la ubicación configurada en su aplicación de escritorio Zoom. Siga las instrucciones para ver o cambiar la ubicación predeterminada de los archivos para las grabaciones del ordenador.

Si por alguna razón, la grabación no se encuentra en la ruta indicada en la aplicación de escritorio de Zoom, puede confirmar la ubicación del archivo de grabación del ordenador siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. Haga clic en Grabaciones y luego en Grabaciones de ordenador.
   Puede localizar el ID específico de la reunión o del seminario web y confirmar la ubicación exacta de los archivos de grabación del ordenador que aparecen en Ubicación.

Convertir manualmente una grabación de ordenador

Una vez que haya confirmado la ubicación del archivo de grabación del ordenador, debería ver double_click_to_convert_01.zoom y double_click_to_convert_02.zoom. Puede convertir manualmente la grabación haciendo doble clic en el archivo double_click_to_convert_01.zoom.

Si no ocurre nada o aparece un aviso preguntándole cómo abrir el archivo, siga estos pasos: