Cómo administrar usuarios
En Administración de usuarios, los propietarios de cuentas y los administradores pueden gestionar a los usuarios de sus cuentas en una ubicación central del portal web de Zoom. La administración de usuarios es donde usted puede ver, agregar y eliminar usuarios, así como asignar o modificar roles, licencias o permisos, y acceder a funciones adicionales.
Obtenga información sobre cómo eliminar un usuario suprimiendo, desactivando o desvinculándolo de la cuenta.
Requisitos para la gestión de usuarios en su cuenta de Zoom
- Básico (gratis con tarjeta de crédito), Pro, Comercial, Educación o cuenta Empresarial
- Privilegios de propietario o de administrador de cuenta
Cómo acceder a la administración de usuarios
Administración de usuarios proporciona una descripción general de los usuarios en tu cuenta.
- Inicie sesión en el portal web de Zoom como propietario o administrador de cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
Aparecen las pestañas siguientes:
- Usuarios: usuarios actuales de la cuenta. Puede hacer lo siguiente:
- Ver o editar licencias y permisos de usuarios.
- Agregar a los usuarios de uno en uno o importar un archivo CSV para agregar varios usuarios a la vez.
- Exportar usuarios a un archivo CSV.
- Si es el propietario, configure usuarios Administradores o asigne un rol personalizado.
- Pendiente: personas que han sido invitadas a unirse a la cuenta de Zoom pero no han activado su cuenta.
- Avanzado: consulte las estadísticas de usuario y cambie varios usuarios al mismo tiempo.
Nota: solo el propietario de cuenta puede promover a un miembro a administrador o degradar a un administrador a miembro.
Administrar la configuración de columnas
En la pestaña Usuarios, puede modificar la configuración de las columnas para ocultar o mostrar campos de usuario, como el nombre, el apellido, el rol, las licencias y más.
Puede ocultar o mostrar columnas que muestran otra información del usuario.
- Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
- Haga clic en la pestaña Usuarios.
- settings-button.pngEn la parte derecha de la página, haga clic en el icono del engranaje
. - Haga clic en el interruptor junto a cada tipo de información de usuario que quiera mostrar como columna y, a continuación, haga clic en Confirmar.
Nota: la opción de Contactos externos mostrará el número de contactos externos que un usuario interno ha agregado. Obtenga más información sobre ver y administrar contactos externos.
Cómo agregar un nuevo usuario
Hay varias maneras de añadir un usuario a su cuenta de Zoom. Para agregarlos individualmente o para agregar varios usuarios con las mismas licencias o permisos, siga los pasos a continuación.
Nota: también puede agregar o actualizar varios usuarios a la vez importando un archivo CSV o utilizando inicio de sesión único (SSO).
- Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
- Haga clic en Agregar usuarios.
- En la ventana emergente Agregar usuarios, introduzca la información del usuario:
- Agregar usuarios con sus direcciones de correo electrónico: introduzca la dirección de correo electrónico del usuario. Si necesita agregar varios usuarios con la misma configuración y asignaciones de licencia, puede introducir varias direcciones de correo electrónico separadas por comas.
Nota: las direcciones de correo electrónico deben existir ya y ser capaces de recibir correos electrónicos externos. - Zoom Workplace: si tiene licencias de Zoom Workplace disponibles para asignar, seleccione una del menú desplegable.
- Licencias y complementos: seleccione o borre cualquier licencia o complemento específico para aplicarlos a este usuario. Las opciones disponibles dependen de los productos o complementos disponibles en su cuenta, de la cantidad de licencias disponibles y de lo que haya seleccionado en el menú desplegable de Zoom Workplace.
- Departamento, Gerente, Cargo, Ubicación (opcional) y Centro de costos: introduzca la información para que aparezca en el perfil del usuario. Otros usuarios pueden ver el perfil del usuario. El usuario puede personalizar su perfil para cambiar su información de departamento, cargo y ubicación más adelante.
- Grupos de usuarios: si está utilizando la gestión de grupos, seleccione los grupos a los que quiera añadir a este usuario.
- Haga clic en Agregar.
Después de añadir usuarios, aparecerán en la pestaña Pendiente de Administración de usuarios. Los nuevos usuarios de Zoom recibirán un correo electrónico de activación, mientras que los usuarios con cuentas de Zoom existentes bajo la misma dirección de correo electrónico recibirán un correo electrónico para aceptar la invitación de cuenta para unirse a su cuenta.
Nota: si invita a un usuario existente a unirse a su cuenta de Zoom, obtenga más información sobre el proceso de añadir usuarios existentes a una cuenta de pago, como gestionar los saldos restantes y los datos que se transferirán a su cuenta.
Cómo ver los usuarios pendientes
Una vez que añada un usuario, este aparecerá en la lista de invitaciones pendientes hasta que active su cuenta. Las invitaciones pendientes caducan después de 30 días, tras lo cual se eliminan de la lista de pendientes. Si vuelve a enviar una invitación, se restablece el temporizador de caducidad y se añaden otros 30 días cada vez que se vuelve a enviar la invitación.
- Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
- Haga clic en la pestaña Pendiente para ver una lista de usuarios que no han confirmado sus cuentas:
- Si un usuario no ha aceptado su invitación y no la encuentra en su bandeja de entrada, puede reenviarle el correo electrónico de confirmación haciendo clic en Reenviar.
- Si no quiere permitir que un usuario se una a su cuenta, haga clic en Eliminar antes de que acepte su invitación por correo electrónico.
Cómo editar la licencia, el complemento y el rol de un usuario
- Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
- Desplácese o busque al usuario.
Nota: las cuentas con más de 5000 usuarios solo podrán buscar usuarios por sus direcciones de correo electrónico. - A la derecha de la información del usuario, haga clic en Editar.
- Edite los detalles de la licencia, el permiso o el rol según sea necesario.
Nota: solo el propietario de cuenta puede promover a un miembro a administrador o degradar a un administrador a miembro.
Como alternativa, un administrador o propietario puede seleccionar varios usuarios en la página Usuarios para cambiar rápidamente su Rol, Licencia y Grupo.
Cómo cambiar la configuración avanzada de la administración de usuarios
La configuración avanzada le permite cambiar la licencia y los permisos de varios usuarios a la vez, eliminar usuarios y establecer el tipo de usuario predeterminado.
- Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
- Haga clic en la pestaña Avanzada para ver la siguiente información y ajustes:
- Resumen de usuarios: cantidad total de usuarios y cantidad de usuarios asignados a cada tipo de licencia y permiso.
- Cambios de licencia masivos:
- Cambiar a todos los miembros de la cuenta que no sean administradores: convierta a los usuarios con una licencia o permiso específico en otro tipo. No puede usar esta opción para cambiar propietarios o administradores.
- Desvincule a todos los miembros de la cuenta con: quite a todos los miembros con la licencia o el permiso especificado. Sus cuentas de Zoom se desvincularán de su cuenta de Zoom.
Nota: esto no afecta a los administradores ni a los usuarios vinculados a la cuenta debido al dominio asociado. - Cambiar el usuario de dominio predeterminado con: cambie la licencia o el permiso del usuario predeterminado al agregar nuevos usuarios con dominio asociado.
- Cambiar grupo de usuarios:
- Establecer grupo de usuario predeterminado: configure el grupo de usuario predeterminado para asignación automática a nuevos usuarios.
- Cambiar grupo de usuarios: mueva a todos los usuarios no asignados o de un grupo específico a otro grupo.
- Añadir usuarios de dominio a grupo: asigne todos los usuarios con un dominio asociado aprobado a un grupo específico.
Nota: si mueve a usuarios que están en varios grupos de usuarios, el nuevo grupo al que se añadan se añadirá al final de la lista. Si se elimina de un grupo principal, el segundo grupo se convertirá en el grupo principal.
- Eliminar usuarios desactivados: seleccione si quiere eliminar automáticamente a los usuarios desactivados y especifique la cantidad de días que tardan los usuarios desactivados en eliminarse automáticamente de la cuenta.
- Agregar atributos personalizados para usuarios: esto le permite crear hasta 5 atributos personalizados, que luego se pueden asignar a los usuarios. Estos atributos se pueden utilizar para ordenar a los usuarios en la página de Usuarios.
- Integración de contactos de la cuenta: permite poblar usuarios desde Microsoft Entra para búsqueda y marcación. Solo se habilita la búsqueda y no sincroniza a los usuarios de Microsoft Entra con la base de datos de Zoom.
Cómo ver y eliminar contactos externos
Si los usuarios de la cuenta añaden contactos externos, usted puede ver estos contactos externos y eliminarlos de la cuenta. Los contactos externos tienen ciertos privilegios para acceder a los canales de la cuenta. Eliminar un contacto externo conducirá a los siguientes resultados:
- El contacto externo será eliminado de la lista de contactos del usuario interno en las aplicaciones de escritorio y la aplicación móvil (sección Mis Contactos en la pestaña Contactos).
- El contacto externo se quitará de todos los canales internos y chats grupales de los que sea miembro.
- El contacto externo aún puede acceder al historial de chats individuales.
- Los administradores siguen viendo el historial de chat del contacto externo. Esto incluye chats individuales, canales y chats grupales.
- Los usuarios internos pueden volver a agregar el contacto externo a la cuenta.
Visualice los contactos externos añadidos por los usuarios internos y elimínelos
- Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
- Haga clic en la pestaña Usuarios.
- settings-button.pngEn la esquina superior derecha de la página, haga clic en el icono del engranaje , luego seleccione Contactos externos y haga clic en Confirmar.
- Localice un usuario que tenga contactos externos y, a continuación, haga clic en el número de la columna Contactos externos.
Verá una lista de usuarios externos que fueron añadidos por el usuario seleccionado. - (Opcional) Haga clic en el número de la columna Canales para ver los canales o chats grupales de los que son miembros.
- (Opcional) Haga clic en el icono de puntos suspensivos
en la última columna y, a continuación, haga clic en Quitar de la cuenta para desconectar estos contactos.
Visualice los contactos externos asociados con los usuarios internos
Puede buscar a un usuario externo por su dirección de correo electrónico para encontrar quién tiene a este usuario como contacto.
- Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
- Haga clic en la pestaña Usuarios.
- settings-button.pngEn la esquina superior derecha de la página, haga clic en el icono del engranaje , luego seleccione Contactos externos y haga clic en Confirmar.
- Haga clic en Búsqueda avanzada.
- Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario externo y haga clic en Buscar. Cualquiera de sus usuarios internos que tenga a este usuario externo como contacto se incluirá en los resultados.
- Haga clic en el número de la columna Canales para ver canales o chats grupales de los que son miembros.
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