Este artículo está destinado a ayudarlo a evaluar si este Servicio de Zoom Mail es una buena opción para su organización. En el caso del Servicio de Zoom Mail Beta, este servicio está diseñado para clientes con un máximo de 50 usuarios.
El Servicio de Zoom Mail es un proveedor de correo electrónico alojado en Zoom con cifrado de extremo a extremo para los correos electrónicos que se envían directamente entre usuarios activos en el sistema del Servicio de Zoom Mail. Está diseñado para dar prioridad a la privacidad entre los que envían y los que reciben el correo. Esto significa que la información que contienen los mensajes cifrados de extremo a extremo es privada y Zoom no puede acceder a ella.
Por lo tanto, algunas herramientas de seguridad de terceros que las empresas suelen utilizar en otras plataformas de correo electrónico no son compatibles con el Servicio de Zoom Mail.
Nota: Zoom no puede deshabilitar el cifrado de extremo a extremo para el Servicio de Zoom Mail en este momento.
Este artículo trata sobre:
- Limitaciones para los usuarios
- Limitaciones para los administradores
- Cómo se utiliza el cifrado con el Servicio de Zoom Mail
- Cómo utilizar un dominio personalizado en el Servicio de Zoom Mail
Requisitos previos para habilitar el Servicio de Zoom Mail
- Propietario de cuenta o privilegios de administrador
- Cuenta Zoom One Pro o Estándar Pro en EE. UU. o Canadá
Limitaciones para los usuarios
- Los usuarios solo pueden acceder al Servicio de Zoom Mail y al Servicio de Zoom Calendar a través del cliente de escritorio de Zoom. Esto requiere la versión 5.12.7 o superior.
- El contenido del Servicio de Zoom Calendar no cuenta con cifrado de extremo a extremo.
- No se puede acceder al Servicio de Zoom Mail por medio del navegador web ni se lo puede integrar con clientes de correo de terceros, como Outlook, Thunderbird u otros.
- No es posible obtener una vista previa de los archivos adjuntos en línea.
- La búsqueda se realiza en el dispositivo local del usuario. No se realizan búsquedas globales ni indexación de mensajes (por ejemplo, palabras clave, archivos asociados, concordancia de frases, etc.) porque el contenido es privado.
- En este momento, los mensajes de correo electrónico que se envían a una lista de correo electrónico no están cifrados de extremo a extremo, aunque todos los destinatarios de dicha lista sean usuarios del Servicio de Zoom Mail.
- Las integraciones con servicios de correo electrónico de terceros mediante Zoom Mail Client son ofertas independientes; los mensajes que se envían a los usuarios de estas integraciones o que proceden de ellos no están cifrados de extremo a extremo.
Limitaciones para los administradores
- El Servicio de Zoom Mail no puede integrarse con ningún software de Prevención de Pérdida de Datos (DLP) de terceros. El cifrado de extremo a extremo que se utiliza para los correos electrónicos entre usuarios del Servicio de Zoom Mail no permite inspeccionar ni «espiar» los mensajes para comprobar si contienen información confidencial mientras los participantes intercambian correos.
- El Servicio de Zoom Mail no puede integrarse con plataformas de eDiscovery. Estas herramientas requieren la inspección y la recuperación del contenido del correo, los datos y los atributos asociados para la conservación de pruebas.
- Esto también incluye el uso del Servicio de Zoom Mail con otros productos de Zoom y otras integraciones de terceros que utilizan el correo electrónico en su flujo de trabajo. Esto incluye lo siguiente:
- Zoom IQ: integración de correo electrónico para el análisis de acuerdos
- Soluciones de centro de contacto: uso del Servicio de Zoom Mail con correo cifrado como cola de canal de clientes.
- Soluciones de archivo de correo electrónico: como Mimecast, Proofpoint, etc., para descargar el correo y recuperarlo para un uso posterior.
- Integraciones de Service Desk, ITSM, CRM: uso del Servicio de Zoom Mail para compartir correos electrónicos con oportunidades, entradas e información de archivo como parte de sus bases de datos.
- Actualmente, los administradores de cuentas no pueden acceder al correo electrónico, puesto que solo los dispositivos de envío y recepción almacenan la clave de cifrado necesaria para descifrar los correos electrónicos. Es posible que características posteriores proporcionen a los propietarios o los administradores de cuentas designados un mayor control sobre las claves de los usuarios según la configuración de una cuenta.
Cómo se utiliza el cifrado con el Servicio de Zoom Mail
El pie de página de cada correo electrónico que gestiona el Servicio de Zoom Mail indica qué tipo de cifrado se utilizó al enviar o recibir el correo electrónico: cifrado de extremo a extremo o cifrado de servidor.
Nota: Las integraciones con servicios de correo electrónico de terceros mediante el Cliente de Zoom Mail son ofertas independientes, y los mensajes que se envían entre usuarios de estas integraciones no están cifrados de extremo a extremo.
Cifrado de extremo a extremo
El Servicio de Zoom Mail está diseñado para ser cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada para los correos electrónicos que se envían y se reciben directamente entre los usuarios activos del Servicio de Zoom Mail. Cuando un correo electrónico está cifrado de extremo a extremo, solo los usuarios y, dependiendo de su configuración, los propietarios de cuenta, o los administradores de cuenta designados, controlan la clave de cifrado y, por tanto, el acceso al contenido del correo electrónico, incluido el cuerpo del texto, el asunto, los archivos adjuntos y las etiquetas personalizadas aplicadas a los mensajes por los usuarios en sus bandejas de entrada. Información como el remitente y los destinatarios, el mimeID, la cantidad y el tamaño de los archivos adjuntos y las marcas de tiempo permanecen en texto sin formato para que los servidores de correo electrónico de Zoom puedan transmitir los mensajes de correo electrónico correctamente.
Para utilizar el cifrado de extremo a extremo en el Servicio de Zoom Mail, los usuarios y sus destinatarios deben utilizar direcciones de correo electrónico asignadas a través de dicho Servicio y ser usuarios activos con un dispositivo asociado a cada dirección de correo electrónico. En este momento, los correos electrónicos que se envían a una lista de correo electrónico no están cifrados de extremo a extremo, aunque todos los destinatarios sean usuarios del Servicio de Zoom Mail.
Los destinatarios de los correos electrónicos que se envían a través del Servicio de Zoom Mail pueden ver, guardar y compartir el contenido de los correos electrónicos con otras personas, incluso al compartir los correos electrónicos en Zoom Team Chat. Si un destinatario comparte contenido cifrado con otros, por ejemplo, al compartir un correo electrónico cifrado en el chat de equipo o al reenviar un correo electrónico cifrado a un destinatario externo que no tiene una cuenta del Servicio de Zoom Mail, el contenido que comparta o reenvíe no estará cifrado de extremo a extremo por Zoom.
Servidor cifrado
Los correos electrónicos entre usuarios del Servicio de Zoom Mail y aquellos que utilizan otros servicios de correo electrónico se cifran cuando Zoom los almacena. El Servicio de Zoom Mail cifra los correos electrónicos entrantes procedentes de servicios de correo electrónico de terceros lo antes posible tras su recepción y no conserva copias sin cifrar de los correos electrónicos salientes a dichos servicios una vez que se han enviado correctamente.
Dominios personalizados en el Servicio de Zoom Mail
Todos los clientes utilizan de forma predeterminada el dominio «zmail.com» que proporciona Zoom, pero en el futuro será posible utilizar otros dominios.