Su factura reflejará los productos que forman parte de la suscripción de su cuenta, incluida su cantidad, precio y cualquier impuesto aplicable.
Para obtener más información sobre cómo ver sus facturas, consulte el artículo Cómo ver sus facturas.
En la parte superior izquierda de la factura, puede encontrar la fecha en que se generó (Fecha de la factura), el Número de factura (que siempre comienza con INV), sus Términos de pago, la Fecha de vencimiento de la factura, el Número de cuenta, la Moneda, el Nombre de la cuenta y la Dirección. Por último, el contacto de facturación y la dirección de contacto y la dirección de contacto del destinatario de la venta y las direcciones de correo electrónico registradas.
Nota: Las direcciones de correo electrónico del contacto de facturación y del destinatario de la venta que figuran en su factura pueden no ser las mismas que la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta o su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
Si corresponde, en el lado derecho de su factura, puede encontrar información de giros, un número de la orden de compra e información de exención de impuestos. El formulario W-9 de Zoom está disponible aquí.
En la sección Detalles del cargo, encontrará todos sus productos, sus cantidades y precios. Cada producto incluirá un Período de servicio, que es el período relacionado con el cargo.
Los Totales de la factura reflejarán el Subtotal (no incluye impuestos), el Total (impuestos incluidos) y el Saldo de la factura. El saldo de la factura es el importe que se debe actualmente en la factura.
Nota: Si su factura tiene un Total (impuestos incluidos) entre paréntesis, por ejemplo (1,00 $), entonces ese monto es un crédito. Si está en pago automático, ese crédito se aplicará de forma automática a facturas futuras. Si tiene términos netos, deberá abrir un ticket de facturación para aplicar ese crédito a una factura.
En la sección Detalles de impuestos, puede encontrar un desglose de los productos a los que se les aplicaron impuestos, el tipo de impuesto y el monto del impuesto cobrado.
Una vez que se ha realizado un pago o se ha aplicado un crédito a la factura, encontrará la sección Transacciones en la parte inferior de la factura. Esta sección mostrará todos los pagos, créditos o reembolsos que se hayan realizado en relación con esta factura, incluida la fecha de la transacción y el monto.
Si necesita cambiar a quién se envía su factura, puede seguir estas instrucciones.
Para consultas adicionales relacionadas con los impuestos, consulte estos recursos fiscales.
Para cualquier pregunta relacionada con los excedentes, revise los siguientes enlaces:
Si aún necesita ayuda con su factura, póngase en contacto con nosotros a través del chat de facturación.