situado junto al número o nombre del destinatario.El servicio de mensajes cortos (SMS) de Zoom Phone permite a los usuarios de teléfono enviar y recibir mensajes de texto mediante la aplicación de escritorio o la aplicación móvil de Zoom Workplace. Para obtener instrucciones sobre la configuración y el uso de SMS, consulte nuestras guías del administrador o el usuario.
Puede habilitar los SMS en la configuración de políticas a nivel de usuario de teléfono, a nivel de sitio (si habilitó varios sitios) o a nivel de cuenta.
Nota: Debe activar los SMS a nivel de cuenta antes de poder ver la configuración de la política de SMS a nivel de usuario de teléfono o de sitio. Consulte la guía de administración de SMS para obtener más información.
Puede activar los SMS para una cola de llamadas o una recepcionista automática para permitir que los usuarios del teléfono envíen o reciban mensajes SMS utilizando los números de teléfono asociados a estas extensiones.
Nota: Antes de poder activar los SMS internacionales, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Zoom para activar esta función en su cuenta. Tras ponerse en contacto con Zoom, espere hasta 3 días laborables para que se habilite la función.
También puede activar los SMS internacionales para permitir a los usuarios del teléfono enviar mensajes SMS a determinados países/regiones. Esto puede activarse a nivel de cuenta (varios sitios desactivados) o a nivel de sitio (varios sitios activados).
Consulte la guía de administración de SMS para obtener más información.
Zoom Phone SMS no admite la encriptación de extremo a extremo.
Consulte la guía de administración de SMS para obtener más información.
Puede ver los cargos por SMS en los informes de uso del teléfono.
Puede solicitar una integración con su actual proveedor de SMS.
Consulte la guía del usuario de SMS para obtener una lista de los requisitos previos. Si no tiene acceso a SMS, póngase en contacto con su administrador de Zoom Phone.
Puede enviar archivos JPG, PNG y GIF. Consulte la guía del usuario de SMS para más información.
No en este momento. Estamos trabajando para permitirlo en el futuro.
No, solo puede enviar y recibir mensajes mediante la aplicación de escritorio o la aplicación móvil de Zoom Workplace.
No puede enviar mensajes a códigos cortos. Sólo puede recibir mensajes SMS de códigos cortos. Por ejemplo, puede recibir mensajes para la autenticación multifactor (MFA) o mensajes de servicios de pedidos.
Mientras visualiza una conversación SMS, pulse o haga clic en el botón de información situado junto al número o nombre del destinatario.
Sólo puede utilizar los números de teléfono directos de EE.UU. o Canadá que se le asignen. Si su administrador lo permite, también puede utilizar los números de teléfono asociados a una cola de llamadas o a una recepcionista automática (excepto el número principal de la empresa).
No puede utilizar los siguientes números de teléfono para enviar o recibir mensajes SMS:
Cuando redacte un nuevo mensaje SMS, puede cambiar de número de teléfono utilizando el menú desplegable Desde situado encima del cuadro de texto.
Para las conversaciones por SMS existentes, no puede cambiar de número de teléfono. Redacte un nuevo mensaje SMS para cambiar su número de teléfono.
Puede enviar un mensaje SMS a un grupo de hasta 10 números de teléfono.
No en este momento. Sólo puede enviar desde números de teléfono de EE.UU. y Canadá.
Sí. Puede seguir este artículo para activar los SMS en sus números de teléfono gratuitos de EE.UU./CA.
Los administradores pueden habilitar la capacidad de enviar o recibir SMS para ciertos países o regiones. Los mensajes enviados a números de teléfono internacionales se medirán de acuerdo con la tabla de tarifas de mensajería internacional.
Póngase en contacto con su administrador de Zoom Phone para obtener más información.
Nota: Si el administrador no ha habilitado los SMS internacionales, aún podrá enviar mensajes a un número de teléfono internacional si pertenece a un usuario de Zoom Phone.
Los números internacionales no son compatibles con los SMS de grupo. Los SMS en grupo sólo son compatibles con los operadores estadounidenses.
Sí, si su administrador lo ha habilitado. Obtenga más información sobre los requisitos de esta función.
La recepción de contraseñas de un solo uso (OTP) para la autenticación multifactorial se admite en el mejor de los casos. Ciertas aplicaciones requieren que las OTP se envíen a números inalámbricos y no entregan OTP a números VOIP (como los de Zoom Phone). Es posible que las OTP de dichas aplicaciones no lleguen a su bandeja de entrada de SMS de Zoom Phone. Para estas aplicaciones, los mecanismos de verificación alternativos, por ejemplo La verificación OTP a través de llamadas de voz, son recomendadas y soportadas por Zoom Phone.
Después de añadir un número a su cuenta, espere hasta 2 horas para que su número de teléfono se active y sea funcional.
Si han pasado más de 2 horas desde que añadió el número de teléfono a su cuenta, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Zoom.
Cuando se usa la aplicación de escritorio o la aplicación móvil de Zoom Workplace, cada mensaje puede contener hasta 1600 caracteres.
Nota: Cada mensaje SMS puede contener hasta 160 caracteres, ya que este es el límite de caracteres del SMS estándar. Al enviar un mensaje de más de 160 caracteres, la aplicación de escritorio o la aplicación móvil de Zoom Workplace segmentarán automáticamente el mensaje. Verá un solo mensaje en la aplicación de escritorio o la aplicación móvil de Zoom Workplace, pero el destinatario puede ver varios mensajes.
Sí. Los archivos no deben tener un tamaño superior a 1 MB. Es posible que los archivos de mayor tamaño no se entreguen al operador de telefonía móvil.