Introducción al aprovisionamiento de teléfonos de escritorio

Este artículo le ofrece un punto de partida para el aprovisionamiento de teléfonos de escritorio de Zoom Phone. Incluye un resumen del proceso de aprovisionamiento y enlaces a artículos relacionados.

Para completar el aprovisionamiento de teléfonos de escritorio, siga estos pasos:

1. Cómo encontrar teléfonos de escritorio compatibles
2. Cómo agregar teléfonos de escritorio al Zoom web portal
3. Cómo iniciar el proceso de aprovisionamiento
   • Aprovisionamiento sin intervención
   • Aprovisionamiento asistido
4. Cómo personalizar los teléfonos aprovisionados
5. Cómo solucionar problemas de aprovisionamiento
6. URL de aprovisionamiento sin intervención

(1) Cómo encontrar teléfonos de escritorio compatibles

Zoom Phone es compatible con varios modelos de Polycom, Yealink, Cisco y AudioCodes. Tenga en cuenta que dichos modelos no cuentan con todas las funciones de teléfono.

Nota: asegúrese de que su teléfono sea compatible con el aprovisionamiento sin intervención.

(2) Cómo agregar teléfonos de escritorio al Zoom web portal

Cuando ya disponga de un teléfono de escritorio compatible, empiece por añadir su teléfono al Zoom Web Portal.

Nota: recuerde que debe añadir el teléfono al portal web de Zoom antes de encenderlo por primera vez o de restaurar los ajustes de fábrica (en teléfonos ya utilizados previamente). Encontrará el nombre del modelo y la dirección MAC de su teléfono en la etiqueta pegada en la parte inferior o trasera del terminal.

(3) Cómo iniciar el proceso de aprovisionamiento

Existen dos métodos de aprovisionamiento que varían en función de su teléfono:

Aprovisionamiento sin intervención

Para los teléfonos compatibles con aprovisionamiento sin intervención, puede aprovisionar el terminal de forma automática sin tener que configurar el aprovisionamiento en la interfaz web del teléfono.

• Si desea aprovisionar un teléfono utilizado anteriormente, deberá restaurar sus ajustes de fábrica para iniciar el proceso. Siga las instrucciones de Polycom o Yealink para restaurar los ajustes de fábrica del terminal.
• Si su teléfono es nuevo, el aprovisionamiento sin intervención se iniciará de forma automática.

Notas:

• El teléfono se reiniciará varias veces durante el proceso de aprovisionamiento. Una vez completado dicho proceso, los teléfonos actualizarán de forma automática su firmware a la última versión compatible.
• Para ver las reglas del firewall para aprovisionamiento sin intervención, consulte el sitio de soporte de Poly o Yealink.

Aprovisionamiento asistido

Si tiene problemas con el aprovisionamiento sin intervención o utiliza un teléfono no compatible con este proceso, deberá:

1. Restaurar los ajustes de fábrica del teléfono y actualizar su firmware. Seguir las instrucciones de Polycom o Yealink.
2. Acceder a la interfaz web del teléfono y configurar el aprovisionamiento manualmente. Siga las instrucciones de Polycom o Yealink para aprovisionamiento asistido.

Nota: tras completar el proceso de aprovisionamiento, los teléfonos de Polycom y Yealink actualizarán automáticamente su firmware a la última versión compatible.

Cómo personalizar los teléfonos aprovisionados

Una vez completado el proceso de aprovisionamiento, puede personalizar los teléfonos siguiendo uno de los siguientes métodos:

Administrador o usuario

• Cambiar la configuración del teléfono de escritorio
• Personalizar la tecla asignada a una línea

Solo administradores

• Cambiar la configuración de teléfonos de escritorio a nivel de cuenta
• Configurar plantillas de aprovisionamiento

Cómo solucionar problemas de aprovisionamiento

Si no logra completar el proceso de aprovisionamiento, pruebe alguna de las siguientes sugerencias:

• Para ver las reglas del firewall para aprovisionamiento sin intervención, consulte el sitio de soporte de  Poly o Yealink .
• Asegúrese de que su teléfono de escritorio es compatible con Zoom Phone. Tenga en cuenta que las versiones más antiguas de los modelos de Polycom no funcionarán con Zoom Phone.
• Siga las instrucciones para volver a restaurar los ajustes de fábrica del teléfono e instalar la última versión de firmware (consulte el artículo de Polycom o Yealink). Si el firmware de su teléfono no está actualizado, puede impedir que se complete el proceso de aprovisionamiento.
• Si un dispositivo pierde la conexión con el servidor ZTP, puede volver a sincronizar el dispositivo.
• Asegúrese de que el teléfono que está intentando configurar no está conectado a otro servidor de aprovisionamiento.
• Si está usando el aprovisionamiento asistido, compruebe que ha copiado e introducido la URL de aprovisionamiento asistido correcta.
• Si tiene algún problema al aprovisionar un dispositivo de Polycom, asegúrese de que no se trata de un modelo descatalogado. Dichos modelos no son compatibles con Zoom Phone.
• Si tiene problemas al aprovisionar un dispositivo Polycom SoundStation IP 6000, consulte nuestra guía de aprovisionamiento asistido.
• Si sigue sin poder completar el proceso, contacte con el equipo de soporte técnico de Zoom. Tenga en cuenta que podrían pedirle que exporte los registros de su teléfono de escritorio. Ver artículo de Polycom o Yealink.

URL de aprovisionamiento sin intervención

La mayoría de los dispositivos certificados utilizan una única URL ZTP según el fabricante:

Nota: Las URL ZTP únicas no se admiten en ATA de la serie Poly OBi y el teléfono D230 DECT.