Adición de usuarios existentes a una cuenta de pago

Al adquirir una cuenta de Zoom, ofrece a su organización acceso a más funciones e incluso puede que más licencias para sus usuarios. Si todavía no los ha invitado a unirse a su cuenta, algunos usuarios de su organización podrían estar utilizando Zoom con cuentas de usuario individuales. Si desea que estos usuarios tengan las ventajas de su cuenta, tendrá que invitarlos a la cuenta principal de su organización. Los usuarios individuales con cuentas de pago recibirán un reembolso por el tiempo que reste de su suscripción si aceptan su invitación.

Requisitos para añadir usuarios a una cuenta de pago

• Acceso de administrador o propietario
• Cuenta de pago

Cómo añadir usuarios de Zoom a su cuenta

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como propietario o administrador de la cuenta.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
3. Haga clic en Agregar usuarios.
4. Introduzca los datos del usuario o usuarios y haga clic en Añadir.
   Se enviará un correo electrónico invitando al usuario o usuarios a unirse a su cuenta. Puede comprobar si la invitación sigue a la espera de ser aceptada haciendo clic en la sección Pendiente de la página Gestión de usuarios.
   Nota: Las direcciones de correo electrónico ya deben existir y ser capaces de recibir correos electrónicos externos.

Para más detalles, aprenda a gestionar los usuarios de una cuenta.

Prácticas recomendadas a la hora de invitar usuarios

• Zoom recomienda firmemente a los propietarios o los administradores que contacten a los usuarios individuales antes de enviar las invitaciones, de modo tal que los usuarios sepan qué esperar y por qué están recibiendo un correo electrónico.
• Si invita a usuarios individuales con licencia a unirse a su cuenta de pago como usuarios Básicos, tenga en cuenta que si aceptan la invitación, estos usuarios perderán el acceso a las funciones disponibles para los usuarios con licencia, como la grabación en la nube y las reuniones de más de 40 minutos de duración. A los usuarios básicos se les pueden asignar licencias más adelante si es necesario.
• También es posible añadir usuarios con Inicio de sesión único y Dominios asociados.
• Si el crédito prorrateado de un usuario invitado se transfiere a su cuenta, recibirá una confirmación por correo electrónico del importe del crédito. Si su cuenta está en pago automático, este crédito se aplicará automáticamente a futuras facturas. Si su cuenta tiene condiciones netas, puede ponerse en contacto con Facturación por chat para aplicar ese crédito a una factura abierta.

Cómo aceptan los usuarios una invitación

1. Cada usuario invitado a su cuenta recibirá un correo electrónico similar a éste:
   
2. El usuario hará clic en el hipervínculo o lo copiará en un navegador para aceptar la invitación.
3. Si el usuario es el titular de una cuenta de pago, podrá seleccionar si desea recibir el reembolso prorrateado de su suscripción actual de vuelta a su propio método de pago o transferir el saldo prorrateado a la nueva cuenta a la que se une.
   Nota: El saldo de su cuenta muestra cuánto se debe actualmente en su cuenta, no el importe prorrateado de su crédito/reembolso. No podrá unirse a otra cuenta si tiene facturas pendientes.
4. Después de completar los pasos anteriores, el usuario puede ingresar como antes en el sitio web zoom.us. Este usuario ahora es miembro de la cuenta de su organización.

Notas:

• Si selecciona recibir el reembolso de vuelta a su método de pago, el reembolso debe liquidarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles en su método de pago original.
• Si se invita al propietario de una cuenta a unirse a una cuenta, el propietario y todos los usuarios de la cuenta se unirán a la cuenta, incluidos los usuarios ajenos al dominio gestionado que pueda tener la cuenta. Si estos usuarios externos no son deseados en la nueva cuenta, deberán ser desvinculados o eliminados antes de aceptar la invitación en nombre de toda la cuenta.
  • Los propietarios no pueden aceptar una invitación si todavía hay Zoom Rooms en la cuenta, que deben eliminarse en la página de Zoom Rooms antes de que el propietario pueda aceptar la invitación.
• Si previamente solicitó una cancelación en su cuenta antes de intentar aceptar una invitación a una nueva cuenta, se le notificará que primero debe eliminar esa solicitud de cancelación. En la página Facturación, haga clic en Reactivar plan. Una vez reactivado, puede aceptar correctamente la invitación a la nueva cuenta y, al hacerlo, esto garantiza que se le emitirá un crédito o reembolso prorrateado por la parte no utilizada de su plan.
• Después de aceptar la invitación y unirse a la cuenta, se transferirán los siguientes detalles sobre usted:
  • Sus datos de perfil (como nombre, foto de perfil y zona horaria)
  • Reuniones y seminarios web programados
  • Grabaciones en la nube
  • Historial de chat
  • Contactos
    Nota: Los contactos personales no se transferirán a la nueva cuenta.
  • Ajustes
    Los ajustes pueden alterarse si entran en conflicto con los ajustes del grupo o de la cuenta a la que se está uniendo. Cualquier licencia, como la de gran reunión o webinar, no se transferirá, por lo que éstas deberán ser asignadas por un administrador en la nueva cuenta. Los datos de los informes tampoco se transferirán, por lo que se recomienda que accedan y descarguen los informes que necesiten antes de aceptar la invitación a la cuenta. Mientras que el historial de mensajería instantánea se transfiere con el usuario y éste puede acceder a él, el historial de mensajería instantánea de antes de unirse a la cuenta no es accesible para los administradores de la nueva cuenta.
• Al unirse a una cuenta con una URL mnemónica diferente, sus ID de reunión y seminario web no se verán afectados, pero los enlaces para unirse se actualizarán a la nueva URL mnemónica. Esto hará que los asistentes que se unan con los antiguos enlaces mnemónicos sean advertidos de que la reunión a la que se están uniendo ya no está asociada a la cuenta de la antigua url mnemónica y puede causar confusión. Para evitar esto, puede enviar un correo electrónico a cualquier invitado y actualizar los eventos del calendario con la URL para unirse actualizada, o volver a enviar correos electrónicos de confirmación de registro.