Solicitar un puerto de proyecto (EE.UU., Canadá, Puerto Rico)

Un puerto de proyecto le permite trasladar más de 100 números preexistentes de otro operador para utilizarlos en su cuenta de Zoom Phone. La portabilidad de proyectos es cuando se portan más de 100 números.

Nota: Si tiene problemas durante el proceso de portabilidad, consulte nuestra lista de problemas comunes de portabilidad y sus soluciones.

Requisitos para solicitar un puerto de proyecto (EE.UU., Canadá, Puerto Rico)

• Privilegios de propietario o administrador de la cuenta
• Licencias de Zoom Phone

Deberá facilitar la siguiente información:

• Su número de cuenta de su compañía actual (si procede)
• Si se trata de un número inalámbrico, su PIN de 4 dígitos (necesario para todos los puertos inalámbricos)

Informe a Zoom con antelación si va a utilizar sus teléfonos actuales con Zoom Phone. Si es así, es posible que tenga que ponerse en contacto con su operador actual el día de la portabilidad para desbloquear el teléfono y que podamos aprovisionarlo a Zoom Phone.

Cómo solicitar un puerto de proyecto (EE.UU., Canadá, Puerto Rico)

1. Descargue y cumplimente la Carta de Agencia (LOA) requerida.
   Consulte las directrices si necesita ayuda para rellenar el formulario.
2. Descargue y cumplimente la Hoja de Portabilidad de Proyectos requerida.
   
   • Si va a portar números gratuitos, rellene también la LOA de números gratuitos.
   • Si actualmente tiene números POC (prueba de concepto) o de prueba y desea intercambiarlos cuando finalice el puerto, rellene la Hoja de intercambio de números. Los números intercambiados serán una sustitución idéntica de los números intercambiados.
     Nota: En este momento, los números principales de las empresas no pueden intercambiarse. Si desea sustituir la línea principal, indíquelo y el equipo la cargará como un número normal, lo que le permitirá intercambiarla una vez portado.
3. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Zoom y siga los pasos que se indican a continuación:
   • Seleccione su tipo de solicitud: Seleccione Zoom Portabilidad del número de teléfono.
   • Producto: Seleccione su producto.
   • Dirección de correo electrónico: Introduzca su dirección de correo electrónico y asegúrese de que es correcta.
   • Tipo de número: Seleccionar nuevo número de puerto.
   • Porting Country: Seleccione Estados Unidos o Canadá (si se están portando ambas TN US/CAN, seleccione cualquiera de los dos).
   • Cantidad de números de porteo: Seleccione 100+.
   • Descripción: Asegúrese de que los datos que figuran a continuación están presentes para una transacción sin problemas).
     • Número de cuenta telefónica de Zoom.
     • Notas relevantes para el puerto (como la fecha objetivo del puerto o las complejidades que conlleva).
     • Adjuntos
       • LOA cumplimentada y firmada a mano.
       • Factura telefónica reciente relativa a sus números de portabilidad (es mejor que esté fechada en los últimos 30 días).
       • Hoja de intercambio (si procede).
4. Un miembro del equipo Zoom revisará y confirmará la recepción de la solicitud.
5. Zoom Phone y sus socios de portabilidad enviarán una solicitud a su proveedor anterior para validar la información de la LOA. Si se acepta, Zoom y el proveedor anterior colaborarán para activar el puerto pendiente. Una vez aprobado, estará disponible para que lo gestione en el portal web de Zoom.
6. Revise los errores de portabilidad más comunes para minimizar los retrasos en el proceso de portabilidad del número.