Descripción general
Con Hardware as a Service (HaaS) de Zoom, puede implementar una experiencia de comunicaciones de primera categoría con diversas opciones de suscripción para hardware de teléfono. Puede ampliar los teléfonos con opciones de hardware económicas y actualizaciones tecnológicas simples por un precio mensual fijo y asequible.
Sigue esta guía si es un administrador que adquirió dispositivos de HaaS y desea asignarlos a los usuarios. Los usuarios de teléfono también pueden utilizar esta guía para iniciar sesión en un dispositivo de HaaS y encontrar más información sobre el dispositivo.
Este artículo contiene:
Requisitos previos
Dispositivos
Los siguientes son dispositivos de HaaS Zoom Phone. Haga clic en los enlaces para obtener más información sobre cada producto y ver la documentación:
Poly
Yealink
Asignar un dispositivo a un usuario de teléfono (administrador)
Después de adquirir un dispositivo de HaaS de Zoom Phone, este se aprovisionará automáticamente a la cuenta. Aparecerá como un dispositivo sin asignar en el Web Portal.
Hay tres maneras de asignar el dispositivo a un usuario de teléfono:
Nota:
- Los dispositivos de HaaS utilizarán el nombre para mostrar predeterminado para el teléfono de escritorio (Teléfono de escritorio).
- Los dispositivos de HaaS tienen una etiqueta (HaaS) después del nombre para mostrar para facilitar la identificación.
- Si tiene varios sitios, los dispositivos pertenecerán al sitio al que se enviaron.
- Si el usuario de teléfono pertenece a un sitio diferente al sitio original, el dispositivo se trasladará al mismo sitio que el usuario de teléfono.
- No puede eliminar manualmente los dispositivos de HaaS del Zoom Web Portal.
Iniciar sesión en la interfaz web de un dispositivo (administrador)
Poly
Seleccione avanzado como nombre de usuario e introduzca la contraseña de administrador establecida en el Zoom Web Portal.
Nota: Para el Poly D230, utilice la siguiente URL para iniciar sesión como usuario con la contraseña de administrador establecida en el Web Portal.
http://<D230-IP-Address>/user/
Yealink
Introduzca avanzado como nombre de usuario e introduzca la contraseña de administrador establecida en el Zoom Web Portal.
Activar un dispositivo (usuario de teléfono)
Puede activar un dispositivo de HaaS de Zoom Phone para asignárselo a usted mismo. Esto requiere su número de extensión y el PIN del correo de voz.
Nota:
- Puede encontrar su número de extensión y el PIN del correo de voz en el correo electrónico de bienvenida de Zoom Phone o en la configuración de Zoom Phone (configuración de código PIN). También puede pedirle al administrador de Zoom Phone que le dé esta información o le vuelva a enviar el correo electrónico de bienvenida.
- El PIN del correo de voz predeterminado se genera aleatoriamente. Asegúrese de cambiar el PIN del correo de voz después de activar el dispositivo.
- Si intenta iniciar sesión en un dispositivo asignado, Zoom Phone reproducirá un mensaje de audio para informarle que el dispositivo estará sin asignar. Una vez que el dispositivo se vuelva a sincronizar y se cancele la asignación del usuario anterior, siga los pasos que figuran a continuación para asignárselo a usted mismo.
- Conecte el teléfono de escritorio a una conexión Ethernet mediante el cable Ethernet proporcionado. Si la red no tiene alimentación a través de Ethernet (PoE), conecte y enchufe el adaptador de corriente.
Su teléfono se encenderá automáticamente y descargará el firmware más reciente. - Espere a que su teléfono arranque y muestre la pantalla de inicio.
- Inicie sesión con uno de los siguientes métodos:
- Pulse Iniciar sesión en la pantalla de inicio del teléfono.
- Marque y llame al *90. Más información sobre los códigos DTMF.
- Siga las indicaciones de audio para introducir su número de extensión y el PIN del correo de voz.
- Cambie su PIN de correo de voz en la configuración de Zoom Phone. Busque la configuración del código PIN.
Guías generales
Para familiarizarse con su nuevo dispositivo, visite los siguientes recursos:
Poly
Yealink
También puede visitar la página del producto de su dispositivo.
Guías de resolución de problemas
Si tiene problemas con un dispositivo, visite estos recursos. Algunos pasos de resolución de problemas requieren que tenga acceso de administrador al dispositivo.
Nota :Si sigue teniendo problemas con un dispositivo de HaaS, póngase en contacto con el soporte.