Primeros pasos con el hardware telefónico como servicio de Zoom
Con el hardware telefónico como servicio (HaaS) de Zoom, puede desplegar una experiencia de comunicaciones de primera clase con una variedad de opciones de suscripción para el hardware telefónico. Puede ampliar los teléfonos con opciones de hardware asequibles y actualizaciones tecnológicas sencillas a un precio mensual fijo y asequible.
Siga esta guía si es un administrador que ha adquirido dispositivos HaaS y desea asignarlos a los usuarios. Los usuarios de teléfono también pueden utilizar esta guía para iniciar sesión en un dispositivo HaaS y encontrar más información sobre el dispositivo. Si dispone de un dispositivo Zoom Phone Appliance HaaS, consulte la guía de inicio correspondiente.
Requisitos para empezar a utilizar Zoom Phone Hardware as a Service (HaaS)
- Ya sea una licencia de Zoom Workplace (con Teléfono incluido), o un plan de llamadas independiente de Zoom Phone
- Privilegios de propietario o administrador de la cuenta
Dispositivos Zoom Phone HaaS
Los siguientes son dispositivos Zoom Phone HaaS. Haga clic en los enlaces para obtener más información sobre cada producto y consultar la documentación:
AudioCodes
Poly
Yealink
Yealink
Poly
Cómo asignar un dispositivo HaaS a un usuario de teléfono (admin)
Tras adquirir un dispositivo Zoom Phone HaaS, éste se aprovisionará automáticamente a la cuenta. Aparecerá como un dispositivo no asignado en el portal web.
Hay tres formas de asignar el dispositivo a un usuario de teléfono:
Notas:
- Los dispositivos HaaS utilizarán el nombre de pantalla predeterminado para el teléfono de escritorio(Teléfono de escritorio).
- Los dispositivos HaaS tendrán una etiqueta (HaaS ) después del nombre de la pantalla para facilitar su identificación.
- Si tiene varias sedes, los dispositivos pertenecerán a la sede a la que fueron enviados.
- Si el usuario del teléfono pertenece a un sitio diferente al sitio original, el dispositivo se moverá al mismo sitio que el usuario del teléfono.
- No puede eliminar manualmente los dispositivos HaaS desde el portal web de Zoom.
Cómo iniciar sesión en la interfaz web de un dispositivo HaaS (admin)
Poly
Para iniciar sesión en su dispositivo, haga lo siguiente:
Nota: Para el Poly D230 y el Edge B20, utilice las siguientes URL para iniciar sesión como usuario con la contraseña de administrador establecida en el portal web.
http://<D230-Dirección<D230-IP-Address>IP> /usuario/
http://<Borde B20-Dirección<Edge B20-IP-Address>IP> /usuario/
Yealink
Para iniciar sesión en su dispositivo, haga lo siguiente:
AudioCodes
Para iniciar sesión en su dispositivo, haga lo siguiente:
Cómo activar un dispositivo HaaS (usuario de teléfono)
Puede activar un dispositivo Zoom Phone HaaS para asignárselo a usted mismo. Para ello necesita su número de extensión y el PIN del buzón de voz.
Notas:
- Puede encontrar su número de extensión y el PIN del buzón de voz en el correo electrónico de bienvenida del Teléfono Zoom o en la configuración del Teléfono Zoom( configuracióndel Código PIN ). También puede solicitar esta información a su administrador de Zoom Phone o que le reenvíe el correo electrónico de bienvenida.
- El PIN predeterminado del buzón de voz se genera aleatoriamente. Asegúrese de cambiar el PIN del buzón de voz después de activar el dispositivo.
- Si intenta iniciar sesión en un dispositivo asignado, el Teléfono Zoom reproducirá un aviso sonoro para informarle de que el dispositivo se desasignará. Una vez resincronizado el dispositivo y desasignado del usuario anterior, siga los pasos que se indican a continuación para asignárselo a usted mismo.
- Conecte el teléfono de sobremesa a una conexión Ethernet utilizando el cable Ethernet suministrado. Si su red no dispone de alimentación a través de Ethernet (PoE), conecte y enchufe el adaptador de corriente.
Su teléfono se encenderá automáticamente y descargará el firmware más reciente. - Espere a que su teléfono arranque y muestre la pantalla de inicio.
- Inicie sesión utilizando uno de estos métodos:
- Pulse Iniciar sesión en la pantalla de inicio del teléfono.
- Marque y llame al *90. Más información sobre los códigos DTMF.
- Siga las indicaciones sonoras para introducir su número de extensión y el PIN del buzón de voz.
- Cambie el PIN de su buzón de voz en los ajustes de su Teléfono Zoom. Busque el ajuste Código PIN.
Guías generales para dispositivos HaaS
Para familiarizarse con su nuevo dispositivo, visite estos recursos:
AudioCodes
Poly
Yealink
También puede visitar la página de producto de su dispositivo.
Guías de solución de problemas para HaaS
Si tiene problemas con un dispositivo, visite estos recursos. Algunos pasos para solucionar problemas requieren que tenga acceso de administrador al dispositivo.
Nota: Si sigue teniendo problemas con un dispositivo HaaS, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Zoom.
Cómo devolver o sustituir un dispositivo HaaS
Si tiene problemas con su dispositivo o desea poner fin a su alquiler, infórmese sobre cómo devolver o cambiar su dispositivo.