Cómo administrar el número principal de la empresa y el nombre de ID de llamada

Descripción general

Como administrador o propietario de la cuenta de Zoom, puede ver o modificar el número principal de la empresa que selecciona durante la configuración inicial. Las personas externas que llaman pueden utilizar el número principal de la empresa para contactar con sus usuarios de teléfono (marcando el número principal de la empresa y la extensión del usuario). Los usuarios de teléfono también pueden utilizarlo como su ID de llamada cuando hacen llamadas.

Nota: El número principal de la empresa se asigna al contestador automático principal. Es decir, si se marca el número principal de la empresa, se enrutará al contestador automático principal. Si tiene varios sitios, el número principal de la empresa se asigna al contestador automático principal del sitio principal.

Este artículo trata sobre:

Requisitos previos

Cómo modificar el número principal de la empresa

El número principal de la empresa se selecciona durante la configuración inicial. Siga estos pasos para ver o modificar su número principal de la empresa.

  1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del sistema de telefonía y, a continuación, en Números de teléfono.
  3. Haga clic en la pestaña Asignado .
    El número principal de la empresa aparecerá en la parte superior.
  4. Haga clic en el menú desplegable para cambiar el número principal de la empresa. Puede:

Cómo volver a asignar un número de teléfono al número principal de la empresa

Si tiene un número directo asignado a un usuario de teléfono, cola de llamadas, teléfono de área común, contestador automático o Zoom Room, siga estos pasos para asignarlo al número principal de la empresa y al contestador automático principal.

Nota: También puede reasignar un número entre los usuarios de teléfono, colas de llamadas, teléfonos de área común, contestadores automáticos o Zoom Rooms.

  1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del sistema de telefonía y, a continuación, en Números de teléfono.
  3. Haga clic en el número que desea asignar como número principal de la empresa.
  4. Junto a Asignado a, haga clic en Desvincular junto al nombre de usuario de teléfono, sala, cola de llamadas o contestador automático.
  5. Haga clic en para confirmar. El número aparecerá en la lista de números no asignados.
  6. Haga clic en la pestaña Asignados.
    El número principal de la empresa aparecerá en la parte superior.
  7. Haga clic en el menú desplegable y, a continuación, en Seleccionar un número no asignado.
  8. Seleccione un número de la lista de números no asignados y, a continuación, haga clic en Confirmar. Seleccione una de estas opciones:

Cómo modificar el nombre de ID de llamada de la empresa o el sitio principal

El nombre de ID de llamada se mostrará para todas las llamadas salientes de la organización. Si tiene varios sitios, deberá modificar el nombre de ID de llamada para cada uno de ellos. No puede modificar los nombres de los ID de llamada de usuarios individuales.

Nota:

  1. Inicie sesión en el Zoom Web Portal.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del sistema de telefonía y, a continuación, en Información de la empresa.
  3. Haga clic en Configuración de cuenta.
  4. Siga una de estas opciones en función de si tiene o no varios sitios:
  5. Introduzca un nuevo nombre de ID de llamada y haga clic en Guardar.
    Nota: El nombre de ID de llamada tiene las siguientes restricciones: