La función de Preguntas y respuestas para los seminarios web permite que los asistentes hagan preguntas durante el seminario web y que los panelistas, los coanfitriones y el anfitrión respondan a sus preguntas. Opcionalmente, los asistentes pueden responder y votar a favor de las preguntas de los demás.
Una vez finalizado el seminario web, puede generar un informe de preguntas y respuestas para su posterior análisis.
Este artículo trata sobre:
Requisitos previos para preguntas y respuestas
Nota: La clasificación de las preguntas enviadas por votos positivos o las más recientes requiere que el anfitrión o los panelistas vean las preguntas y respuestas con la versión 5.8.6 o superior.
Cómo habilitar preguntas y respuestas
Cuenta
Para habilitar la función de Preguntas y respuestas para todos los miembros de su organización:
- Inicie sesión en el Zoom Web Portal como propietario o administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el panel de navegación, haga clic en Administración de cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de cuenta.
- Seleccione la pestaña Reunión.
- En la sección En reunión (avanzada), haga clic en el botón de alternancia Preguntas y respuestas en el seminario web para habilitarla o deshabilitarla.
- Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para confirmar el cambio.
- (Opcional) Si desea hacer que esta configuración sea obligatoria para todos los usuarios de su cuenta, haga clic en el icono del candado
y, a continuación, en Bloquear para confirmar la configuración.
Grupo
Para habilitar o deshabilitar la característica de Preguntas y respuestas para un grupo de usuarios:
- Inicie sesión en el Zoom Web Portal como administrador con el privilegio para editar grupos.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Administración de grupos.
- Haga clic en el nombre del grupo correspondiente de la lista.
- Haga clic en la pestaña Reunión.
- En la sección En reunión (avanzada), haga clic en el botón de alternancia Preguntas y respuestas en el seminario web para habilitarla o deshabilitarla.
- Si se muestra un diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para confirmar el cambio.
Nota: Si la opción está en gris, significa que está bloqueada en el nivel de cuenta y se debe modificar en ese nivel. - (Opcional) Si desea hacer que esta configuración sea obligatoria para todos los usuarios del grupo, haga clic en el icono del candado
y, a continuación, haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.
Usuario
Para habilitar o deshabilitar la característica de Preguntas y respuestas para su propio uso:
- Inicie sesión en Zoom Web Portal.
- En el panel de navegación, haga clic en Configuración.
- Haga clic en la pestaña Reunión .
- En la sección En reunión (avanzada), haga clic en el botón de alternancia Preguntas y respuestas en el seminario web para habilitarla o deshabilitarla.
- Si aparece un diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para confirmar el cambio.
Nota: Si la opción está en gris, significa que se ha bloqueado en el nivel de grupo o de cuenta. Póngase en contacto con su administrador de Zoom.
Seminarios web programados
- Inicie sesión en Zoom Web Portal.
- Haga clic en Seminarios web.
- Elija editar un seminario web existente o programar un seminario web nuevo.
- En Opciones del seminario web, marque Preguntas y respuestas.
Nota: Si falta la opción, esta se ha deshabilitado en el nivel de cuenta y deberá ponerse en contacto con el administrador de Zoom. - Haga clic en Agendar.
Cómo editar las opciones de preguntas y respuestas
- Inicie sesión en Zoom Web Portal.
- Haga clic en Seminarios web.
- Haga clic en el tema del seminario web.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en la pestaña Preguntas y respuestas.
- Haga clic en Editar para ajustar la siguiente configuración:
-
Permitir preguntas anónimas: marque esta opción para permitir que los participantes envíen preguntas sin proporcionar su nombre al anfitrión, el coanfitrión y los panelistas.
-
Permitir que los asistentes vean: seleccione si desea que los asistentes vean las preguntas respondidas únicamente o que vean todas las preguntas.
- Si elige que los asistentes vean todas las preguntas, puede habilitar las siguientes opciones:
-
Los asistentes pueden votar a favor: los asistentes pueden ver todas las preguntas enviadas y votar a favor de las preguntas importantes para ellos. Esto puede ayudar a señalarles al anfitrión y los coanfitriones las preguntas cuya respuesta más les interesa a los asistentes.
-
Los asistentes pueden comentar: los asistentes pueden ver todas las preguntas enviadas y agregar comentarios adicionales.
- Haga clic en Guardar.
Nota: La configuración anterior se puede ajustar durante una sesión de seminario web en desarrollo.
Cómo administrar las preguntas y respuestas durante un seminario web
Cómo responder preguntas
- Como anfitrión, coanfitrión o panelista, haga clic en Preguntas y respuestas
e n los controles del seminario web para ver todas las preguntas enviadas. Las preguntas enviadas por los asistentes externos a la cuenta estarán indicadas por (Invitado) junto a su nombre. De forma predeterminada, las preguntas se ordenan cronológicamente, con la más reciente al final de la lista. - (Opcional) Haga clic en el menú desplegable Vista predeterminada para cambiar entre las opciones de orden:
-
Con más votos a favor: las preguntas se clasifican según el número de votos recibidos por los asistentes.
-
Más recientes: las preguntas enviadas se ordenan por su hora de envío, con la más reciente en la parte superior de la lista.
Nota: La clasificación de las preguntas enviadas por votos positivos o las más recientes requiere que el anfitrión o los panelistas vean las Preguntas y respuestas con la versión 5.8.6 o superior.
- Encuentre la pregunta que le gustaría responder.

- Haga clic en Responder en directo para responder a la pregunta en voz alta durante el seminario web.
- Haga clic en Escriba su respuesta para escribir la respuesta para el asistente.
Escriba su respuesta y haga clic en Enviar.
Nota: Si permite que los asistentes comenten sobre las preguntas, estas seguirán apareciendo en la lista Abierta y se podrán responder, incluso si un asistente ha comentado la pregunta. - (Opcional) Marque Responder en privado antes de hacer clic en enviar, si desea responder solo al asistente.
Cómo descartar preguntas
- Como anfitrión, coanfitrión o panelista, haga clic en Preguntas y respuestas en los controles del seminario web.
- Desplace el cursor sobre la pregunta que desea descartar y haga clic en Descartar.
Cómo volver a abrir preguntas descartadas
- Como anfitrión, coanfitrión o panelista, haga clic en Preguntas y respuestas
en los controles del seminario web. - Haga clic en la pestaña Descartadas.
- Busque la pregunta que quiere volver a abrir y haga clic en Abrir de nuevo la pregunta.
Preguntas y respuestas votadas a favor
Puede votar a favor de una pregunta haciendo clic en el icono de pulgar hacia arriba.

Cómo cambiar la configuración de Preguntas y respuestas durante un seminario web
- Haga clic en Preguntas y respuestas
en los controles del seminario web. - En la esquina superior derecha de la ventana de Preguntas y respuestas, haga clic en el engranaje
para abrir la ventana de configuración.

-
Permitir preguntas anónimas: los nombres de los asistentes no aparecen junto a las preguntas.
-
Solo peguntas respondidas: solo se muestran las preguntas respondidas.
-
Todas las preguntas: se muestran las preguntas respondidas y las preguntas que no han sido respondidas.
-
Los asistentes pueden votar a favor: los asistentes pueden hacer clic en el botón de pulgar hacia arriba para llevar las preguntas populares a la parte superior de la ventana de Preguntas y respuestas.
-
Los asistentes pueden comentar: todos los asistentes pueden responder preguntas o dejar un comentario.
Cómo responder preguntas
- Como anfitrión, coanfitrión o panelista, haga clic en Preguntas y respuestas
e n los controles del seminario web para ver todas las preguntas enviadas. Las preguntas enviadas por los asistentes externos a la cuenta estarán indicadas por (Invitado) junto a su nombre. De forma predeterminada, las preguntas se ordenan cronológicamente, con la más reciente al final de la lista. - (Opcional) Haga clic en el menú desplegable Vista predeterminada para cambiar entre las opciones de orden:
-
Con más votos a favor: las preguntas se clasifican según el número de votos recibidos por los asistentes.
-
Más recientes: las preguntas enviadas se ordenan por su hora de envío, con la más reciente en la parte superior de la lista.
Nota: La clasificación de las preguntas enviadas por votos positivos o las más recientes requiere que el anfitrión o los panelistas vean las preguntas y respuestas con la versión 5.8.6 o superior.
- Encuentre la pregunta que le gustaría responder.
- Haga clic en Responder en directo para responder a la pregunta en voz alta durante el seminario web.
- Haga clic en Responder vía texto para escribir la respuesta para el asistente.
Escriba su respuesta y haga clic en Enviar.
Nota: Si permite que los asistentes comenten sobre las preguntas, estas seguirán apareciendo en la lista Abierta y se podrán responder, incluso si un asistente ha comentado la pregunta. - (Opcional) Marque Responder en privado antes de hacer clic en enviar, si desea responder solo al asistente.
Cómo cambiar la configuración de Preguntas y respuestas durante un seminario web
- Haga clic en Preguntas y respuestas
en los controles del seminario web en la parte inferior de la ventana de Zoom para abrir la ventana de Preguntas y respuestas. - En la esquina superior derecha de la ventana de Preguntas y respuestas, haga clic en el engranaje
para abrir la ventana de configuración.

-
Permitir preguntas anónimas: los nombres de los asistentes no aparecen junto a las preguntas.
-
Solo peguntas respondidas: solo se muestran las preguntas respondidas.
-
Todas las preguntas: se muestran las preguntas respondidas y las preguntas que no han sido respondidas.
-
Los asistentes pueden votar a favor: los asistentes pueden hacer clic en el botón de pulgar hacia arriba para llevar las preguntas populares a la parte superior de la ventana de Preguntas y respuestas.
-
Los asistentes pueden comentar: todos los asistentes pueden responder preguntas o dejar un comentario.
Cómo responder preguntas
- Como anfitrión, coanfitrión o panelista, pulse Preguntas y respuestas en la esquina superior derecha para ver todas las preguntas enviadas. Las preguntas enviadas por los asistentes externos a la cuenta estarán indicadas por (Invitado) junto a su nombre. De forma predeterminada, las preguntas se ordenan cronológicamente, con la más reciente al final de la lista.
- (Opcional) Pulse el menú desplegable Vista predeterminada para cambiar entre las opciones de orden:
-
Con más votos a favor: las preguntas se clasifican según el número de votos recibidos por los asistentes.
-
Más recientes: las preguntas enviadas se ordenan por su hora de envío, con la más reciente en la parte superior de la lista.
Nota: La clasificación de las preguntas enviadas por votos positivos o las más recientes requiere que el anfitrión o los panelistas vean las preguntas y respuestas con la versión 5.8.6 o superior.
- Encuentre la pregunta que le gustaría responder.

- Pulse Responder en directo para responder a la pregunta en voz alta durante el seminario web.
- Pulse Responder vía texto para escribir la respuesta para el asistente.
Escriba su respuesta y pulse Enviar.
Nota: Si permite que los asistentes comenten sobre las preguntas, estas seguirán apareciendo en la lista Abierta y se podrán responder, incluso si un asistente ha comentado la pregunta. - (Opcional) Marque Responder en privado antes de hacer clic en enviar, si desea responder solo al asistente.
Cómo descartar preguntas
- Inicie un seminario web como anfitrión o anfitrión alternativo.
- Pulse Preguntas y respuestas en la esquina superior derecha.
- Mantenga presionada la pregunta que desea descartar hasta que aparezcan las opciones.
- Pulse Descartar o Eliminar.
Nota: Las preguntas eliminadas no se pueden volver a abrir.
Cómo volver a abrir preguntas descartadas
- Inicie un seminario web como anfitrión o anfitrión alternativo.
- Pulse Preguntas y respuestas en la esquina superior derecha.
- Pulse la pestaña Descartadas.
- Mantenga presionada la pregunta que desea volver a abrir hasta que aparezcan las opciones.
- Pulse Volver a abrir.
Preguntas y respuestas votadas a favor
Puede votar a favor de una pregunta pulsando el icono de pulgar hacia arriba.
Cómo cambiar la configuración de Preguntas y respuestas durante un seminario web
- En los controles del seminario web en la parte superior de la ventana de Zoom, pulse el icono de Preguntas y respuestas para abrir la ventana Preguntas y respuestas.
- En la esquina superior derecha de la ventana de Preguntas y respuestas, pulse el icono del engranaje
:
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Permitir preguntas anónimas: los nombres de los asistentes no aparecen junto a las preguntas.
- Permitir que los asistentes vean:
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Solo peguntas respondidas: solo se muestran las preguntas respondidas.
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Todas las preguntas: se muestran las preguntas respondidas y las preguntas que no han sido respondidas.
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Los asistentes pueden votar a favor: los asistentes pueden hacer clic en el botón de pulgar hacia arriba para llevar las preguntas populares a la parte superior de la ventana de Preguntas y respuestas.
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Los asistentes pueden comentar: todos los asistentes pueden responder preguntas o dejar un comentario.
Cómo responder preguntas
- Como anfitrión, coanfitrión o panelista, pulse Preguntas y respuestas en la esquina superior derecha para ver todas las preguntas enviadas. Las preguntas enviadas por los asistentes externos a la cuenta estarán indicadas por (Invitado) junto a su nombre. De forma predeterminada, las preguntas se ordenan cronológicamente, con la más reciente al final de la lista.
- (Opcional) Pulse el menú desplegable Vista predeterminada para cambiar entre las opciones de orden:
-
Con más votos a favor: las preguntas se clasifican según el número de votos recibidos por los asistentes.
-
Más recientes: las preguntas enviadas se ordenan por su hora de envío, con la más reciente en la parte superior de la lista.
Nota: La clasificación de las preguntas enviadas por votos positivos o las más recientes requiere que el anfitrión o los panelistas vean las preguntas y respuestas con la versión 5.8.6 o superior.
- Encuentre la pregunta que le gustaría responder.

- Pulse Responder en directo para responder a la pregunta en voz alta durante el seminario web.
- Pulse Responder vía texto para escribir la respuesta para el asistente.
Escriba su respuesta y pulse Enviar.
Nota: Si permite que los asistentes comenten sobre las preguntas, estas seguirán apareciendo en la lista Abierta y se podrán responder, incluso si un asistente ha comentado la pregunta. - (Opcional) Marque Responder en privado antes de hacer clic en enviar, si desea responder solo al asistente.
Cómo descartar preguntas
- Inicie un seminario web como anfitrión o anfitrión alternativo.
- Pulse Preguntas y respuestas en la esquina superior derecha.
- Mantenga presionada la pregunta que desea descartar hasta que aparezcan las opciones.
- Pulse Descartar o Eliminar.
Nota: Las preguntas eliminadas no se pueden volver a abrir.
Cómo volver a abrir preguntas descartadas
- Inicie un seminario web como anfitrión o anfitrión alternativo.
- Pulse Preguntas y respuestas en la esquina superior derecha.
- Pulse la pestaña Descartadas.
- Pulse Volver a abrir.
Preguntas y respuestas votadas a favor
Puede votar a favor de una pregunta pulsando el icono de pulgar hacia arriba.
Cómo cambiar la configuración de Preguntas y respuestas durante un seminario web
- En los controles del seminario web en la parte superior de la ventana de Zoom, pulse el icono de Preguntas y respuestas.
- En la esquina superior derecha de la ventana de Preguntas y respuestas, haga clic en el icono del engranaje
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Permitir preguntas anónimas: los nombres de los asistentes no aparecen junto a las preguntas.
- Permitir que los asistentes vean:
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Solo peguntas respondidas: solo se muestran las preguntas respondidas.
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Todas las preguntas: se muestran las preguntas respondidas y las preguntas que no han sido respondidas.
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Los asistentes pueden votar a favor: los asistentes pueden hacer clic en el botón de pulgar hacia arriba para llevar las preguntas populares a la parte superior de la ventana de Preguntas y respuestas.
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Los asistentes pueden comentar: todos los asistentes pueden responder preguntas o dejar un comentario.