Solicitud de portabilidad de número local (EMEA)

Una portabilidad de número le permite transferir su número existente de un proveedor de servicios de telecomunicaciones a Zoom Phone.

Notas importantes:

Este artículo trata sobre:

Requisitos previos para la portabilidad de un número local en la región de EMEA

Solicitud de portabilidad numérica

  1. Descargue y complete la carta de autorización (LOA) necesaria del país correspondiente.
  2. Envíe su pedido Aquí y asegúrese de seguir los pasos que se indican a continuación:
  3. Zoom verificará y confirmará la recepción de la solicitud y proporcionará una notificación a medida que avance el pedido.
    Asegúrese de tener suficientes licencias en estado disponible en su cuenta de Zoom Phone. Se requiere una licencia por número para la portabilidad.
  4. Zoom enviará una solicitud a su proveedor de servicios para validar la información de la LOA, ya que la solicitud de transferencia depende de su proveedor de servicios. Su solicitud será aprobada o rechazada.

Directrices

Requisitos

Utilice esta tabla para descargar el formulario de LOA cuando solicite la portabilidad de un número. Consulte las directrices de portabilidad para el país de portabilidad con el fin de obtener otra documentación requerida.

Seleccione un correo electrónico por LOA/por país de portabilidad.

País LOA y guíaRequisitos de
dirección local
Se acepta firma manuscrita y DocuSignSe requiere copia de la factura telefónica
Austria

Geo LOA
(solo un número de portabilidad por LOA)

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Bélgica

Geo LOA (FR)

Geo LOA (NL)

(La LOA debe estar firmada a mano/de puño)

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSolo firma manuscritaSí, con fecha de los últimos 3 meses
Bulgaria

LOA (BUL)

(La LOA debe estar firmada a mano/de puño)

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSolo firma manuscritaSí, con fecha de los últimos 3 meses
Croacia

Geo LOA

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
República ChecaGeo LOACódigo de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Dinamarca

Geo LOA

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidad

Sí, con fecha de los últimos 3 meses

Estonia

Geo LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidad

Sí, con fecha de los últimos 3 meses

FinlandiaGeo LOACódigo de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Francia

Geo LOA (FR)

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Dirección en FranciaSí, con fecha de los últimos 3 meses
Alemania

Geo LOA

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSolo firma manuscritaSí, con fecha de los últimos 3 meses
Grecia

Geo LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
HungríaGeo LOACódigo de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Italia

Geo LOA

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Irlanda

Geo LOA

Guía de LOA

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Israel

Geo LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Lituania

Geo LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Luxemburgo

Geo LOA (EN)

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Países Bajos

Geo LOA (holandés)

Geo LOA (EN)

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Noruega

Geo LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Polonia

Geo LOA

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Dirección en Polonia

Código de área de coincidencia de números de portabilidad

Solo firma manuscrita

Sí, con fecha de los últimos 3 meses

Portugal

Geo LOA

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Rumanía

Geo LOA

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
EslovaquiaGeo LOACódigo de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
EsloveniaGeo LOACódigo de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Sudáfrica

Geo LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidad

Solo firma manuscrita

Sí, con fecha de los últimos 3 meses

España

Geo LOA

Guía de LOA

Consulte los requisitos adicionales

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Suecia Geo LOA

Dirección en Suecia

Código de área de coincidencia de números de portabilidad

Solo firma manuscrita

Sí, con fecha de los últimos 3 meses

Suiza

Geo LOA (EN)

Geo LOA (DE)

Geo LOA (FR)

Geo LOA (IT)

Guía de LOA

Código de área de coincidencia de números de portabilidadSí, con fecha de los últimos 3 meses
Reino Unido

LOA para números locales que comienzan con el prefijo 01 y 02

LOA para números locales que comienzan con el prefijo 03

Consulte los requisitos adicionales

Dirección en el Reino Unido
(registros de operadores actuales que coinciden)

Sí, con fecha de los últimos 3 meses

Requisitos/documentos adicionales

Austria

Los siguientes son comprobantes de identidad válidos:

Bélgica

Si es un revendedor quien proporciona actualmente sus números de teléfono locales, pídale que le comunique el nombre del operador actual en Bélgica para ayudar a acelerar el proceso de transferencia del número.

Bulgaria

Los bloques o rangos de DDI no pueden dividirse y deben transferirse en su totalidad. Póngase en contacto con su proveedor actual para conocer su asignación completa de números físicos.

Requisitos obligatorios:

Croacia

Documentos requeridos de la empresa:

Documentos residenciales requeridos:

Otros requisitos:

Dinamarca

Para clientes comerciales:

Estonia

La plantilla de la LOA debe incluir una dirección local. Si se trata de una compañía, se requiere un número de empresa.

Francia

Si es un revendedor quien proporciona actualmente sus números de teléfono locales, pídale que le comunique el nombre del operador actual en Francia para ayudar a acelerar el proceso de transferencia del número. Es posible que se le solicite el código OIR de sus números de portabilidad.

Nota: Es obligatorio incluir el número de SIRET en la LOA.

Si el usuario final es una persona:

Para usuario final de empresa:

*El comprobante de dirección válido puede ser:

Alemania

La portabilidad solo está disponible para clientes de empresas. Debe tener una empresa registrada en Alemania con documentación probatoria y una dirección local.

El operador actual no puede dividir los bloques o rangos de números DDI, por lo que deben transferirse en su totalidad. Hable con su proveedor actual de telefonía para conocer su asignación completa de números físicos.

Se requiere copia de la factura telefónica reciente (con fecha de los últimos 3 meses).

Requisitos para la LOA de portabilidad:

Documentación probatoria obligatoria:

Para validar una solicitud, necesitaremos una copia de los siguientes documentos de su parte:

Además, presente uno de los siguientes documentos:

Comprobante de la dirección adicional:

*Los siguientes son comprobantes de identidad válidos:

Si la persona no está listada en uno de los documentos antes mencionados, debemos recibir, además, un documento que vincule a la persona con la empresa, como una carta con el membrete de la compañía que confirme que es el representante autorizado de la empresa y que esté firmada por su dirección o RR. HH.

Grecia

Para la portabilidad de números en Grecia se requiere una prueba de propiedad de los números de la portabilidad junto con la documentación exigida que se detalla a continuación.

Para todos los clientes:

o

Documentos requeridos de la empresa

Documentos residenciales requeridos

Irlanda

La dirección de la LOA de portabilidad debe coincidir con el código de área de los números de la portabilidad. Si tiene números en más de un código de área, complete LOA adicionales, una por código de área con la dirección correspondiente.

Si tiene previsto transferir números del Centro de Contacto, póngase en contacto con el equipo de portabilidad enviando un correo electrónico a numberportingemea@zoom.us y le explicaremos los requisitos que debe cumplir.

Israel

Complete y firme la LOA. Una vez que la recibamos de parte de usted junto con su documentación de respaldo, la enviaremos a nuestro proveedor para llevar a cabo una verificación de portabilidad numérica antes de enviar la solicitud de portabilidad al operador actual. Se puede efectuar la portabilidad de los números, le informaremos de la fecha estimada de la portabilidad.

Para todos los clientes:

Si el usuario final es una persona:

Italia

Nota: Las solicitudes de portabilidad no se pueden modificar (cancelar o cambiar) una vez aceptadas.

La LOA debe estar firmada y sellada en ambos lugares. Sin esto no se puede aceptar la LOA para la portabilidad.

Los bloques o rangos de DDI no pueden dividirse y deben transferirse en su totalidad. Los rangos solo pueden estar en bloques de 10, 100 o 1000 números. Si tiene dudas, aclare su asignación de números con su proveedor actual.

El código de migración del proveedor actual es necesario en todos los puertos y debe anotarse en la LOA.

El código secreto debe tener como mínimo 13 caracteres.

Requisito de dirección e identificación

Si el usuario final es una persona:

Para usuario final de empresa:

Además, se requieren los siguientes datos de un representante autorizado:

Lituania

Se requiere el número de IVA y la dirección local en la LOA. Es posible que se le pida un documento de identidad.

Documentos requeridos:

Luxemburgo

El número de cuenta es obligatorio.

La LOA debe indicar su número de teléfono de facturación principal solamente. Póngase en contacto con su proveedor actual para averiguar cuál es.

Si desea incluir extensiones de este número de facturación principal en su cuenta de Zoom Phone, comuníquenos las extensiones al momento de enviarnos su solicitud de portabilidad. Para ello, incluya los números en su correo electrónico o adjúntelos en un documento Excel.

Noruega

No se admite la portabilidad de números de teléfonos móviles. La portabilidad está disponible para clientes comerciales únicamente.

Documentos requeridos:

Polonia

Portugal

Cuando recibamos su solicitud de portabilidad de número, le enviaremos un documento adicional que deberá completar y firmar.

Documentos requeridos:

Otros requisitos:

La firma o las firmas deben ser de la persona o las personas que estén legalmente capacitadas para firmar en nombre de la empresa a la que el operador asignó los números de teléfono.

Rumanía

Se requiere un número de contrato.

Documentos requeridos:

Sudáfrica

España

Si es un revendedor quien proporciona actualmente sus números de teléfono locales, pídale que le comunique el nombre del operador actual en España para ayudar a acelerar el proceso de transferencia del número.

Reino Unido

Si tiene previsto transferir números del Centro de Contacto, póngase en contacto con el equipo de portabilidad enviando un correo electrónico a numberportingemea@zoom.us y le explicaremos los requisitos que debe cumplir.

Todos los números locales del Reino Unido están registrados en una dirección de ese país. Si no conoce la dirección asociada a sus números, póngase en contacto con su proveedor de servicios actual para solicitar ayuda.

Documentos requeridos para los números locales:

Documentos requeridos para los números 03 de todo el Reino Unido:

Podemos transferir números 03, con la excepción del código 0345, ya que técnicamente están asociados a un número 0845 correspondiente que actualmente no podemos admitir.

Utilice la LOA apropiada para cada tipo de número (una LOA para números locales, una LOA para números 03 de todo el Reino Unido y una LOA para números de teléfono gratuitos).

Podemos aceptar firmas a mano/de puño o electrónicas por medio de DocuSign o Adobe.

Plazos

Los plazos para todas las portabilidades de EMEA dependen de los requisitos reglamentarios en el país de portabilidad y de la capacidad de respuesta de los proveedores de la cadena. El proceso también depende de la exactitud de la información proporcionada. Siempre lo mantendremos informado del progreso.

Nota: En el día de la transferencia, experimentará cierta pérdida de servicio a las llamadas entrantes durante la ventana de activación de la portabilidad mientras que se realiza la portabilidad de los números del operador actual. La portabilidad puede tener lugar más tarde o más temprano que los plazos mencionados.

Reino Unido

La portabilidad en el Reino Unido toma un promedio de 30 días hábiles. Podemos realizar la portabilidad más tarde o temprano.

Sudáfrica

La portabilidad suele tardar un promedio de 45 días a partir del día de la presentación de la LOA al operador actual.

EMEA

El plazo promedio es de 30 a 60 días hábiles. Esto también puede depender de las obligaciones contractuales con su proveedor actual. Podemos realizar la portabilidad antes o después de este plazo.

 

En todas las operaciones de portabilidad, es aconsejable planificar con anticipación y minimizar las solicitudes de cambio de las fechas de portabilidad para disminuir el riesgo de que los números se transfieran cuando usted no está preparado, ya que algunos países u operadores no aceptan solicitudes de cambio de fecha.