Desinstalar y volver a instalar la aplicación de Zoom

Quitar Zoom desde el Panel de control

1. En la barra de búsqueda de Windows, busque Panel de control.
2. Haga clic en la aplicación Panel de control.
3. Si el Panel de control está configurado en la vista de Categoría, haga clic en Desinstalar un programa.
   Como alternativa, si Ver por está establecido en iconos Grandes o Pequeños, haga clic en Programas y características.
4. En la lista de programas, seleccione zoom.us o Zoom Workplace (6.0.0 o superior), y luego haga clic en Desinstalar.
5. Si se le pregunta ¿Está seguro de que desea desinstalar Zoom?, haga clic en Sí.

Una vez completado el proceso, descargue la aplicación más reciente de Zoom desde nuestro Centro de descargas y vuelva a instalarla.

Ejecutar CleanZoom para quitar Zoom por completo

Para quitar Zoom por completo, incluidos los archivos de configuración y los ajustes de la aplicación Zoom guardados localmente, ejecute CleanZoom en su equipo.

Además de quitar los archivos de configuración y los ajustes de la aplicación local, la desinstalación con CleanZoom también quitará las claves criptográficas, por lo que perderá la capacidad de descifrar correos electrónicos cifrados de extremo a extremo (E2EE) en Zoom Mail y correos de voz de Zoom Phone con cifrado avanzado, a menos que tenga una clave de respaldo con suficiente acceso o una custodia de cuenta habilitada.

Valore la posible pérdida permanente de los correos electrónicos de Zoom Mail cifrados con E2EE y los correos de voz cifrados de Zoom Phone antes de utilizar este desinstalador. Si tiene la intención de volver a instalar Zoom en el mismo equipo, utilice el método de desinstalación estándar.

1. Descargue y ejecute CleanZoom (actualizado en marzo de 2025).
   Nota: El uso del desinstalador CleanZoom quitará por completo el cliente de escritorio de Zoom, así como el complemento de Zoom para Outlook. El complemento de Outlook, las extensiones de Chrome/Firefox y el add-on de Google Workspace no se verán afectados.
2. Una vez completado el paso anterior, descargue Zoom de nuestro Centro de descargas y vuelva a instalarlo.

Quitar Zoom a través de la barra de herramientas

1. Abra la aplicación de escritorio de Zoom.
2. En la parte superior de la pantalla, en la barra de herramientas, seleccione Zoom Workplace.
3. En el menú desplegable, seleccione Desinstalar Zoom Workplace.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la desinstalación de la aplicación de escritorio de Zoom y todos sus componentes.

Una vez completado el proceso, descargue la aplicación de Zoom más reciente desde nuestro Centro de descargas y vuelva a instalarla.

Quitar Zoom por completo, incluidas las entradas del llavero

Para ejecutar una desinstalación limpia, los usuarios también pueden quitar las entradas del llavero.

Además de quitar los archivos de configuración y los ajustes de la aplicación local, también puede quitar las claves criptográficas, con lo que perderá la capacidad de descifrar correos electrónicos cifrados de extremo a extremo (E2EE) en Zoom Mail y correos de voz de Zoom Phone con cifrado avanzado, a menos que tenga una clave de respaldo con suficiente acceso o una custodia de cuenta habilitada.

Valore la posible pérdida permanente de los correos electrónicos de Zoom Mail cifrados con E2EE y los correos de voz cifrados de Zoom Phone antes de utilizar este desinstalador. Si tiene la intención de volver a instalar Zoom en el mismo equipo, utilice el método de desinstalación estándar.

1. Abra la aplicación de escritorio de Zoom.
2. Seleccione Zoom Workplace en la parte superior de la pantalla y luego Desinstalar Zoom Workplace.
3. Seleccione Aceptar para confirmar la desinstalación de la aplicación de escritorio de Zoom y todos sus componentes.
4. Presione Cmd+Espacio en el teclado para abrir la búsqueda Spotlight.
5. Introduzca Acceso a Llaveros.app, seleccione la aplicación del menú desplegable y pulse Intro para abrir Acceso a Llaveros.
6. Si aparece un mensaje, seleccione Acceso a Llaveros.
7. En el cuadro de búsqueda, escriba Zoom Safe para filtrar todas las entradas cuyo nombre comience por «Zoom Safe».
8. Quite todas esas entradas.

Una vez completado el proceso, descargue la aplicación más reciente de Zoom desde nuestro Centro de descargas y vuelva a instalarla.

Debian, Ubuntu o Linux Mint

1. Abra el Terminal.
2. Introduzca el siguiente comando:
   

   sudo apt remove zoom

3. Pulse Intro en el teclado.
4. Una vez completado el paso anterior, descargue Zoom de nuestro Centro de descargas y vuelva a instalarlo.

openSUSE

Oracle Linux, CentOS, RedHat o Fedora

1. Abra el Terminal.
2. Introduzca el siguiente comando:
   

   sudo yum remove zoom

3. Pulse Intro en el teclado.
4. Una vez completado el paso anterior, descargue Zoom de nuestro Centro de descargas y vuelva a instalarlo.

Quitar Zoom por completo, claves criptográficas incluidas

Los usuarios también pueden quitar Zoom por completo, incluidos los archivos de configuración y los ajustes de la aplicación Zoom guardados localmente.

Además de quitar los archivos de configuración y los ajustes de la aplicación local, también puede quitar las claves criptográficas, con lo que perderá la capacidad de descifrar correos electrónicos cifrados de extremo a extremo (E2EE) en Zoom Mail y correos de voz de Zoom Phone con cifrado avanzado, a menos que tenga una clave de respaldo con suficiente acceso o una custodia de cuenta habilitada.

Valore la posible pérdida permanente de los correos electrónicos de Zoom Mail cifrados con E2EE y los correos de voz cifrados de Zoom Phone antes de utilizar este desinstalador. Si tiene la intención de volver a instalar Zoom en el mismo equipo, utilice el método de desinstalación estándar.

1. Abra el Terminal.
2. Introduzca el siguiente comando:
   

   rm -r $HOME/.config/zoom.conf $HOME/.zoom

Desinstalar desde Google Play Store

1. Abra Google Play Store.
2. En la barra de búsqueda, introduzca Reuniones en la nube de Zoom.
3. Toque en Reuniones en la nube de Zoom.
4. Toque en Desinstalar.
5. Cuando se le pregunte ¿Desea desinstalar esta aplicación?, toque en Aceptar.
6. Una vez completado el proceso, vuelva a instalar Zoom desde Google Play Store.

Desinstalar desde Ajustes

Si tiene problemas para desinstalar desde Google Play Store o ha instalado Zoom con el archivo APK, también puede quitar Zoom desde el menú Ajustes de Android.

Nota: El menú Ajustes de Android puede ser diferente del que figura a continuación, según la versión de Android o el fabricante del dispositivo.

1. Acceda a Ajustes en su dispositivo Android.
2. Toque en Apps.
3. Desplace la pantalla hacia abajo y toque en la aplicación Zoom.
4. Toque en Desinstalar.
5. Cuando se le pregunte ¿Desea desinstalar esta aplicación?, toque en Aceptar.
6. Una vez completado el proceso, vuelva a instalar Zoom desde Google Play Store.

1. Abra la aplicación Ajustes.
2. Toque en General.
3. Pulse Almacenamiento de iPhone o Almacenamiento de iPad.
4. Toque en Zoom.
5. Toque en Eliminar app.
6. Cuando se le presente el mensaje Eliminar "Zoom" también eliminará todos sus documentos y datos. Esta acción no se puede deshacer, toque en Eliminar app.
7. Una vez completado el proceso, vuelva a instalar Zoom desde el App Store de iOS.

Nota: Algunas claves criptográficas permanecerán en el llavero. Actualmente no hay forma de quitarlas por completo.

Quitar la aplicación Zoom Rooms desde sus dispositivos

1. Desinstale la aplicación Zoom Rooms de los dispositivos de sala (p. ej., Windows, Mac, etc).
2. Desinstale la aplicación Controlador de Zoom Rooms de sus dispositivos controladores (p. ej., Android, iOS, etc.).

Una vez completado el proceso, descargue Zoom Rooms desde nuestro Centro de descargas y vuelva a instalarlo.

Eliminar Zoom Rooms desde el portal web de Zoom

Nota: Para completar estos pasos, necesitará tener acceso de administrador o un rol con acceso a Zoom Rooms en el portal web.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. Haga clic en Administración de salas y, luego, en Zoom Rooms.
3. Marque la casilla a la izquierda de la Zoom Room que desee eliminar.
4. Haga clic en Eliminar en la parte superior de la lista de Zoom Rooms.

Una vez completado el proceso, descargue Zoom Rooms desde nuestro Centro de descargas y vuelva a instalarlo.