Añadir y gestionar contactos de Zoom

Por defecto, su directorio de contactos de Zoom contiene usuarios de la misma cuenta y organización de Zoom en la sección Todos los contactos. También puede añadir como contacto a cualquier usuario externo de Zoom especificando la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Zoom. Después de que aprueben su solicitud de contacto, podrá chatear, compartir imágenes y archivos, y reunirse al instante. Si añade una dirección de correo electrónico que no está asociada a una cuenta de Zoom, recibirá una invitación para unirse a Zoom.

Los propietarios y administradores de cuentas de pago pueden impedir que los usuarios vean a todos los de la misma cuenta y organización de Zoom. Los propietarios y administradores de cuentas también pueden elegir si los usuarios pueden chatear con contactos externos o añadirlos.

También es posible vincular otra cuenta de Zoom como organización, sincronizar sus contactos con un servicio de terceros, ver los contactos de su teléfono en la aplicación móvil de Zoom e importar contactos personales.

Nota: Los administradores pueden ver y eliminar sus contactos externos.

Requisitos para añadir y gestionar contactos

Formato del número de teléfono

Todos los números de teléfono deben contener lo siguiente (conocido como formato E.164):

Nota: Especifique sólo un número de teléfono para cada campo relevante.

Índice

Cómo añadir un contacto

Windows | macOS | Linux
  1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Contactos .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Contactos.
  3. En el panel izquierdo, haga clic en el icono más.
  4. Seleccione Invitar a un nuevo contacto.
  5. Introduzca la dirección de correo electrónico del contacto que desea añadir.
  6. (Opcional) Introduzca un mensaje para incluir con la solicitud de contacto.
  7. Pulse Enviar.
    Notas:
    • Los contactos invitados con una cuenta de Zoom existente vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada recibirán una solicitud de contacto en la aplicación de escritorio.
    • Los contactos invitados que no dispongan de una cuenta de Zoom vinculada a la dirección de correo electrónico facilitada recibirán un mensaje de Zoom invitándoles a registrarse en Zoom. Una vez creada su cuenta de Zoom, deberán hacer clic en el enlace del correo electrónico inicial para confirmar la solicitud de contacto.
Android | iOS
  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Zoom.
  2. Pulse la pestaña Contactos .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, pulse la pestaña Más y, a continuación, Contactos.
  3. En la esquina superior derecha, pulse el icono de la elipsis .
  4. Pulse Invitar a un nuevo contacto.
    Puede añadir un contacto introduciendo su dirección de correo electrónico o invitarle con un código QR.
  5. Para invitar a un contacto introduciendo su dirección de correo electrónico:
    1. Introduzca la dirección de correo electrónico del contacto que desea añadir.
    2. (Opcional) Introduzca un mensaje para incluir con la solicitud de contacto.
    3. Pulse Enviar.
  6. Para añadir un contacto a partir de un código QR:
    1. Pulse Invitar con código QR.
    2. Pulse Escanear para escanear el código QR de un contacto o muéstrele su código QR para que lo escanee.

Notas:

Aplicación web
  1. Inicie sesión en la aplicación web de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Contactos .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Contactos.
  3. En el panel izquierdo, haga clic en el icono más.
  4. Seleccione Invitar a un contacto de Zoom.
  5. Introduzca la dirección de correo electrónico del contacto que desea añadir.
  6. Haga clic en Invitar.
    Notas:
    • Los contactos invitados con una cuenta de Zoom existente vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada recibirán una solicitud de contacto en la aplicación de escritorio.
    • Los contactos invitados que no dispongan de una cuenta de Zoom vinculada a la dirección de correo electrónico facilitada recibirán un mensaje de Zoom invitándoles a registrarse en Zoom. Una vez creada su cuenta de Zoom, deberán hacer clic en el enlace del correo electrónico inicial para confirmar la solicitud de contacto.

Cómo gestionar las solicitudes de contacto

Antes de poder reunirse instantáneamente con un contacto o chatear con él, el contacto añadido debe aprobar la solicitud. En sus solicitudes de contacto, puede ver todas las solicitudes pendientes, aceptadas y rechazadas.

Windows | macOS | Linux
  1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Contactos  .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Contactos.
  3. En el panel izquierdo, haga clic en Solicitudes de contacto.
  4. Pulse Aceptar para añadir este contacto a su lista.
    Este contacto aparecerá en la pestaña Contactos, en Externo para ambos usuarios.
Android | iOS
  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Zoom.
  2. Pulse la pestaña Contactos .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, pulse la pestaña Más y, a continuación, Contactos.
  3. Pulse Solicitudes de contacto.
  4. Pulse el contacto pendiente.
  5. Pulse Aceptar para añadir este contacto a su lista.
    Este contacto aparecerá en la pestaña Contactos, en Contactos externos para ambos usuarios.

Cómo gestionar y organizar los contactos

Además de reunirse y chatear con los contactos, también puede marcar contactos importantes, bloquearlos o eliminarlos. Si desea ser más detallado y preciso con la clasificación de contactos y canales, puede ordenarlos en carpetas en la pestaña Chat de equipo o crear grupos de contactos personales en la pestaña Contactos.

Windows | macOS

Marcar un contacto

Al marcar un contacto con una estrella, se añadirá a la sección de contactos marcados en el chat de equipo, los contactos y el teléfono, proporcionando un acceso rápido al contacto o al canal de chat.

Para iniciar un contacto mediante la búsqueda:

  1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
  2. Utilice la barra de búsqueda para buscar el contacto.
  3. Haga clic en el nombre del contacto para mostrar el hilo de chat con ese contacto.
  4. En la esquina superior izquierda de la ventana de chat, junto al nombre del contacto, haga clic en el icono de la estrella .
    El contacto aparecerá en las secciones Destacados bajo las pestañas Teléfono, Chat de equipo y Contactos .

Para iniciar un contacto utilizando el directorio de contactos o el panel lateral del chat de equipo:

  1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Contactos o en la pestaña Chat de equipo .
    Nota: Si no ve ninguna de las dos pestañas, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Contactos o Chat de equipo.
  3. Localice el contacto que desea iniciar.
  4. Pase el ratón por encima de su nombre y haga clic en el icono de la elipsis .
  5. Haga clic en Star este contacto.
    El contacto aparecerá en las secciones Destacados bajo las pestañas Teléfono, Chat de equipo y Contactos .

También puede iniciar grupos de chat y canales. Si dispone de una licencia de Zoom Phone, puede iniciar contactos utilizando su historial de llamadas.

Añadir un contacto a su lista de contactos VIP

Si la Delegación VIP está activada para su contacto y usted es un delegador, puede añadir contactos a su lista de Contactos VIP para priorizar las llamadas de esos contactos. También puede asignar a un delegado la gestión de su lista de contactos VIP. Más información sobre el uso de la delegación VIP.

Bloquear un contacto

Bloquear a un usuario le impedirá chatear con usted y, si aún no es un contacto, también le impedirá enviarle una solicitud de contacto.

Para bloquear a alguien utilizando el directorio de contactos o el panel lateral del chat de equipo:

  1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Contactos o en la pestaña Chat de equipo .
    Nota: Si no ve ninguna de las dos pestañas, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Contactos o Chat de equipo.
  3. Localice el contacto que desea bloquear.
  4. Pase el ratón por encima de su nombre y haga clic en el icono de la elipsis .
  5. Haga clic en Bloquear contacto.
    Aparecerá un diálogo de confirmación.
  6. Confirme que desea bloquear el contacto haciendo clic en Bloquear.
    El contacto mostrará ahora un icono de bloqueado y una etiqueta junto a su nombre.

Nota: Para desbloquear a un contacto, siga los pasos para bloquearlo, pero elija Desbloquear contacto, que sustituye a la opción Bloquear contacto.

Borrar un contacto

Borrar un contacto impedirá que pueda seguir chateando con usted, pero a menos que esté bloqueado, podrá solicitar volver a ser un contacto.

  1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Contactos o en la pestaña Chat de equipo .
    Nota: Si no ve ninguna de las dos pestañas, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Contactos o Chat de equipo.
  3. Localice el contacto que desea eliminar.
  4. Pase el ratón por encima de su nombre y haga clic en el icono de la elipsis .
  5. Haga clic en Eliminar contacto.
    Aparecerá un diálogo de confirmación.
  6. Confirme que desea eliminar el contacto haciendo clic en Eliminar.

Crear un grupo de contactos

Para organizar mejor sus contactos, puede crear grupos de contactos. Estos grupos de contactos sólo son visibles para usted, de forma similar a las carpetas en el chat de equipo.

  1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Contactos  .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Contactos.
  3. En el panel izquierdo, haga clic en el icono más.
  4. Haga clic en Crear un grupo de contactos.
  5. Introduzca un nombre de grupo.
  6. Añadir contactos.
  7. Haga clic en Crear grupo.
    El nuevo grupo de contactos estará disponible en la sección Grupos del panel izquierdo de Contactos. Después de crear un grupo, puede añadir más miembros, cambiarle el nombre o eliminarlo.
Android | iOS

Marcar un contacto

Al marcar un contacto con una estrella, se añadirá a la sección de contactos marcados en el chat de equipo, los contactos y el teléfono, proporcionando un acceso rápido al contacto o al canal de chat.

  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Zoom.
  2. Pulse la pestaña Contactos .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, pulse la pestaña Más y, a continuación, Contactos.
  3. Localice el contacto que desea marcar como estrella y pulse su nombre.
  4. En la esquina superior derecha, pulse el icono de la estrella .
    El contacto aparecerá en las secciones Destacados bajo las pestañas Teléfono, Chat de equipo y Contactos .

También puede iniciar grupos de chat y canales. Si dispone de una licencia de Zoom Phone, puede iniciar contactos utilizando su historial de llamadas.

Añadir un contacto a su lista de contactos VIP

Si la Delegación VIP está activada para su contacto y usted es un delegador, puede añadir contactos a su lista de Contactos VIP para priorizar las llamadas de esos contactos. También puede asignar a un delegado la gestión de su lista de contactos VIP. Más información sobre el uso de la delegación VIP.

Bloquear un contacto

Bloquear a un usuario le impedirá chatear con usted y, si aún no es un contacto, también le impedirá enviarle una solicitud de contacto.

  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Zoom.
  2. Pulse la pestaña Contactos .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, pulse la pestaña Más y, a continuación, Contactos.
  3. Localice el contacto que desea bloquear y, a continuación, pulse su nombre.
  4. En la esquina superior derecha, pulse el icono de la elipsis .
  5. Pulse Bloquear contacto.
    Aparecerá un diálogo de confirmación.
  6. Confirme que desea bloquear el contacto haciendo clic en Bloquear.
    El contacto mostrará ahora un icono de bloqueado y una etiqueta junto a su nombre.

Nota: Para desbloquear a un contacto, siga los pasos para bloquearlo, pero elija Desbloquear contacto, que sustituye a la opción Bloquear contacto.

Borrar un contacto

Borrar un contacto impedirá que pueda seguir chateando con usted, pero a menos que esté bloqueado, podrá solicitar volver a ser un contacto.

  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Zoom.
  2. Pulse la pestaña Contactos .
  3. Nota: Si no ve la pestaña Contactos, pulse la pestaña Más y, a continuación, Contactos.
  4. Localice el contacto que desea eliminar y pulse su nombre.
  5. En la esquina superior derecha, pulse el icono de la elipsis .
  6. Pulse Eliminar contacto.
    Aparecerá un diálogo de confirmación.
  7. Confirme que desea eliminar el contacto pulsando Eliminar.

Crear un grupo de contactos

Para organizar mejor sus contactos, puede crear grupos de contactos. Estos grupos de contactos sólo son visibles para usted, de forma similar a las carpetas en el chat de equipo.

  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Zoom.
  2. Pulse la pestaña Contactos  .
    Nota: Si no ve la pestaña Contactos, pulse la pestaña Más y, a continuación, Contactos.
  3. En la esquina superior derecha, pulse el icono de la elipsis .
  4. Pulse Crear grupo de contactos.
  5. Introduzca un nombre de grupo.
  6. Pulse Crear.
  7. (Opcional) Pulse los contactos que desee añadir al grupo.
  8. En la esquina superior derecha, pulse Añadir.
    El nuevo grupo de contactos estará disponible bajo sus contactos.
Aplicación web

Marcar un contacto

Al marcar un contacto con una estrella, se añadirá a la sección de contactos marcados en el chat de equipo, los contactos y el teléfono, proporcionando un acceso rápido al contacto o al canal de chat.

Para iniciar un contacto mediante la búsqueda:

  1. Inicie sesión en la aplicación web de Zoom.
  2. Utilice la barra de búsqueda para buscar el contacto.
  3. En los resultados de la búsqueda, pase el ratón por encima del nombre del contacto y haga clic en el icono de la elipsis .
  4. Haga clic en Star este contacto.
  5. El contacto aparecerá en las secciones Destacados bajo las pestañas Teléfono, Chat de equipo y Contactos .

Para iniciar un contacto utilizando el directorio de contactos o el panel lateral del chat de equipo:

  1. Inicie sesión en la aplicación web de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Contactos o en la pestaña Chat de equipo .
    Nota: Si no ve ninguna de las dos pestañas, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Contactos o Chat de equipo.
  3. Localice el contacto que desea iniciar.
  4. Pase el ratón por encima de su nombre y haga clic en el icono de la elipsis .
  5. Haga clic en Star este contacto.
    El contacto aparecerá en las secciones Destacados bajo las pestañas Teléfono, Chat de equipo y Contactos .

También puede iniciar grupos de chat y canales. Si dispone de una licencia de Zoom Phone, puede iniciar contactos utilizando su historial de llamadas.

Bloquear un contacto

Bloquear a un usuario le impedirá chatear con usted y, si aún no es un contacto, también le impedirá enviarle una solicitud de contacto.

Para bloquear a alguien utilizando el panel lateral del chat de equipo:

  1. Inicie sesión en la aplicación web de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Chat de equipo .
    Nota: Si no ve la pestaña Chat de equipo, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Chat de equipo.
  3. Localice el contacto que desea bloquear.
  4. Pase el ratón por encima de su nombre y haga clic en el icono de la elipsis .
  5. Haga clic en Bloquear contacto.
    Aparecerá un diálogo de confirmación.
  6. Confirme que desea bloquear el contacto haciendo clic en Bloquear.
    El contacto mostrará ahora un icono de bloqueado y una etiqueta junto a su nombre.

Nota: Para desbloquear a un contacto, siga los pasos para bloquearlo, pero elija Desbloquear contacto, que sustituye a la opción Bloquear contacto.

Borrar un contacto

Borrar un contacto impedirá que pueda seguir chateando con usted, pero a menos que esté bloqueado, podrá solicitar volver a ser un contacto.

  1. Inicie sesión en la aplicación web de Zoom.
  2. Haga clic en la pestaña Chat de equipo .
    Nota: Si no ve la pestaña Chat de equipo, haga clic en la pestaña Más y, a continuación, en Chat de equipo.
  3. Localice el contacto que desea eliminar.
  4. Pase el ratón por encima de su nombre y haga clic en el icono de la elipsis .
  5. Haga clic en Eliminar contacto.
    Aparecerá un diálogo de confirmación.
  6. Confirme que desea eliminar el contacto haciendo clic en Eliminar.