Gestión de la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos es un proceso de inicio de sesión en dos pasos que requiere un código único de una aplicación móvil, una llamada telefónica o un mensaje de texto, además del inicio de sesión principal de Zoom para los usuarios con el tipo de inicio de sesión de correo electrónico de trabajo (correo electrónico y contraseña). Esto proporciona una capa adicional de seguridad, ya que los usuarios necesitarán acceso a su teléfono para iniciar sesión en el portal web de Zoom, la aplicación de escritorio, la aplicación móvil o Zoom Room.

Los administradores pueden habilitar la verificación en dos pasos para los usuarios, requiriendo que configuren y utilicen la verificación en dos pasos. Los administradores también pueden restablecer una configuración de verificación en dos pasos si un usuario ha perdido el acceso a su aplicación de autenticación o a su dispositivo verificado.

Nota: Si la autenticación de dos factores está deshabilitada, los usuarios con inicio de sesión de correo electrónico de trabajo deberán introducir una contraseña de un solo uso (OTP) por tiempo determinado que se les enviará a su correo electrónico si Zoom detecta un inicio de sesión inusual desde un país o dispositivo diferente al normal.

Requisitos para la verificación en dos pasos

Habilite la verificación en dos pasos

Configure y utilice la verificación en dos pasos

Índice

Cómo habilitar la verificación en dos pasos (administrador)

Puede habilitar la verificación en dos pasos para todos los usuarios de su cuenta, usuarios con roles específicos o usuarios en grupos específicos.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Avanzado y, a continuación, en Seguridad.
  3. En Seguridad, haga clic en el botón de alternancia Iniciar sesión con verificación en dos pasos para activarla o desactivarla.
  4. Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para confirmar el cambio.
  5. Seleccione una de estas opciones para especificar los usuarios que habilitarán la verificación en dos pasos:
  6. Si se especificaron los roles de usuario o grupos, haga clic en Guardar para confirmar los cambios.
    Nota: Puede compartir las instrucciones para configurar la verificación en dos pasos con sus usuarios.
  7. En Métodos de autenticación, habilite o deshabilite uno de los siguientes métodos de autenticación.
  8. Haga clic en Guardar para aplicar sus cambios.

Restablecer la verificación en dos pasos para un usuario

Puede restablecer una configuración actual de verificación en dos pasos si un usuario ha perdido el acceso a su configuración de verificación en dos pasos. Por ejemplo, si el usuario extravió su dispositivo, desinstaló la aplicación de verificación en dos pasos o eliminó Zoom de su aplicación de verificación en dos pasos.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Avanzado y, a continuación, en Seguridad.
  3. En Seguridad, haga clic en Restablecer la verificación en dos pasos.
    Aparecerá una ventana emergente.
  4. En la ventana, introduzca las direcciones de correo electrónico o los nombres de usuario que quiere restablecer.
    Nota: Todas las configuraciones de los usuarios seleccionados se restablecerán.
  5. Introduzca su contraseña para restablecer la verificación en dos pasos.
  6. Haga clic en Restablecer para ___ usuario(s) para confirmar.

Cómo activar y desactivar la verificación en dos pasos desde la página de Perfil (usuario)

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Perfil.
  3. En Iniciar sesión, a la derecha de Verificación en dos pasos, haga las siguientes acciones:
  4. Introduzca su contraseña para activar o desactivar la verificación en dos pasos.
  5. Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Siguiente para habilitar la verificación en dos pasos, o haga clic en Desactivar para deshabilitar la verificación en dos pasos.

Cómo configurar la verificación en dos pasos (usuario)

Si su administrador de Zoom ha habilitado la verificación en dos pasos para usted, debe configurar la verificación en dos pasos al iniciar sesión en el portal de Zoom.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom después de que su administrador haya habilitado la verificación en dos pasos.
  2. Seleccione Aplicación de autenticación o SMS como método de autenticación.
  3. Siga una de estas secciones en función de lo que haya seleccionado:

Configure la verificación en dos pasos a través de la aplicación de autenticación

Puede utilizar cualquier aplicación que admita el protocolo TOTP (contraseña de un solo uso por tiempo determinado), incluido Google Authenticator (Android/iPhone) y Authenticator (Windows Phone 7).

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Perfil.
  3. En Iniciar sesión, en la sección Verificación en dos pasos, a la derecha de Aplicación de autenticación, haga clic en Configurar.
  4. Introduzca su contraseña para activar la verificación en dos pasos.
  5. Haga clic en Siguiente.
  6. Escanee el siguiente código QR para registrar una cuenta en la aplicación de autenticación que prefiera.
    La aplicación de verificación en dos pasos generará un código de 6 dígitos, de un solo uso.
  7. Haga clic en Siguiente.
  8. Introduzca el código de 6 dígitos, luego haga clic en Verificar.
    Zoom mostrará una lista de códigos de recuperación. Si pierde su dispositivo móvil, puede usar un código de recuperación en lugar de un código de 6 dígitos generado para iniciar sesión.
    Nota: Si no puede verificar el código, Haga clic en Atrás para mostrar nuevamente el código QR.
  9. Haga clic en Descargar o Imprimir para guardar los códigos de recuperación. Cada código de recuperación solo puede usarse una vez.
  10. Haga clic en Listo.

Configure la verificación en dos pasos mediante SMS

Zoom le enviará un mensaje de texto con un código único que podrá usar para iniciar sesión en su cuenta.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Perfil.
  3. En Iniciar sesión, en la sección Verificación en dos pasos, a la derecha de Teléfono, haga clic en Configurar.
  4. Introduzca su contraseña para activar la verificación en dos pasos.
  5. Seleccione un código de país para su número de teléfono.
  6. Introduzca un número de teléfono donde recibirá los códigos de verificación en dos pasos.
    Nota: No introduzca guiones.
  7. En Enviar código de verificación a través de, seleccione Mensaje de texto (SMS) o Llamada telefónica.
  8. Haga clic en Enviar código.
    Zoom enviará un código de 6 dígitos, de un solo uso, a su número.
  9. Después de que reciba el SMS o la llamada telefónica de Zoom, introduzca el código en el portal web de Zoom.
  10. Haga clic en Verificar.
    Zoom mostrará una lista de códigos de recuperación. Si pierde su dispositivo móvil, puede usar un código de recuperación en lugar de un código de 6 dígitos generado para iniciar sesión.
    Nota: Si no puede verificar el código, haga clic en Atrás y vuelva a intentarlo.
  11. Haga clic en Descargar o Imprimir para guardar los códigos de recuperación. Cada código de recuperación solo puede usarse una vez.
  12. Haga clic en Listo.

Cómo iniciar sesión mediante la verificación en dos pasos (usuario)

Utilice la aplicación de autenticación

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom, la aplicación de escritorio, la aplicación móvil o en una Zoom Room.
  2. Introduzca su contraseña.
  3. Acceda a su aplicación de autenticación para recibir un código de verificación.
  4. Introduzca el código de la aplicación de autenticación.
  5. Haga clic en Verificar.

Utilice la verificación telefónica

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom, la aplicación de escritorio, la aplicación móvil o en una Zoom Room.
  2. Introduzca su contraseña.
  3. Seleccione uno de los siguientes métodos de verificación telefónica:
  4. Introduzca el código de verificación que ha recibido por llamada telefónica o SMS.
  5. Haga clic en Verificar.

Cómo iniciar sesión usando un código de recuperación de verificación en dos pasos (usuario)

Si ya no tiene acceso a sus códigos de verificación en dos pasos (por ejemplo, si perdió su dispositivo, desinstaló la aplicación de verificación en dos pasos o eliminó Zoom de la aplicación de verificación en dos pasos), puede iniciar sesión usando el código de recuperación que obtuvo al configurar la verificación en dos pasos.

Nota: También puede ponerse en contacto con su administrador para restablecer la configuración de la verificación en dos pasos. Cuando inicie sesión en el portal web de Zoom, la aplicación de escritorio o la aplicación móvil, se le pedirá que vuelva a configurar la verificación en dos pasos.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom, la aplicación de escritorio, la aplicación móvil o en una Zoom Room.
  2. Introduzca su contraseña.
  3. En la parte inferior de la página, haga clic en Intentar de otra forma.
  4. Haga clic en Códigos de recuperación.
  5. Introduzca uno de los códigos de recuperación que obtuvo durante la instalación.
    Nota: Cada código de recuperación solo puede usarse una vez.
  6. Haga clic en Verificar para iniciar sesión.
  7. (Opcional) Si ha perdido el acceso a su dispositivo de verificación en dos pasos, edite su configuración de verificación en dos pasos actual para añadir un nuevo dispositivo.

Cómo editar la configuración de verificación en dos pasos de su cuenta (usuario)

Después de configurar la verificación en dos pasos, usted puede editar su configuración si quiere eliminar un dispositivo, configurar la verificación en dos pasos en otro dispositivo o ver los códigos de recuperación.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Perfil.
  3. En Iniciar sesión, en la sección Verificación en dos pasos, utilice estas opciones para configurar la verificación en dos pasos en un nuevo dispositivo o eliminar una configuración actual: