Convertir o invitar una llamada a una reunión de Zoom

Si realiza una llamada con Zoom Phone, puede convertir o elevar fácilmente la llamada telefónica a una reunión de Zoom. El otro usuario puede estar utilizando un servicio telefónico externo, el cliente de escritorio de Zoom o la aplicación móvil de Zoom.

Nota: Si está en una reunión de Zoom mientras está en una llamada de Zoom Phone, puede alternar entre la llamada telefónica y la reunión, o combinarlas.

Requisitos para convertir o invitar una llamada a una reunión de Zoom

• Una licencia de Zoom Workplace con Phone incluido o un plan de llamadas de Zoom Phone independiente
• Aplicación de escritorio Zoom Workplace para Windows, macOS o Linux: versión mínima global o posterior
• Aplicación móvil de Zoom Workplace para Android o iOS: versión global mínima o posterior
• Cifrado de extremo a extremo (E2EE) para reuniones deshabilitado
• Configuración de política Elevar una llamada a una reunión habilitada por su administrador
• Ambos usuarios deben estar en la misma cuenta para que el otro participante reciba un prompt para unirse a la reunión.
  Nota: Los usuarios de diferentes cuentas se unen automáticamente como participantes telefónicos de solo audio sin la opción de iniciar video. Para incluirlos, envíe manualmente un enlace para unirse o los detalles de la reunión.

Nota: Los teléfonos de escritorio aprovisionados no admiten la conversión a una reunión de Zoom. Como solución alternativa, utilice el cambio de llamada para transferir la llamada a la aplicación de escritorio de Zoom o a la aplicación móvil y, a continuación, siga este artículo para convertir la llamada.

Cómo convertir una llamada en una reunión instantánea

¿Qué sucede con el otro participante cuando eleva una llamada a una reunión instantánea?

Las siguientes situaciones tendrán lugar dependiendo de si el otro participante de la llamada está utilizando Zoom Phone (cliente de escritorio o aplicación móvil) o una línea telefónica normal.

• Zoom Phone (aplicación de escritorio o aplicación móvil): el otro participante de la llamada se unirá a la reunión si acepta la invitación. Si el usuario la rechaza, la llamada telefónica finalizará.
• Zoom Phone (teléfono de escritorio aprovisionado): el otro participante de la llamada se unirá automáticamente a la reunión mediante el audio del teléfono.
• Servicio telefónico externo: el otro participante de la llamada se unirá automáticamente a la reunión mediante el audio del teléfono.
• Llamada de tres bandas: si tiene una llamada de tres bandas, los puntos anteriores siguen siendo válidos.

Nota: La sala de espera está deshabilitada de forma predeterminada para reuniones instantáneas y llamadas de Zoom Phone convertidas en una reunión. Solo puede habilitar la sala de espera para estas reuniones mediante la opción Seguridad en los controles durante la reunión.

Cómo invitar a una llamada a una reunión mediante la URL de la reunión

También puede invitar a una llamada a una reunión programada o instantánea existente introduciendo la URL de la reunión.