Descripción general

Si realiza una llamada con Zoom Phone, puede convertir fácilmente la llamada telefónica en una reunión de Zoom. El otro usuario puede estar utilizando un servicio telefónico externo, un Zoom Desktop Client o una aplicación móvil de Zoom.

Nota: Si está en una reunión de Zoom mientras está en una llamada de Zoom Phone, puede alternar entre la llamada telefónica y la reunión o combinarlas.

Este artículo trata sobre:

• Convertir una llamada en una reunión instantánea
• Invitar a una llamada a una reunión mediante la URL de la reunión

Requisitos previos

• Zoom Desktop Client para Windows, macOS o Linux: 5.2.0 o posterior
• Zoom Mobile App for Android o iOS, 5.2.0 o superior
• Licencia de Zoom Phone
• Convertir una llamada mediante la URL de la reunión requiere el Desktop Client o la aplicación móvil 5.2.0 o superior
• Cifrado de extremo a extremo para reunionesdeshabilitado

Nota: Los teléfonos de escritorio aprovisionados no admiten la conversión a una reunión de Zoom. Como solución alternativa, utilice el cambio de llamada para transferir la llamada al Desktop Client o a la aplicación móvil de Zoom y, a continuación, siga este artículo para convertir la llamada.

Convertir una llamada en una reunión instantánea

1. Inicie sesión en el Desktop client o en la aplicación móvil de Zoom.
2. Realice o reciba una llamada telefónica utilizando Zoom Phone.
3. Haga clic o pulse en Reunirse mediante los controles durante la llamada.
   Nota:
   • Si la sala de espera está habilitada para todos y la opción de omisión está habilitada, el otro participante de la llamada omitirá la sala de espera.
   • Si ha agregado a una persona que llama a la llamada actual, combine las dos llamadas para iniciar una llamada a tres bandas antes de realizar la conversión a una reunión de Zoom. Si no se realiza la combinación, la reunión solo comenzará con la llamada activa.

Las siguientes situaciones tendrán lugar dependiendo de si el otro participante de la llamada está utilizando Zoom Phone (Desktop Client, aplicación móvil) o una línea telefónica normal.

• Zoom Phone (Desktop Client o aplicación móvil): el otro participante de la llamada se unirá a la reunión si acepta la invitación. Si el usuario la rechaza, la llamada telefónica finalizará.
• Zoom Phone (teléfono de escritorio aprovisionado): el otro participante de la llamada se unirá automáticamente a la reunión mediante el audio del teléfono.
• Servicio telefónico externo: el otro participante de la llamada se unirá automáticamente a la reunión mediante el audio del teléfono.
• Llamada de tres bandas: Si tiene una llamada de tres bandas, los puntos anteriores siguen siendo válidos.

Nota: La Sala de espera está deshabilitada de forma predeterminada para reuniones instantáneas y llamadas de Zoom Phone convertidas en una reunión. Solo puede habilitar la Sala de espera para estas reuniones mediante la opción Seguridad en los controles durante la reunión.

Invitar a una llamada a una reunión mediante la URL de la reunión

También puede invitar a una llamada a una reunión programada o instantánea existente introduciendo la URL de la reunión.

1. Inicie sesión en el Desktop client o en la aplicación móvil de Zoom.
2. Realice o reciba una llamada telefónica utilizando Zoom Phone.
3. Haga clic o pulse en Más mediante los controles durante la llamada.
4. Haga clic o pulse en Invitar a la reunión.
5. Introduzca el ID de la reunión.
6. Haga clic en Invitar.
   Nota: Si tiene la Sala de espera o la clave de acceso habilitadas para la reunión programada, el participante de la llamada original tendrá que introducir la Sala de espera o la clave de acceso para unirse a la reunión.