En la nueva experiencia de administrador, Zoom va a trasladar la configuración de chat a la configuración de cuenta, y a combinar grupos de usuarios y grupos de chat en una sola ubicación centralizada. Esto le permite administrar la configuración de su cuenta, grupos, configuración de grupo y contactos de forma cómoda desde una sola ubicación. Con anterioridad, tenía que gestionar los grupos de usuarios y los grupos de chat de forma independiente.
Importante: a partir del 1 de junio de 2022, nuestro equipo de ingenieros comenzará la migración y habilitación de la Nueva experiencia de administrador en todas las cuentas. No habrá ningún tiempo de inactividad durante el proceso de migración, pero el día en que se habilite la nueva experiencia del administrador en su cuenta puede variar. El propietario de cuenta recibirá un correo electrónico cuando se complete. Si aún no se ha habilitado la nueva experiencia de administrado en su cuenta, consulte los grupos de usuario y los artículos en los Grupos de chat para revertir a la experiencia anterior.
Este artículo trata sobre:
Cuando esté disponible, los propietarios de cuentas recibirán un recorrido por las características del producto. A partir del 1 de junio de 2022, nuestro equipo de ingenieros comenzará la migración y habilitación de la Nueva experiencia de administrador en todas las cuentas.
En las secciones siguientes se describen los principales cambios introducidos por la nueva experiencia de administrador en comparación con la experiencia anterior.
La página IM Groups (Grupos de chat) se ha combinado con User Groups (Grupos de usuarios), y aparece como Groups (Grupos) en la nueva experiencia de administrador.
En la página Groups (Grupos), los grupos de chat anteriores (originalmente IM Groups [Grupos de chat]) aparecerán junto al nombre del grupo para su referencia. Puede actualizar el nombre del grupo en todo momento. La configuración de Zoom Chat del antiguo Grupo de chat se copiará tal cual en el nuevo Grupo de usuarios.
Además, si un antiguo Grupo de chat y un Grupo de usuarios tienen exactamente el mismo nombre de grupo y exactamente los mismos miembros, estos grupos se combinarán (para evitar la duplicación de grupos). Solo verá un grupo en la página Grupos.
| Experiencia nueva | Experiencia anterior |
| Administración de usuarios > Groups (Grupos) |
Administración de usuarios > Administración de grupos
Administración de cuenta > Administración de chat > IM Groups (Grupos de chat) |
Obtenga más información acerca de la creación de grupos y el cambio de configuración de grupos.
Utilice la página Contactos para gestionar la visibilidad de los usuarios y grupos en el panel Contactos en el desktop client y en la mobile app.
| Experiencia nueva | Experiencia anterior |
| Administración de usuarios > Contactos | Administración de cuenta > IM Managment (Administración de chat) > pestaña IM Settings (Configuración de chat) > Company Contacts (Contactos de empresa) y IM Groups (Grupos de chat) |
Obtenga más información acerca de la configuración de visibilidad de los contactos.
Utilice la página Contactos para determinar si el grupo es visible o solo pueden buscarlo los miembros o cualquier usuario. Además, la nueva experiencia de administrador no utiliza los anteriores nombres de privacidad de grupos (grupo compartido, grupo privado y grupo restringido).
| Experiencia nueva | Experiencia anterior |
| Administración de usuarios > Contactos > Nombre del grupo > Más (...) > Editar | Administración de cuenta > Administración de chat > pestaña IM Groups (Grupos de chat) > (nombre del grupo) > botón Edit (Editar) |
Obtenga más información acerca de la configuración de visibilidad de los contactos.
La página Channels (Canales) aparece en Zoom Chat Management (Administración de Zoom Chat).
| Experiencia nueva | Experiencia anterior |
| Zoom Chat Management (Administración de Zoom Chat) > Channels (Canales) | Administración de cuenta > Administración de chat > pestaña Canales |
Obtenga más información acerca de administración de canales.
IM Settings (Configuración de chat) se ha trasladado a Administración de cuenta, en la pestaña Zoom Chat.
Los ajustes de configuración de chat anteriores no se cambian.
| Experiencia nueva | Experiencia anterior |
| Administración de cuenta > Configuración de cuenta > pestaña Zoom Chat | Administración de cuenta > IM Management (Administración de chat) > IM Settings (Configuración de chat) |
Obtenga más información acerca de la configuración de chat en la nueva experiencia de administrador.
La configuración de chat al nivel de grupo se ha trasladado a una nueva pestaña Zoom Chat en grupos de usuarios.
A los Grupos de usuarios de su cuenta también se les añadirá la configuración de Zoom Chat. La configuración de Zoom Chat para cada grupo de usuarios existente (que no era anteriormente un grupo de chat) se copiará de la configuración de chat al nivel de cuenta. Todas las demás configuraciones (reunión, conferencias de audio, etc.) de sus grupos de usuarios existentes permanecerán sin cambios.
| Experiencia nueva | Experiencia anterior |
| Administración de usuarios > Grupos > (Nombre del grupo) > (Nombre de grupo) > pestaña de Zoom Chat | Administración de cuenta > Administración de chat > pestaña IM Groups (Grupos de chat) > (nombre del grupo) > Advanced Settings (Configuración avanzada) |
Gestión de conflictos de grupo:
Si un usuario figura en varios grupos, se aplicará lo siguiente:
Obtenga más información acerca de cómo se aplica la configuración de grupos.
Puede ver el historial de chat en Informes > Informes de actividad del usuario.
| Experiencia nueva | Experiencia anterior |
| Administración de cuenta > Informes > pestaña Informes de actividad del usuario > Historial de chat | Administración de cuenta > Administración de chat > pestaña Historial de chat |
Obtenga más información acerca de la visualización del historial de chat.
La página Administración de roles ha cambiado su nombre por Roles.
| Experiencia nueva | Experiencia anterior |
| Administración de usuarios > Roles | Administración de usuarios > Administración de roles |
Obtenga más información acerca de la administración de roles.
Si habilita la opción Enumerar todos los usuarios en "Todos los contactos" en Administración de usuarios > Contactos, la configuración de nivel de grupo de Zoom Chat no surtirá efecto.
Póngase en contacto con el Soporte de Zoom si desea que se aplique la configuración de Zoom Chat a nivel de grupo y que se muestren todos los usuarios bajo Contraer contactos (Enumerar todos los usuarios de la cuenta en ‘Todos los contactos’).