Configuración del envío de fax (ATA de la serie Poly OBi)

Puede configurar la compatibilidad con el fax para un adaptador de teléfono analógico de la serie Poly OBi (OBi30X, OBi508 o ATA40X) conectado a un equipo de fax. Este artículo también tiene configuraciones recomendadas para optimizar la velocidad de transmisión del equipo de fax.

Notas:

Requisitos para la configuración del envío de fax en un ATA (dispositivo telefónico analógico) de la serie Poly OBi

Limitaciones del fax sobre el Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP)

El envío de faxes tiene limitaciones conocidas cuando se implementa como un servicio de fax a través de VoIP. Estas limitaciones se basan en la tecnología y en el sector. Zoom y varias compañías de VoIP utilizan el estándar G.711 para enviar faxes a través de Internet. Aunque ese estándar se considera fiable, sigue estando abierto a la interpretación de diversos proveedores y no puede mantenerse de extremo a extremo.

Zoom ofrece un servicio de fax a través de VoIP que conecta una máquina de fax tradicional a Internet a través de un adaptador de terminal analógico (ATA). Para el envío ocasional de faxes, muchos de nuestros clientes empresariales consideran que estos servicios de fax de mejor esfuerzo son rentables y más que adecuados para satisfacer sus necesidades. Le recomendamos que evalúe sus necesidades de envío de faxes para seleccionar la mejor opción para su negocio.

Zoom se preocupa por proporcionarle servicios de calidad que satisfagan las necesidades de su negocio. Si su negocio depende en gran medida de enviar por fax periódicamente documentos grandes y de varias páginas, le recomendamos que mantenga una línea analógica y un equipo de fax tradicional para lograr un rendimiento fiable y coherente.

Índice

Cómo confirmar la configuración del ATA en el portal web de Zoom

Antes de configurar el envío de fax mediante la interfaz web del ATA, debe iniciar sesión en el portal web de Zoom para confirmar algunas opciones de configuración.

Nota: Si el dispositivo tiene una licencia de teléfono de área común, omita los pasos del 5 al 7. La licencia de teléfono de área común no admite el correo de voz ni la pertenencia a colas de llamadas.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
  3. En el menú lateral, haga clic en Configuración del producto, luego en Sistema de telefonía seguido de Usuarios y Rooms.
  4. Si el ATA está asignado a un teléfono de área común, haga clic en la pestaña Teléfonos de área común.
  5. Haga clic en el nombre en pantalla del usuario de teléfono o del teléfono de área común con un ATA OBi Poly asignado.
  6. Haga clic la pestaña Política y asegúrese de que el correo de voz esté desactivado.
  7. Haga clic en la pestaña de Configuración de usuario.
  8. Desplácese hacia abajo hasta la sección Pertenencia y asegúrese de que la opción Recibir llamadas de la cola de llamadas esté deshabilitada.
  9. Desplácese hacia abajo hasta la sección Teléfono de escritorio, haga clic en Ver y Editar junto a Teclas y posiciones.
  10. Asegúrese de que haya una línea exclusiva asignada para el ATA.

Cómo configurar el envío de fax en la interfaz web de OBi ATA

  1. Marque *** del teléfono analógico conectado con el ATA, después pulse 1 para obtener la dirección IP.
  2. Abra un navegador web e ingrese la dirección IP del ATA.
    Nota: De forma predeterminada, Zoom Phone deshabilita la interfaz web de los dispositivos aprovisionados. Si no puede acceder a la interfaz web del teléfono, asegúrese de que Interfaz web esté habilitada en la configuración de los teléfonos de escritorio a nivel de cuenta.
  3. Inicie sesión como administrador para el nombre de usuario e introduzca la contraseña de administrador configurada en el Zoom Web Portal.
  4. Acceda a Códecs y luego a Perfil de códec A/B.
  5. En la sección Configuración del códec, establezca los siguientes parámetros:
  6. Acceda a Servicios de voz y, a continuación, a Servicio SP1.
  7. En la sección Funciones de llamada, establezca el siguiente parámetro:
  8. Acceda a Interfaces físicas y luego al Puerto PHONEx,
  9. En la sección Funciones de llamada, establezca el siguiente parámetro:

Configuración del equipo de fax

Se recomienda la siguiente configuración del equipo de fax. Esta configuración varía en función del proveedor y el modelo del equipo de fax. Consulte la documentación del proveedor del equipo de fax para obtener más información sobre esta configuración.