Si su vídeo no aparece durante una reunión, puede haber problemas con la cámara de su dispositivo. Los siguientes pasos pueden ayudarle a solucionar estos problemas.
Si está teniendo fallos relacionados con el vídeo, puede probar los pasos para la solución de problemas para fallos de vídeo o también puede probar su vídeo antes de unirse a una reunión para asegurarse de que funciona.
Es posible que su dispositivo tenga más de una cámara. Si ya está en una reunión y está teniendo problemas con la cámara, usar una cámara diferente puede ser de ayuda.
Nota: También puede seleccionar una cámara haciendo clic en la flecha junto a Iniciar/Detener vídeo y seleccionando una cámara en Seleccionar una cámara (Alt+N para cambiar).
Es posible que el software de seguridad de su dispositivo esté impidiendo que Zoom acceda a su cámara. Permitir a Zoom el acceso adecuado podría solucionar sus problemas con la cámara. Las siguientes páginas de soporte de software de seguridad común proporcionan detalles sobre cómo permitir el acceso de la cámara a aplicaciones como Zoom.
Para la solución de problemas adicionales, póngase en contacto con el Soporte de Zoom.