Cambio de la configuración a nivel de cuenta de la empresa Zoom Phone

Los administradores pueden cambiar los ajustes a nivel de cuenta que se aplican a todas las extensiones de Zoom Phone (usuarios de teléfono, colas de llamadas, recepcionistas automáticas y teléfonos de área común) de la cuenta.

Nota: Si tiene varios sitios habilitados, los ajustes con el icono de un edificio () sólo pueden modificarse a nivel de sitio. Si tiene desactivados varios sitios, estos ajustes se mantienen a nivel de cuenta.

Requisitos para cambiar la configuración a nivel de cuenta de la empresa de Zoom Phone

• Ya sea una licencia de Zoom Workplace (con Teléfono incluido), o un plan de llamadas independiente de Zoom Phone
• Privilegios de propietario o administrador de la cuenta

Cómo acceder a la configuración de la información de la empresa

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con privilegios para editar la configuración de la cuenta.
2. En el menú de navegación, haga clic en Gestión del sistema telefónico y, a continuación, en Información de la empresa.
3. Cambie estos ajustes:
   Nota: Si tiene varios sitios, consulte los ajustes que puede cambiar para cada sitio.
   • País: Muestra el país de la dirección de emergencia por defecto de la organización. El país determina los números de extensión reservados que no puede utilizar.
   • Nombre del identificador de llamadas: Pulse Cambiar para personalizar el nombre del identificador de llamadas salientes.
   • Zona SIP: Muestra la ubicación del servidor utilizado por Zoom Phone. Por defecto, Zoom selecciona la ubicación más cercana basándose en la dirección de emergencia predeterminada.

Cómo acceder a la configuración de la cuenta de empresa de Zoom Phone

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con privilegios para editar la configuración de la cuenta.
2. En el menú de navegación, haga clic en Gestión del sistema telefónico y, a continuación, en Información de la empresa.
3. En la parte superior, haga clic en Configuración de la cuenta.
   Puede cambiar estos ajustes en las siguientes pestañas:

Ficha Configuración

• Sitios múltiples: Muestra la configuración para habilitar y gestionar múltiples sitios.
• Enrutamiento: Implemente su BYOC (Bring Your Own Carrier) y determine la ruta de sus llamadas.
• Nodo Zoom: Gestione la Supervivencia Local para disponer del servicio telefónico básico de Zoom en caso de que su cuenta pierda la conectividad con el centro de datos de Zoom.
• Notificaciones: Cambie la configuración de las notificaciones por correo electrónico.
• Teléfono de escritorio: Cambie la configuración de los teléfonos de escritorio aprovisionados.
• Centro de contacto asociado: Si dispone de un centro de contacto, puede integrar su centro de contacto en Zoom Phone.
  Nota: Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Zoom para activar esta función.
• Horas: Cambie el horario comercial por defecto y los ajustes de desbordamiento, así como el grupo por defecto de días festivos y eventos de fuerza mayor.
• Aparcamiento de llamadas: Cambie la configuración del aparcamiento de llamadas.
• Seguridad: Ajustes de seguridad para la portabilidad de números y teléfonos de escritorio.
  • Verificación de portabilidad: Se utiliza cuando se portan números fuera de Zoom Phone.
  • Requisito de código PIN: Cambiar los requisitos del código PIN del buzón de voz.
  • Cifrado AES-256 para dispositivos: Actualice el cifrado para dispositivos.
• Identificador de llamadas salientes: Controle los números de identificación de llamadas salientes que pueden seleccionar los usuarios del teléfono.
• Aviso de audio: Cambie la configuración de audio predeterminada.
• Plantillas: Cree plantillas para aplicar en bloque los ajustes a los usuarios del teléfono.
• Directorio: Gestione el directorio de su cuenta.
  • Directorio de marcación por nombre: Habilite un directorio de marcación por nombre para permitir a los llamantes buscar una extensión por nombre o apellido.
  • Directorio privado: Exima a algunos usuarios de poder ser buscados en la guía telefónica excepto por los usuarios permitidos.
• Otros:
  
  • Bloquear llamadas externas: Establezca reglas para bloquear las llamadas externas.
  • Suscríbase a los informes telefónicos de Zoom: Suscriba direcciones de correo electrónico para recibir registros de llamadas o informes de uso.

Ficha Política

Cambie la configuración de la política.

Pestaña Lista de bloqueados

Gestione la lista de bloqueados.

Bloquear llamadas sin identificador de llamadas: Bloquee todas las llamadas entrantes que oculten su identificador de llamada.

Ficha Contactos externos

Gestione el directorio compartido de contactos externos.

Pestaña Servicios de emergencia

• Dirección de emergencia: Configure la llamada de emergencia y el enrutamiento.
  Nota: Si tiene varias sedes, debe configurar la llamada de emergencia para cada una de ellas.
• Localización: Gestionar los servicios de emergencia nómadas.