Cambiar la configuración de la política del Teléfono Zoom

Los propietarios y administradores de cuentas pueden utilizar la configuración de políticas de Zoom Phone para activar o desactivar determinadas funciones de Zoom Phone. La configuración de las políticas puede aplicarse a toda la cuenta o a usuarios de teléfono específicos, teléfonos de zonas comunes, salas de Zoom con una licencia de Zoom Phone o colas de llamadas. Puede utilizar una plantilla para aplicar en bloque determinados ajustes de la política.

Requisitos para cambiar la configuración de la política de Zoom Phone

Nota: Por defecto, los administradores de Zoom Phone con el rol Phone Site Admin no tienen acceso a la gestión de grupos para cambiar las políticas a nivel de grupo.

Índice

Cómo acceder a la configuración de políticas

Cuenta (utilizando la gestión de cuentas)

Nota: Esta sección sólo se aplica a estas configuraciones de política sólo a nivel de cuenta, Llamar automáticamente desde aplicaciones de terceros, Supervisión, Borrado suave de usuarios.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o iniciales y, luego, en Centro de administración.
  3. En el menú lateral, haga clic en Configuración  y, luego, en Zoom Phone.
  4. Localice la configuración de la política que desea cambiar. Consulte la tabla siguiente para conocer los ajustes disponibles.
    Consejo: Introduzca palabras clave en la barra de búsqueda situada encima de la pestaña Teléfono Zoom para encontrar ajustes.
  5. Haga clic en los conmutadores para activar o desactivar la configuración de la política.
  6. (Opcional) Para evitar que todos los usuarios de la cuenta cambien esta configuración, haga clic en el icono de candado y, a continuación, haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.

Página web

Nota: Esta sección sólo se aplica si tiene varios sitios.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar sitios.
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o iniciales y, luego, en Centro de administración.
  3. En el menú lateral, haga clic en Configuración del producto, luego en Sistema de telefonía, seguido de Información de la empresa.
  4. Haga clic en el nombre del sitio que desea editar.
  5. Haga clic en la pestaña Política.
  6. Haga clic en los conmutadores para activar o desactivar la configuración de las políticas. Consulte la tabla siguiente para conocer los ajustes disponibles.
  7. (Opcional) Para evitar que los usuarios del sitio cambien esta configuración, haga clic en el icono de candado y, a continuación, haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.

Grupo (utilizando la gestión de grupos)

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar grupos.
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o iniciales y, luego, en Centro de administración.
  3. En el menú lateral, haga clic en Usuarios y, a continuación, en Grupos.
  4. Haga clic en el nombre del grupo deseado.
  5. Haga clic en la pestaña Zoom Teléfono.
  6. Localice la configuración de la política que desea cambiar. Consulte la tabla siguiente para conocer los ajustes disponibles.
    Consejo: Introduzca palabras clave en la barra de búsqueda situada encima de la pestaña Teléfono Zoom para encontrar ajustes.
  7. Haga clic en los conmutadores para activar o desactivar la configuración de las políticas.
    Nota: Los ajustes de grupo etiquetados con Usando ajuste de cuenta significan que no ha modificado el ajuste a nivel de grupo y que actualmente está usando el ajuste de cuenta.
  8. (Opcional) Para evitar que todos los usuarios del grupo cambien esta configuración, haga clic en el icono de candado y, a continuación, haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.
    Nota: Para los usuarios de varios grupos, el grupo principal tiene prioridad sobre los demás grupos. Consulte la tabla de prioridades para más información.

Extensión (usuario del teléfono, teléfono de la zona común, Sala Zoom o cola de llamadas)

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar extensiones.
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o iniciales y, luego, en Centro de administración.
  3. En el menú lateral, haga clic en Configuración del teléfono, luego en Sistema de telefonía y vaya a una de estas páginas:
  4. Haga clic en la pestaña Política.
  5. Haga clic en los conmutadores para activar o desactivar la configuración de las políticas. Consulte la tabla siguiente para conocer los ajustes disponibles.

Ajustes de política disponibles

La siguiente tabla indica los ajustes de política disponibles en varios niveles y extensiones. Obtenga más información sobre la prioridad con la que se aplican los ajustes de las políticas.

Nota: Los ajustes marcados con un asterisco(*): Sólo puede cambiar estos ajustes de política a nivel de sitio si tiene varios sitios. Si ha desactivado varios sitios, sólo podrá modificarlos a nivel de cuenta o de grupo.

>
Establecimiento de políticasCuentaGrupoPágina webUsuario del teléfonoTeléfono de la zona comúnSala ZoomCola de llamadasAuto recepcionista
Activar usuarios de Zoom Phone automáticamentehabilitado       
Cifrado avanzado: Permite cifrar el buzón de voz con claves no accesibles a los servidores de Zoomhabilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Grabación de llamadas ad-hoc*habilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado   
Llamadas/SMS permitidoshabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado  
Ubicaciones de dispositivos permitidos: defina cuándo se bloquearán los dispositivos de hardware. Los dispositivos pueden desconectarse y se les puede impedir el acceso al servicio de Zoom cuando se detecte que un dispositivo se encuentra fuera de una red permitida o cuando se detecte cualquier cambio en la red. Los dispositivos bloqueados aparecerán marcados hasta que un administrador vuelva a conectarlos manualmente. El bloqueo de dispositivos por ubicaciones solo se aplicará si se ha configurado una ubicación. Las notificaciones pueden gestionarse en Alertas y notificaciones, en Administración de la cuenta.habilitado habilitado     
Permitir a los miembros la grabación de llamadas ad hoc para las llamadas en cola      habilitado 
Permitir a los usuarios editar la configuración de gestión de llamadas: permite a los usuarios gestionar su configuración de gestión de llamadas. Cuando está deshabilitada, los usuarios no pueden modificar la configuración de gestión de llamadas en el portal web ni habilitar el desvío de llamadas en el cliente de Zoom.habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Permitir a los usuarios desviar sus llamadas fuera de su propio sitio: permite a los usuarios desviar llamadas a destinos fuera del sitio que se les ha asignado. Cuando está deshabilitada, la desviación de llamadas se limita a los usuarios, las colas de llamadas, los grupos de líneas compartidas y otros recursos dentro del mismo sitio.habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Eliminar datos automáticamente después de la duración de la conservación de datos*: configure las reglas relativas a qué datos se conservan, la duración del periodo de conservación y cómo eliminar los datos una vez transcurrido dicho periodo.  habilitado     
Exclusión automática de la cola de llamadas tras cerrar sesión en Zoom: permita que los miembros de la cola de llamadas queden excluidos automáticamente de su cola de llamadas cuando cierren sesión en Zoom (excepto en el caso de los teléfonos de escritorio y los dispositivos Zoom Phone).habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Intercomunicación de audio*habilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado   
Grabación automática de llamadashabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado habilitado 

Llamar automáticamente desde aplicaciones de terceros: Permita que aplicaciones de terceros realicen una llamada de Zoom Phone.

Nota: Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Zoom para activar esta función.

habilitado       
Elimine automáticamente los usuarios inactivos y eliminados por softhabilitado       
Bloquear llamadas internashabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado   
Desvío de llamadas a números externos: Permita que los usuarios del teléfono desvíen las llamadas a números de teléfono externos utilizando su configuración de gestión de llamadas.
habilitadohabilitado habilitado    
Transcripción de llamadas en directohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Llámamehabilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Desbordamiento o transferencia de llamadas
habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Parque de llamadashabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado   
Motivo de exclusión de la cola de llamadas
habilitado habilitado   habilitado 
Código de descolgado de la cola de llamadas
      habilitado 
Filtrado de llamadashabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado habilitadohabilitado
Resumen de llamada con IAhabilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Revisar los correos de voz por teléfono*
habilitadohabilitadohabilitado     
Delegación
habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Usuario avanzado de escritorio   habilitado    
Mostrar los números de Zoom Phone en formato E.164: Especifique el formato predeterminado de los números de teléfono de Zoom en todos los portales de administración de los productos.habilitado       

Mostrar encuesta de opinión sobre la experiencia al final de la llamada
Nota: Debe disponer del complemento Zoom Phone Customer Engagement Pack para gestionar este ajuste.

habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Eleve una llamada a reunión
habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Administración de direcciones de emergencia*  habilitadohabilitado    
Llamadas de emergencia a un punto de respuesta de seguridad pública (PSAP): El usuario del teléfono puede realizar llamadas de emergencia a un PSAP. Las llamadas de emergencia se enrutan en función de los ajustes de enrutamiento de llamadas de emergencia.   habilitado    
Permitir que las personas que llaman se comuniquen con un operador:: permite a los usuarios desviar las llamadas no contestadas a un operador. Cuando está deshabilitada, la opción de desvío a un operador no está disponible en el ajuste Cuando no se atiende una llamada.habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Finalizar la multiconferencia personal cuando el originador de la llamada abandona: La multiconferencia personal finaliza cuando el originador que primero integra a los participantes en la multiconferencia abandona.habilitado       
Llamada externa en Zoom Salas Zona común     habilitado  
Fax en líneahabilitadohabilitadohabilitadohabilitado  habilitadohabilitado
Entregar a la habitación
habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Hot Desking    habilitado   
Llamadas internacionaleshabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado  
Control de acceso por dirección IP: Permita el acceso a la grabación telefónica/correo de voz/videomail/archivos adjuntos SMS sólo desde direcciones IP específicas.habilitado       
Búsqueda en el sitio local: permita a los usuarios y a las áreas comunes buscar contactos dentro de su propio sitio. Esta política habilitará el filtro «Mi sitio» cuando los usuarios busquen contactos mediante el teclado numérico.habilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado   
Modo de Supervivencia Local: Permite a los usuarios o extensiones disponer de los servicios del teléfono central en caso de interrupción del servicio.habilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado habilitadohabilitado
Gestione el acceso de Zoom Revenue Accelerator a las grabaciones de Zoom Phone: Permitir a los administradores de Zoom Phone añadir manualmente las grabaciones de Zoom Phone propiedad de los usuarios a Zoom Revenue Accelerator.habilitado       
Cambio de móvil a operador
habilitado habilitadohabilitado    
Supervisiónhabilitado       
Servicios de emergencia nómadas*  habilitado     
Ocultar datos confidenciales durante una llamada: censura los datos confidenciales introducidos durante una llamada. Cuando está habilitada, se silencian los tonos DTMF y se ocultan en pantalla las entradas del teclado numérico cuando un usuario pulsa las teclas del teclado durante una llamada activa.habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Llamadas salienteshabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado  
Buscapersonashabilitado       
Biblioteca de audio personal*: permita que los usuarios de teléfono modifiquen su saludo para el correo de voz, mensaje de bienvenida o música de espera. Si está deshabilitada, se aplicará la configuración de audio predeterminada y los usuarios de teléfono no podrán modificarla.habilitadohabilitadohabilitado     
Correo de voz y correo de vídeo personal*habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
Evitar que los usuarios suban archivos de audiohabilitadohabilitado habilitado    
Aparcamiento de llamadas privadashabilitado habilitado     
Acceso restringido en dispositivos no administrados: evite que los usuarios y las áreas comunes accedan a los siguientes activos de Zoom Phone cuando utilicen dispositivos no administrados o accedan al cliente de Zoom a través del navegador: resúmenes de llamadas, grabaciones, correos de voz o de vídeo y archivos adjuntos de SMS.habilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado   
Horario restringido de llamadas/SMShabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado  
Seleccione el número de puertos de origenhabilitado       
Seleccionar el ID de llamada saliente*: la extensión puede seleccionar su número de ID de llamada saliente antes de hacer una llamada. Si está deshabilitada, solo pueden utilizar su número de ID de llamada saliente predeterminado.habilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado  
Establecer preferencias de visualización del ID de llamada para llamadas redirigidas*
  habilitado     
Notificación por correo electrónico de los correos de voz compartidos*: los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico cuando haya un nuevo correo de voz compartido.
habilitadohabilitadohabilitadohabilitado    
SMS: Permita a los usuarios del teléfono o a los miembros de la cola de llamadas / recepcionista automática enviar y recibir mensajes SMS.habilitadohabilitadohabilitadohabilitado  habilitadohabilitado
Herramienta de etiqueta SMS: Identifique las palabras clave y los patrones de texto definidos en los SMS y evite que los usuarios compartan mensajes no deseados.habilitadohabilitado      
Plantillas SMShabilitadohabilitadohabilitadohabilitado  habilitadohabilitado
Borrado suave del historial, buzón de voz y grabaciones
habilitado       
Resumen del hilo de SMS del equipo con IAhabilitado habilitado   habilitadohabilitado
Buzón de voz    habilitado habilitadohabilitado
Notificación de correo de voz/vídeo por correo electrónico
Nota: En el caso de los teléfonos de área común, solo se admite la notificación de correo de voz por correo electrónico.		habilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado habilitadohabilitado
Priorización del correo de voz con IAhabilitadohabilitadohabilitadohabilitado

 

   
Tareas de correo de voz con IAhabilitadohabilitadohabilitadohabilitado

 

   

Transcripción del correo de voz/vídeo*: los usuarios de teléfonos pueden acceder a las transcripciones de los correos de voz a través de la aplicación de escritorio de Zoom o de los correos electrónicos de notificación de correos de voz/vídeo.

Notas:

  • Esta configuración de política también está disponible para contestadores automáticos, colas de llamadas y grupos de líneas compartidas.
  • En el caso de los teléfonos de área común, por el momento solo se admite la transcripción de los correos de voz.
habilitadohabilitadohabilitadohabilitadohabilitado habilitadohabilitado

Zoom Phone en dispositivos móviles*

habilitadohabilitadohabilitado     

Zoom Phone en PWA

habilitadohabilitado