• Notas de la versión de Zoom IQ para ventas
• Notas de la versión para la web

Notas de la versión de Zoom IQ para ventas

Características nuevas y mejoradas

• Características del administrador
  • Configurar señales de riesgo de acuerdos
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden establecer configuraciones que activarán advertencias cuando se cumplan criterios de actividad específicos para los acuerdos abiertos. Estas advertencias se pueden establecer para acuerdos con conversaciones o correos electrónicos asociados, así como para acuerdos con un tamaño igual o superior al importe que hayan especificado (en USD). Los propietarios y los administradores de cuentas pueden configurar el permiso de los roles para administrar quién puede ver y editar la configuración.
  • Administrar los intervalos recomendados para métricas conversacionales
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden personalizar los intervalos recomendados, como la velocidad del habla y las palabras de relleno, para orientar el entrenamiento a partir de las métricas conversacionales. Los intervalos recién configurados se reflejarán en las pestañas Análisis, Conversación y Panel de control.
• Características del usuario
  • Señales de riesgo de acuerdos
    Los usuarios se pueden suscribir a señales de riesgo específicas de los acuerdos, como la falta de actividad de interacción o la ausencia de palabras clave al cierre del acuerdo. Estos indicadores de riesgo se mostrarán tanto en la pestaña Acuerdos como en la página Detalles del acuerdo.
  • Compatibilidad con la eliminación de tarjetas de puntuación
    Los usuarios pueden eliminar las tarjetas de puntuación que hayan enviado, lo que les permite eliminar tarjetas de puntuación incorrectas o irrelevantes.
  • Mejora de la coincidencia entre conversación y acuerdo
    Se añadió lógica adicional para mejorar la coincidencia entre conversación y acuerdo. Mejoras en la coincidencia lógica del nombre completo y la coincidencia del nombre de pila para la coincidencia de acuerdos. Las puntuaciones se asignan en función de criterios como la hora de inicio de la reunión y la presencia del nombre de la oportunidad en el nombre de la reunión. La coincidencia se establece con el acuerdo que obtenga la máxima puntuación, y se tienen en cuenta los acuerdos que pertenezcan a los asistentes o anfitriones de la reunión.
• Características de integración
  • Incorporar al equipo de la oportunidad de CRM
    Los administradores pueden configurar qué campo utiliza Zoom IQ para ventas para determinar el equipo de la oportunidad en CRM. Los usuarios pueden ver los acuerdos del equipo de la oportunidad en la página Acuerdos, identificar los acuerdos en los que forman parte del equipo de la oportunidad y añadir miembros del equipo al equipo de la oportunidad de un acuerdo.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.
• Mejoras de seguridad.
• Se resolvió un problema por el que el enlace Ver en Microsoft Dynamics redirigía a la página de inicio de Microsoft Dynamics en lugar de a la página específica del acuerdo o la oportunidad.

Notas de la versión para la web

Características nuevas y mejoradas

• Características de administración de dispositivos
  • Estado de aprovisionamiento de los dispositivos de Zoom Phone
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden verificar el estado de aprovisionamiento de sus dispositivos de Zoom Phone en la Lista de dispositivos. En caso de que se indique un estado como Incorrecto, se proporcionarán más opciones/instrucciones, según corresponda. También se muestra la fecha del último aprovisionamiento.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.
• Mejoras de seguridad.
• Se resolvió un problema por el que los administradores no podían actualizar el firmware de macOS desde Administración de dispositivos.