Notas de la versión del 26 de febrero de 2023

• Notas de la versión para los dispositivos de Zoom Phone
• Notas de la versión para Zoom Phone
• Notas de la versión para la PWA de Zoom
• Notas de la versión para Zoom Whiteboard
• Notas de la versión para Zoom Virtual Agent
• Notas de la versión para el add-on de Google Workspace
• Notas de la versión para Zoom Node

Notas de la versión para los dispositivos de Zoom Phone

Características nuevas y mejoradas

• Características del administrador
  • Características de administración compatibles con los dispositivos de Zoom Phone
    Desde el Zoom web portal, los propietarios y administradores de cuentas pueden configurar las siguientes características para los dispositivos de Zoom Phone (ZPA).
    • Habilitar o deshabilitar la interfaz web en el dispositivo mismo.
    • Establecer la contraseña de administrador para el dispositivo.

Notas de la versión para Zoom Phone

Características nuevas y mejoradas

• Características del administrador
  • Añadir MMS a la clave administrada por el cliente (CMK)
    El servicio de mensajes multimedia (MMS) ahora se añade al marco de CMK para ofrecer características de seguridad adicionales a los clientes que administran sus propias claves.
  • Forzar la salida de llamadas a través de RTPC
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden crear sitios para enrutar sus llamadas VOIP a RTPC para países que no permiten que las llamadas salgan del país a través de su red IP. Esta característica se debe habilitar al contactar al Soporte de Zoom y puede implementarse únicamente durante la creación de un sitio y no después. Se aplicarán las siguientes restricciones para ese sitio:
    • Las llamadas del contestador automático no se pueden desviar a usuarios, contestadores automáticos, colas de llamadas, Zoom Rooms, ATA, o teléfonos de área común (CAP) de otro sitio.
    • Las colas de llamadas no pueden añadir usuarios y desviar llamadas a colas de llamadas, grupos de líneas compartidas, Zoom Rooms, contestadores automáticos, CAP o usuarios de otro sitio.
    • Los grupos de líneas compartidas no pueden añadir usuarios ni desviar llamadas a colas de llamadas, grupos de líneas compartidas, Zoom Rooms, contestadores automáticos, CAP o usuarios de otro sitio.
    • Los grupos de contestación de llamadas no pueden agregar usuarios de otro sitio.
    • La supervisión no puede realizarse desde otro sitio.
  • Código de sitio
    Se ha aumentado la longitud del código del sitio de 5 a 6 dígitos.
  • Enrutamiento de devolución de llamada PSAP para llamadas externas bloqueadas
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden enrutar llamadas de emergencia al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) cuando las llamadas externas están bloqueadas para un usuario. Esas llamadas se permitirán durante dos horas en caso de que el PSAP devuelva la llamada.
  • Historial de conexión con el operador/socio de emparejamiento en la nube
    Los proveedores ahora pueden ver el estado exacto de la conexión del servicio, la fecha y la hora de cada cliente al que prestan servicio el operador y los socios.
  • Eliminación de campañas 10DLC inactivas
    Para evitar que los clientes incurran en una multa de 250 $ por parte de los operadores de telefonía móvil, si una cuenta tiene campañas que no tienen al menos un número de teléfono asociado en los 60 días posteriores a su creación, se enviará un recordatorio al cliente en el día 15 y 30 para hacerle saber que no hay ningún número de teléfono en la campaña. En el día 45, si la campaña sigue vacía, se enviará una notificación por correo electrónico para indicar que la campaña ahora es una campaña inactiva. En el día 59, la campaña inactiva será eliminada y se enviará una notificación por correo electrónico al cliente para informarle que la campaña ha sido eliminada. Esto se evaluará continuamente y las campañas inactivas se eliminarán en un período de 60 días.
  • Mejora de las alertas y notificaciones
    A partir de ahora, los propietarios y administradores de cuentas podrán elegir un sitio como objetivo y establecer un umbral cuando una cantidad específica de dispositivos se desconecte.
  • Mejora del centro de suscripción
    Los destinatarios de correo electrónico de la suscripción se han ampliado a correos electrónicos que no forman parte de su cuenta; sin embargo, no recibirán una confirmación por correo electrónico. Los propietarios y administradores de cuentas pueden suscribirse adicionalmente a estos informes mediante el centro de suscripciones:
    • Informe histórico de participación/exclusión de la cola de llamadas (archivo CSV)
    • Informe de rendimiento de usuarios (archivo CSV)
  • Número de teléfono de Letonia
    Los números de teléfono de Letonia ahora están disponibles al seleccionar números de teléfono.
• Dispositivos
  • Paginación en la nube
    Los dispositivos Poly Edge E ahora son compatibles con la paginación. Los propietarios y administradores de cuentas deben enviar una solicitud a Soporte de Zoom para habilitar la característica en su cuenta. Una vez disponible en su cuenta, estará deshabilitada de forma predeterminada, pero los administradores pueden habilitarla para los usuarios que elijan. Los administradores pueden crear un grupo de miembros autorizados a recibir la paginación y utilizar teclas programables para acceder a ese grupo.
  • Actualizaciones de firmware
    Los siguientes dispositivos recibirán nuevas actualizaciones de firmware. Los dispositivos se reiniciarán automáticamente para actualizar el firmware.
    • Poly
      • D230
      • Trio C60
      • CCX400, CCX500, CCX600, CCX700
      • VVX101, VVX150, VVX201, VVX250, VVX301, VVX311, VVX350, VVX401, VVX411, VVX450, VVX501, VVX601
      • Edge E100, Edge E220, Edge E300, Edge E320, Edge E350, Edge E400, Edge E450, Edge E500, Edge E550
  • Aprovisionamiento sin intervención para dispositivos Grandstream
    El aprovisionamiento sin intervención está disponible para los siguientes dispositivos Grandstream para facilitar una incorporación más rápida y optimizada:
    • dispositivos de las series GRP2601, GRP2602, GRP2603, GRP261x, GRP262x, GRP263x, HT80x, HT81x
  • Contactos locales
    Los usuarios de dispositivos Poly ahora pueden guardar y almacenar contactos locales directamente en el teléfono mismo.
  • Compatibilidad con la supervivencia local
    Los siguientes dispositivos ahora son compatibles con la supervivencia local:
    • AudioCodes: MP-112, MP-114, MP-118, MP-124, MP-1288

Problemas resueltos

• • Corrección de pequeños errores.
  • Se resolvió un problema por el que, cuando el cliente versión 5.12.9 (10560) se conectaba a VPN y utilizaba el teléfono, el usuario veía un código de error 701
  • Se resolvió un problema por el que la burbuja de estado no aparecía en las líneas de la pestaña Teléfono del cliente para un subconjunto de usuarios

Notas de la versión para la PWA de Zoom

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.
• Se resolvió un problema por el que los enlaces enviados a través del chat durante la reunión no se analizaban correctamente, lo que provocaba que se abriera una versión incorrecta del enlace
• Se resolvió un problema por el que la PWA no se adhería a la prevención de un administrador en la que los usuarios de teléfono bloquean su ID de llamada en las llamadas salientes

Notas de la versión para Zoom Whiteboard

Características nuevas y mejoradas

• Características del administrador
  
  • Análisis del uso de la pizarra para el panel de control e informes
    Se ha añadido un nuevo panel de control de análisis de la pizarra para permitir a los administradores ver el uso de la pizarra dentro de su organización. Incluye KPI y tablas de clasificación para mostrar cómo se utilizan las pizarras en su organización. Esta característica solo está disponible para clientes de EE. UU. y tiene los siguientes problemas conocidos:
    
    • La Hora de la última actualización indica la hora real en lugar de reflejar la fecha en que se consultaron los datos.
    • La métrica Cantidad total de pizarras por usuario muestra la cantidad de usuarios en lugar de la cantidad promedio de pizarras que posee cada usuario.
    • La Cantidad total de pizarras creadas muestra una cantidad acumulativa todos los meses en lugar de reflejar las pizarras creadas cada mes.
  • Panel de control para la gestión de plantillas personales de pizarra
    Los administradores de plantillas de pizarra ahora pueden gestionar, eliminar, recuperar y transferir la propiedad de las plantillas personales creadas por los usuarios finales en su cuenta
• Características del usuario
  • Eliminar páginas y cambiar el nombre de las pizarras
    Los usuarios con acceso de editor tendrán la posibilidad de eliminar páginas de una pizarra y cambiar el nombre de las pizarras.
    
  • Mensaje personalizado para compartir la pizarra
    Los usuarios que compartan una pizarra con otros podrán añadir un mensaje opcional que se incluirá en el correo electrónico enviado a los destinatarios, para ayudar a explicar por qué se ha compartido este proyecto con ellos.
  • Mejoras en la integración con Jira
    Los usuarios pueden realizar cambios en las historias/tareas existentes desde JIRA y sincronizar los cambios con JIRA.
  • Bloqueo de objetos y grupos de objetos en el lienzo
    Los usuarios pueden bloquear objetos y grupos de objetos en el lienzo para evitar que otros usuarios con acceso de edición modifiquen accidentalmente el contenido de la pizarra.
  • Atajos del teclado adicionales 
    Hay atajos del teclado adicionales disponibles para la pizarra, entre ellos, atajos para las opciones de duplicar, ajustar, acercar/alejar y cambiar el tamaño de la forma.
  • Soporte para fondos de cuadrícula rayados para lienzo
    Los usuarios pueden personalizar el lienzo de la pizarra al aplicar fondos de cuadrícula rayados.
  • Diagramas de flujo y símbolos UML adicionales
    Hay disponibles formas de diagramas adicionales para la pizarra, entre ellas, cubo, cruz, unión sumatoria, almacenamiento interno, actor, nota y paquete.
  • Activación y desactivación de las guías de alineación, espaciado y tamaño de objeto
    En la opción Ver del menú Más, los usuarios pueden activar y desactivar las guías de alineación, espaciado y tamaño de objeto.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.

Notas de la versión para Zoom Virtual Agent

Características nuevas y mejoradas

• Integración de la base de conocimientos con ServiceNow
  Al crear una base de conocimientos, los usuarios pueden descargar artículos de ServiceNow y utilizarlos en su base de conocimientos. Los propietarios y administradores de cuentas pueden ver las opciones de personalización específicas de ServiceNow al incorporar una base de conocimientos de ServiceNow y elegir las categorías que utilizará el Zoom Virtual Agent. Después de crear una base de conocimientos, los usuarios pueden actualizar estas personalizaciones y excluir artículos específicos de su bot de chat.
• Asesoramiento de consultas individuales
  Se ha añadido una nueva barra de búsqueda al panel de control de asesoramiento, que permite a los usuarios buscar todas las consultas para ver si son consultas enviadas por usuarios o sintéticas. Esto permite a los usuarios hacer clic en las consultas buscadas para recibir asesoramiento.
• Mejoras en la característica de asesoramiento
  Se ha mejorado la característica de asesoramiento de la pestaña Administración del conocimiento para facilitar a los usuarios la apertura del panel de control de asesoramiento, el filtrado de las búsquedas y el control de los datos. Entre las mejoras se incluye el lanzamiento de la función de asesoramiento de forma más destacada dentro de la sección de la base de conocimientos, la personalización de la base de conocimientos seleccionada, el suministro de más información sobre las consultas por las que se está buscando asesoramiento y su relevancia para la base de conocimientos seleccionada en ese momento.
• Eliminar tablas del contenido rastreado
  Se añaden etiquetas de tabla para excluir tablas al sincronizar la base de conocimientos. Las tablas se eliminan del contenido rastreado porque no se muestran correctamente en las ventanas de chat.
• Reemplazar instancias de rastreo por sincronización
  Cada mención de rastreo en la página de Administración del conocimiento ahora se denominará sincronización.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.

Notas de la versión para el add-on de Google Workspace

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.
• Mejoras de seguridad.

Notas de la versión para Zoom Node

Características nuevas y mejoradas

• Administración manual del certificado X.509
  Para los módulos de reuniones compatibles, los usuarios ahora pueden cargar y administrar manualmente los certificados X.509 para sus dispositivos de reuniones locales.

Cambios en las características existentes

• Administración de módulos actualizada
  Se ha actualizado el servicio de administración de Zoom Node, incluida la posibilidad de modificar las configuraciones de Node mediante archivos YAML. Además, se han optimizado otros procesos para la administración de módulos, así como una interfaz de usuario estandarizada en todos los módulos.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.