Notas de la versión de Zoom IQ para ventas

Características nuevas y mejoradas

• Características del usuario
  • Mostrar el idioma de la conversación
    En la pestaña Conversaciones, hay una columna Idioma disponible para mostrar el idioma que se habla en una conversación en particular. Esta columna está oculta de forma predeterminada, pero puede mostrarse si se interactúa con el icono de engranaje.
  • Opción adicional para compartir clips
    Los usuarios pueden optar por compartir solo un clip, sin conceder acceso a otros segmentos de la conversación. Esta opción adicional es útil cuando los clips se comparten con partes externas.
  • Permitir comentarios en las tarjetas de puntuación
    Las tarjetas de puntuación pueden configurarse para permitir a los usuarios añadir comentarios a todas las preguntas o solo a las seleccionadas.
  • Mejoras en el panel de control
    Con el panel de control optimizado de Zoom IQ, los usuarios pueden configurar su experiencia en dicho panel según su función y personalizar las métricas clave que desean ver. Esta funcionalidad mejorada incluye la visualización de las próximas reuniones del día, resúmenes personalizables de métricas de conversación importantes, indicadores suscritos que han aparecido recientemente en las conversaciones, una vista configurable de los acuerdos abiertos y un centro de notificación de actividades.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.
• Mejoras de seguridad.
• Se resolvió un problema por el que el ASR fuera de línea a veces cortaba una oración completa, lo que provocaba errores de segmentación innecesarios en las transcripciones fuera de línea.
• Se resolvió un problema por el que las conversaciones se asignaban a oportunidades incorrectas en Salesforce.