Notas de la versión del 21 de octubre de 2022

Notas de la versión de Zoom IQ para ventas

Características nuevas y mejoradas

• Características del administrador
  • Estructura del equipo de Microsoft Dynamics Los administradores de Zoom IQ pueden elegir la estructura de equipo que prefieren para configurar la integración de Zoom IQ con Microsoft Dynamics. La selección de la estructura del equipo determina qué datos extrae Zoom IQ de CRM (se refiere a los acuerdos de los miembros del equipo seleccionado) y qué datos se muestran (se refiere a la vista de la estructura del equipo y los permisos de acceso). Si tiene la integración configurada previamente y eligió cambiar la estructura del equipo, Zoom IQ ya no utilizará la estructura de equipo actual, y se aplicará una nueva estructura de equipo desde su CRM. Tenga en cuenta que una vez que se implemente la actualización, esta acción no podrá deshacerse.
• Características del usuario
  • Enlace a Indicadores en la alerta por correo electrónico
    Los indicadores y las palabras clave tienen hipervínculos que les permiten a los usuarios ir directamente a los indicadores a los que están suscritos.
  • Se agregó un anfitrión no participante en la Lista de conversaciones En la página Lista de conversaciones, el anfitrión no participante aparecerá como ausente, y su nombre aparecerá en gris. Anteriormente, solo se incluía en la lista a los participantes ausentes.
  • Mostrar calificaciones de opinión y participación en el cronograma del acuerdo En la página de Detalles de los acuerdos, se agregaron las calificaciones de opinión y participación a cada conversación bajo un acuerdo. Cuando se activa el cronograma del acuerdo en Actividades, las calificaciones de opinión y participación que se muestran en la información sobre herramientas son un promedio semanal (redondeado hacia arriba si hay decimales). Esta superposición brinda a los usuarios una comprensión detallada de cómo está progresando el acuerdo.
  • Acceso rápido al registro de CRM
    Los usuarios pueden acceder al registro de CRM en una vista web directamente desde la página de Detalles de los acuerdos. Actualmente, solo se admiten Salesforce y Monday.
  • Correo electrónico de finalización del análisis de la grabación
    Cuando se complete un análisis de grabación, los usuarios recibirán notificaciones por correo electrónico. El correo electrónico incluirá el tema de la reunión, la fecha, la hora, la duración y un resumen de la conversación.
  • Rango recomendado de relación entre el habla y la escucha La forma en que se mide el rango recomendado de la relación entre el habla y la escucha difiere en función de la cantidad de participantes internos en la llamada. Anteriormente, el rango recomendado estaba entre 40-70 %, independientemente del número de participantes internos.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.
• Se resolvió un problema por el que las conversaciones que coincidían con los filtros definidos no se agregaban automáticamente a la lista de reproducción inteligente de la etapa especificada.
• Se resolvió un problema por el que la opción Ver por número de la lista de miembros del rol solo funcionaba para 15 por página.
• Se resolvió un problema por el que el equipo principal aparecía como UUID en lugar del nombre para mostrar normal al editar un equipo.
• Se resolvió un problema por el que el acceso a un indicador modificado mostraba No se pueden leer las propiedades de error no definido.
• Se resolvió un problema por el que la lista de acuerdos predeterminada no estaba en el orden correcto.
• Se resolvió un problema por el que la conversación de Zoom IQ no coincidía con el acuerdo de Hubspot.
• Se resolvió un problema por el que la conversación generada al reunirse con un anfitrión alternativo no se contabilizaba en el análisis.
• Se resolvió un problema por el que la actividad más reciente en la página Acuerdo no se reflejaba en tiempo real.
• Se resolvió un problema por el que la página de Detalles de los acuerdos mostraba un error interno del servidor cuando el acuerdo contenía datos de correo electrónico.
• Se resolvió un problema por el que al hacer clic en Revisar conversación completa para los próximos pasos se pasaba a una palabra clave de transcripción diferente.
• Se resolvió un problema por el que la página Análisis mostraba datos de otros representantes en lugar de solo del representante seleccionado.
• Se resolvió un problema por el que los indicadores mostraban las tres métricas en lugar de una sola métrica según la configuración del administrador de Zoom IQ.
• Se resolvió un problema para un subconjunto de usuarios por el que la opción Push and Delete to Salesforce (Enviar y eliminar a Salesforce) no estaba disponible cuando una conversación telefónica de Zoom estaba asociada con un acuerdo.
• Se resolvió un problema para un subconjunto de usuarios por el que los participantes externos se clasificaban incorrectamente como participantes internos.