Notas de la versión de Zoom IQ para ventas

Características nuevas y mejoradas

• Características del administrador
  • Configurar indicadores
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden configurar palabras, frases u oraciones específicas en las transcripciones de las grabaciones, también conocidas como indicadores, para captar los momentos críticos de las conversaciones.
  • Informar de palabras clave que ya existen en otros Indicadores
    Cuando los propietarios y los administradores de cuentas intenten añadir una palabra clave que ya existe en otros Indicadores, el sistema les informará resaltando esa palabra clave. Un mensaje con información sobre herramientas mostrará también en qué Indicadores está ya añadida esa palabra clave. Los propietarios y los administradores de cuentas podrán seguir guardando los cambios sin que se produzca un error.
• Características del usuario
  • Ver los indicadores en Análisis
    Rápidamente en la pestaña de Análisis, los usuarios pueden ver la frecuencia con la que aparece un indicador en las conversaciones en el nivel de cuenta, equipo o usuario. Los indicadores aparecen en la pestaña que corresponde a su categoría seleccionada en la configuración. Los usuarios también pueden examinar en profundidad conversaciones específicas al hacer clic en un objeto del gráfico de Indicadores.
  • Suscribirse a los indicadores en el panel de control y en Análisis
    Los usuarios pueden suscribirse a indicadores específicos que les avisarán por correo electrónico cuando aparezca una frase o un momento destacable en una conversación. El usuario puede configurar la cadencia de estos correos electrónicos al suscribirse. La pestaña del Panel de control también mostrará las conversaciones más recientes que incluyan Indicadores suscritos.
  • Notificación por correo electrónico cuando se eliminan los Indicadores
    Los usuarios suscritos a los Indicadores recibirán una notificación por correo electrónico cuando se eliminen dichos Indicadores.
  • Notificación por correo electrónico cuando se elimina la palabra clave de los Indicadores
    Los usuarios suscritos a una palabra clave recibirán una notificación por correo electrónico cuando se elimine dicha palabra.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores.
• Se resolvió un problema por el cual los datos de las Buenas preguntas se mostraban de manera incorrecta en el Panel de control, en Conversaciones y en Análisis
• Se resolvió un problema por el que la opción de marcar el contenido como Tema aparece incluso cuando el Tema mencionado no está configurado
• Se resolvió un problema por el que aparece un error interno del servidor en Análisis cuando se utilizan filtros avanzados por equipo
• Se resolvió un problema por el que las Conversaciones no muestran los clips
• Se resolvió un problema por el que las menciones de Temas se mostraban repetidamente
• Se resolvió un problema por el que las Palabras de relleno no se resaltan en la transcripción del contenido
• Se resolvió un problema por el que no se muestra la cantidad total de Buenas preguntas en las Conversaciones