Nota: Los lanzamientos de la versión web, el add-in de Outlook y Zoom Events, originalmente previstos para el 22 de mayo de 2022, se han trasladado al 21 de mayo de 2022.
Características nuevas y mejoradas
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Características generales
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Soporte para permanecer conectado
Los usuarios que inician sesión en la PWA pueden optar por mantener la sesión activa en la aplicación durante un período más largo utilizando el método de inicio de sesión seleccionado, según lo permitido por las políticas de su organización. -
Mejora de la autenticación externa mejorada
Al iniciar sesión y ser redirigido a la autenticación externa, la autenticación y la redirección de regreso a la PWA se han mejorado para que sean más uniformes y fluidas.
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Características de reuniones y seminarios web
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Encuesta de opinión al final de la reunión
La PWA/el web client muestra los mismos comentarios de fin de reunión que se utiliza en el Desktop Client. Esto permite a los administradores recopilar datos sobre la experiencia de los usuarios de las reuniones a las que se ha accedido o que se han celebrado en el Web Client. Esto seguirá a la opción de Mostrar la encuesta de evaluación de la experiencia al final de la reunión en la configuración web.
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Características de las reuniones
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Mejora del orden de los participantes en la sala de espera
Los anfitriones pueden elegir mostrar a los participantes que actualmente están en la sala de espera en orden cronológico o alfabético. Esto se establece en la configuración de personalización de la sala de espera en el web portal. -
Ver las actividades de las salas para grupos pequeños desde la sesión principal
Los anfitriones pueden hacerse una idea del grado de actividad de sus salas para grupos pequeños consultando la lista de salas para grupos pequeños abiertas. Cada uno de los participantes en esas salas para grupos pequeños mostrará su estado actual de vídeo y audio, si están compartiendo su pantalla, y cualquier reacción activa o comentarios no verbales.
Problemas resueltos
- Corrección de pequeños errores
- Se ha resuelto un problema relacionado con los mensajes de chat durante la reunión que no se desplazan automáticamente con cada nuevo mensaje.
Cambios en las características existentes
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Opte por la nueva experiencia de área común
Zoom Phone está introduciendo un flujo de trabajo actualizado para la gestión de teléfonos de área común, adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) y dispositivos de Zoom Phone en el web portal. El 22 de mayo de 2022, los propietarios y los administradores de cuentas verán una ventana emergente con un enlace para obtener más información y tendrán la opción de cambiar a la nueva Experiencia de área común (o elegir permanecer en la experiencia de administrador actual). Cualquier cuenta nueva de Zoom Phone, a partir del 22 de mayo de 2022, utilizará la nueva Experiencia de área común de forma automática y no será necesaria ninguna otra acción. El 1 de enero de 2023, Zoom habilitará automáticamente la nueva Experiencia de área común para todos los clientes que aún no hayan optado por participar. -
Cambio de operador predeterminado para las llamadas de emergencia BYOC
A partir del 19 de junio de 2022, Zoom se convertirá automáticamente en el operador para las llamadas de emergencia realizadas desde los números BYOC de Estados Unidos y Canadá para todos los para todos los clientes que no hayan optado por no participar en este cambio. Si un administrador no quiere que se indique Zoom como el operador de emergencia, póngase en contacto con el soporte técnico.
Características nuevas y mejoradas
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Características del administrador
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Etiquetado de teléfonos y dispositivos
Los propietarios y los administradores de cuentas pueden etiquetar sus dispositivos telefónicos físicos utilizando el campo de descripción en el web portal al añadir un dispositivo o al cambiarle el nombre. El etiquetado es útil cuando se hace un seguimiento de la atribución de los dispositivos, la sustitución o el soporte para el usuario final. El campo de descripción se puede utilizar para cualquier propósito y tiene capacidad de búsqueda. Esta característica es opcional y no obligatoria. -
Transcripción de mensajes de vídeo
Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar la transcripción de mensajes de vídeo además de la transcripción del correo de voz para sus usuarios. Los usuarios podrán acceder a la transcripción en el cliente de desktop/móvil y en Zoom web portal. -
Mejora de la arquitectura de grabación
La mejora de la arquitectura de grabación de Zoom Phone proporciona una mayor tolerancia a los fallos y la detección y notificación de estos. Permite a los propietarios y a los administradores de cuentas notificar a una lista de usuarios en caso de que se produzca un fallo en la grabación automática de las llamadas. Los administradores también tienen la opción de terminar una llamada (cierre por fallo) si un fallo de grabación dura más de 5 segundos. La característica actual de proporcionar un sonido de tono lateral para indicar que la grabación de la llamada está en curso requiere que se habilite la arquitectura de grabación mejorada. Esta arquitectura de grabación mejorada NO está disponible actualmente en la India ni en la región de América del Sur. Para habilitar esta característica, póngase en contacto con el soporte de Zoom. -
Mejora de los teléfonos y los dispositivos
Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ahora seleccionar un solo dispositivo o un grupo de ellos para facilitar la resolución de problemas y la gestión de esos dispositivos. Una vez seleccionados, los administradores pueden aplicar diferentes acciones como reiniciar, resincronizar y aprovisionar plantillas. La función de reinicio reiniciará el teléfono IP, lo que equivale apagarlo y encenderlo nuevamente. Se mostrará un mensaje si una función no se puede realizar debido a la incompatibilidad de los dispositivos o al estado de estos. -
Mejora del panel de control de la calidad del servicio de Zoom Phone
Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver una pestaña de Llamadas en la pestaña Calidad de servicio que muestra las llamadas pasadas y activas. Verán las puntuaciones de calidad de voz de todas las llamadas telefónicas activas y podrán filtrar esas llamadas con filtros avanzados para obtener información más específica. Anteriormente, las puntuaciones de calidad de voz solo estaban disponibles por extensión. -
Mejora de los informes de uso del teléfono
Si se gestionan los usuarios por grupos, los propietarios y los administradores de cuentas pueden ahora filtrar los informes de uso por grupo utilizando el filtro de Grupo principal. Los administradores que utilicen Power Pack también podrán filtrar las colas de llamadas para ver las llamadas contestadas por otros en Responder por otros y las llamadas perdidas en Llamadas perdidas en los informes históricos y en tiempo real. Los administradores que se suscriban para recibir notificaciones para el informe histórico de las colas de llamadas podrán elegir un objetivo de cola de llamadas. -
Mejora de la notificación del estado del teléfono de escritorio
Los propietarios y los administradores de cuentas pueden configurar el estado de un dispositivo específico en línea y recibir una notificación por correo electrónico para informarles cuando un teléfono de escritorio se conecta. La notificación puede configurarse para un máximo de 5 dispositivos. Anteriormente, los administradores solo recibían una notificación cuando un dispositivo se desconectaba.
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Dispositivos
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Dispositivos certificados
Zoom Phone es compatible con los siguientes dispositivos. Los propietarios y administradores de cuentas pueden añadir estos dispositivos al portal web de Zoom como parte del proceso de aprovisionamiento:- Multiplataforma (MPP) de Cisco
- CP-7811, CP-7832, CP-8832
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Nueva característica compatible para los teléfonos IP
Los siguientes dispositivos ahora admiten plantillas de provisión.- Multiplataforma (MPP) de las series 6800, 7800 y 8800 de Cisco
- Adaptadores de la serie Poly Obi/VVX D230/Serie Rove/Serie Edge B
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Mejora del aprovisionamiento de Cyberdata
Los administradores ahora pueden aprovisionar dos extensiones para su dispositivo CyberData que admite Night Ringer. Esto permite asignar el dispositivo a un máximo de dos usuarios.
Problemas resueltos
- Corrección de pequeños errores
- Mejoras de seguridad
- Se ha resuelto un problema por el que los números de teléfono del Reino Unido mostraban «Las llamadas de emergencia pueden estar limitadas o no estar disponibles para los usuarios».
- Se ha resuelto un problema por el que los usuarios no podían añadir teclas BLF a Teclas y posiciones.
- Se ha resuelto un problema por el que algunos nombres de usuarios aparecían en la pestaña de contactos de Zoom Client, pero desaparecían en la pestaña de teléfono.