• Nuevas actualizaciones para la web
• Nuevas actualizaciones para Zoom Phone

Nuevas actualizaciones para la web

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Administración de canales
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden ver, crear y administrar canales mediante el portal web. Pueden asignar y eliminar usuarios individuales y grupos de chat a los canales, así como utilizar atributos de IdP para asignar usuarios y grupos individuales a los canales. También pueden usar la función de administración de roles para asignar permisos de administración de canales a otros usuarios. Esta función no estará disponible si la configuración Cifrado de chat avanzado está habilitada. Aunque no es obligatorio, recomendamos a los propietarios y administradores de nuestras cuentas que actualicen sus usuarios finales a la versión del cliente 5.5.0 o superior para garantizar la precisión de las notificaciones de los canales y evitar problemas de compatibilidad.
  • Mejoras en las barreras de la información
    Las barreras de información ayudan a los propietarios y administradores de cuentas a controlar las comunicaciones de los usuarios y a cumplir con los requisitos de cumplimiento de ciertas industrias reguladas. Por ejemplo, pueden restringir que los usuarios del grupo A se reúnan o chateen con los usuarios del grupo B. Del mismo modo, pueden restringir a los usuarios el uso de determinadas funciones de la reunión (como el chat durante la reunión, la pantalla compartida y la transferencia de archivos). Estos controles ayudan a evitar que se intercambie información confidencial entre usuarios no autorizados. Esta función debe estar habilitada por Zoom.
  • Permitir excepciones de autenticación
    Si solo los usuarios autenticados pueden unirse a la reunión, los propietarios y administradores de cuentas pueden permitir excepciones de autenticación para permitir que los invitados se unan a las reuniones. Por ejemplo, si una escuela autentica a los participantes de la reunión con su IDP de la escuela, puede crear una excepción para permitir que un profesor invitado se una a la reunión. Esta función se puede habilitar a nivel de cuenta o de grupo.
  • Mejora de los perfiles de autenticación para reuniones y seminarios web
    Los propietarios o administradores de cuentas configuran un perfil de autenticación para los usuarios que han iniciado sesión en la cuenta.
  • Mejora de la visibilidad del usuario al asignar usuarios
    Cuando los usuarios asignan anfitriones alternativos a reuniones o seminarios web, preasignan participantes a salas para grupos pequeños o asignan panelistas a seminarios web en el portal web, los usuarios pueden buscar sus contactos visibles determinados por la configuración de chat.
  • Mejoras en los informes de audio
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden ver informes de audio generados anteriormente y acceder a más opciones para personalizar los criterios del informe. También pueden aumentar el intervalo de informes hasta 1 año y generar informes para varias subcuentas.
  • Poner a los participantes en la sala de espera si el anfitrión no está en la reunión
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden habilitar una configuración de seguridad en el nivel de cuenta para poner a los participantes en la sala de espera si el anfitrión o coanfitrión no está presente o si pierde la conexión a Internet durante una reunión. Anteriormente, esta función debía ser habilitada por Zoom.
  • Asignar varios números de teléfono
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden asignar varios números de teléfono a los usuarios a través de la mapeo de SAML o la importación de CSV. Los usuarios también pueden editar su perfil para establecer varios números de teléfono.
  • Mejora del proceso de URL mnemónica
    Al configurar una nueva cuenta, los propietarios y administradores de cuentas pueden elegir entre URL mnemónicas predefinidas que se basan en la información de la cuenta.
  • ID de sesión de terceros en el panel de control
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden ver los ID de sesión relevantes para plataformas de terceros al utilizar el panel de control de la reunión.
  • Métricas de calidad en el panel de control
    Los propietarios y administradores de cuentas supervisan la calidad del servicio en el panel de control. También pueden establecer su propia configuración del umbral para alertas proactivas y métricas de calidad de llamadas para reuniones.
• Función de usuario
  
  • Ver los informes de mal uso enviados
    Los usuarios pueden ver los informes que han enviado.
  • Administrar la invitación por correo electrónico para la interpretación de idiomas
    Si recibe intérpretes invitados, pueden reenviar o copiar el correo electrónico de invitación si el intérprete lo solicita.
• Cliente web
  • Mejora de la interfaz de usuario para el botón Levantar la mano en seminarios web
    El color del botón Levantar la mano cambió de amarillo a gris.

Problemas resueltos

• Se ha corregido un problema que provocaba que los usuarios no pudieran actualizar y verificar su dirección de correo electrónico.
• Se ha corregido un problema que provocaba que la generación del informe CSV de anfitriones activos no estuviera estructurada correctamente.
• Se ha corregido un problema que provocaba que no se enviaran los correos electrónicos de registro de seminarios web cuando el registro se aprobaba manualmente.
• Se ha corregido un problema que provocaba que el informe de anfitriones inactivos no siguiera la duración de 1 mes.
• Se ha corregido un problema que provocaba que los participantes se aprobaran automáticamente en los seminarios web a petición con registro manual.
• Se ha corregido un problema que provocaba que algunos usuarios no pudieran programar reuniones.
• Se ha corregido un problema que provocaba que a algunos usuarios se les solicitara fusionar su cuenta.
• Se ha corregido un problema que provocaba que los participantes de seminarios web recibieran correos electrónicos de cancelación cuando el anfitrión enviaba correos electrónicos de registro.
• Se ha corregido un problema con la integración de LTI Pro por el que los anfitriones configuraban los campos de seguimiento, pero estos quedaban ocultos en la página de detalles de la reunión.
• Se ha corregido un problema que provocaba que las imágenes de perfil de Google no se sincronizaran con Zoom para los usuarios que iniciaban sesión con Google.
• Se ha corregido un problema que provocaba que a los administradores que actualizaban la configuración del grupo de chat se les solicitara incorrectamente que corrigieran la configuración en conflicto.
• Se ha corregido un problema que provocaba que las URL mnemónicas no se pudieran aprobar porque pertenecían a una cuenta eliminada.

Nuevas actualizaciones para Zoom Phone

Cambios en las características existentes

• Asignar objetivos para cada miembro del rol
  Al usar la administración de roles de Zoom Phone, los propietarios y administradores de cuentas pueden asignar objetivos para cada miembro del rol. Por ejemplo, si los usuarios A y B son miembros del rol de administrador de la cola de llamadas, pueden asignar el usuario A a la cola de llamadas de facturación y el usuario B a la cola de llamadas de ventas. Anteriormente, solo podían asignar los mismos objetivos para todos los miembros del rol.
• Mejora de la interfaz de usuario para la configuración de administración de llamadas
  Si los usuarios establecen el desvío a un número externo, pueden editar el número externo. Anteriormente, tenían que eliminarlo y agregar un nuevo número.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Disponibilidad general
    Zoom Phone está disponible en Turquía e Israel.
  • Números globales sin cargo
    Zoom Phone admite números globales sin cargo. Los propietarios y administradores de cuentas pueden comprar números sin cargo según su paquete de llamadas.
  • Zoom Phone Power Pack (Add-on)
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden comprar el add-on Zoom Phone Power Pack para habilitar dos nuevas capacidades:
    • Función de usuario avanzado de escritorio: Los usuarios con el add-on pueden acceder a un nuevo panel en el Desktop Client que les permite ver las líneas telefónicas, los controles durante la llamada, los contactos, las llamadas perdidas y el buzón de voz. El pequeño panel está siempre encima de otras aplicaciones, lo que permite a los usuarios realizar varias tareas mientras usan las funciones del teléfono. Esta función requiere la versión de cliente 5.6.0 o superior.
    • Análisis de colas de llamadas: Los propietarios de cuentas, administradores y miembros de la cola con el add-on pueden aprovechar los análisis en tiempo real y los informes históricos para tomar decisiones basadas en datos y mejorar el rendimiento.
  • Código para contestar de la cola de llamadas
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden habilitar la contestación de la cola de llamadas en la configuración de política en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de cola de llamadas. Después de habilitar esta función, se generará un código de contestación único. Los miembros de la cola pueden contestar las llamadas de la cola con el código de contestación, incluso si optaron por no recibirlas. Este código se puede personalizar en el perfil de la cola de llamadas.
  • Mejoras en la distribución de colas de llamadas
    Si una cola de llamadas se establece en distribución de llamadas secuencial o rotativa, los propietarios y administradores de cuentas pueden habilitar una configuración para administrar varias llamadas entrantes simultáneamente. Esta configuración avanzada solo se recomienda cuando tiene una cola de llamadas con un gran volumen de llamadas entrantes pero miembros de la cola con recursos insuficientes. Las llamadas que entraron primero pueden no ser contestadas primero. Solo cuando esta configuración está deshabilitada, cuando hay varias llamadas en una cola, la segunda llamada no sonará hasta que se conteste la primera llamada.
  • Supervisación de llamadas para grupos de líneas compartidas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar las funciones de supervisión de llamadas para grupos de líneas compartidas. Pueden asignar a ciertos miembros del grupo como supervisores que pueden escuchar, llamar en privado, intervenir o hacerse cargo de las llamadas recibidas o enviadas al grupo de líneas compartidas.
  • Eliminar temporalmente el historial de llamadas, el correo de voz y las grabaciones
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden permitir a los usuarios eliminar temporalmente el historial de llamadas, el correo de voz y las grabaciones. Esta función se puede habilitar en su configuración de política en el nivel de cuenta. Cuando está habilitada, los usuarios pueden restaurar su historial de eliminación temporal, correo de voz o grabación dentro de los 30 días. Después de ese tiempo, se eliminarán permanentemente de la cuenta. Para ver correctamente los elementos recuperados en el cliente, los usuarios deben tener la versión de cliente 5.6.0 o superior. Esta función debe estar habilitada por Zoom.
  • Bloquear llamadas externas entrantes
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden establecer reglas para bloquear las llamadas externas entrantes durante el horario comercial, de cierre y de vacaciones. Esta función solo se aplica a los usuarios de teléfonos, Zoom Rooms y teléfonos de área común. Esta función se puede cambiar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de extensión.
  • Mejoras en los informes de uso del teléfono
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden ver los tiempos de administración, espera o estacionamiento en los informes de uso del teléfono.
  • Importar y exportar teléfonos de área común
    Los propietarios de cuentas pueden importar de forma masiva teléfonos de área común para agregarlos al portal web o exportar de forma masiva una lista de teléfonos de área común existentes.
  • Comprobar el correo de voz por teléfono
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden permitir que los usuarios comprueben su correo de voz marcando su número de teléfono directo e introduciendo su PIN de correo de voz. Esta función se puede habilitar o deshabilitar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de extensión.
• Dispositivos
  • Dispositivos certificados
    Zoom Phone es compatible con los siguientes dispositivos. Los propietarios y administradores de cuentas pueden añadir estos dispositivos al portal web de Zoom como parte del proceso de aprovisionamiento:
    • Sistemas multicelulares Yealink W80 y W90 DECT IP
    • Puerta d enlace AudioCodes MediaPack MP-124
  • Funciones compatibles con los teléfonos IP de AudioCodes
    Los teléfonos IP AudioCodes 445HD/450HD/C450HD admiten la transferencia al buzón de voz. Además, los teléfonos IP AudioCodes 445HD y C450HD admiten el cifrado de medios AES-256 SRTP.
  • Mejoras en las funciones de los dispositivos Poly y Yealink DECT
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden acceder a estas funciones al configurar dispositivos Poly y Yealink DECT en el portal web:
    • • El formato de hora y la zona horaria seguirán el formato establecido en el perfil del usuario. El formato de hora para los dispositivos Poly DECT se debe establecer localmente en el teléfono.
      • Los teléfonos DECT mostrarán el nombre del usuario de la línea principal en lugar de nombres genéricos como «Teléfono 1».
      • Pueden configurar varias líneas en un teléfono y seleccionar qué línea se utilizará al realizar una llamada saliente. Esto sólo se puede configurar cuando se registran varios teléfonos en la base.
  • Mejora de la interfaz de usuario de tecla programable Cerrar sesión para terminales compartidos
    La tecla programable Cerrar sesión para terminales compartidos se ha movido a la segunda página, fuera del menú principal de programables. Esto solo se aplica a los dispositivos certificados Yealink y Poly.
  • Compatibilidad con pausas en las marcaciones rápidas
    Los administradores y usuarios pueden agregar pausas usando comas (,) al agregar marcaciones rápidas en teléfonos Yealink compatibles. Esto se puede usar para agregar una cadena de marcación para unirse a una reunión. Por ejemplo, una cadena de marcación típica puede ser así: 18001231234,,,1234567908#,,123456#.
  • Personalizar códigos DTMF
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden establecer códigos DTMF personalizados para la grabación de llamadas y el estacionamiento de llamadas en su configuración en el nivel de cuenta.
  • Código DTMF para la grabación de llamadas
    El usuario puede marcar *7 para iniciar o detener una grabación de llamadas instantánea, o detener una grabación automática de llamadas.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores