Introducción a Zoom Revenue Accelerator


Nuestras capacidades de inteligencia conversacional dentro de los productos de Zoom incluyen el complemento Zoom Revenue Accelerator. Zoom Revenue Accelerator utiliza algoritmos de aprendizaje automático para transformar las interacciones con los clientes en información valiosa para identificar oportunidades, evaluar riesgos y, en última instancia, permitir y mejorar el desempeño del equipo de ventas.

Su administrador de Revenue Accelerator tiene la responsabilidad de configurar su licencia y acceso a esta herramienta.

Zoom Revenue Accelerator está disponible para Zoom Meetings y Zoom Phone y se puede acceder a él tanto desde el portal web de Zoom como desde el cliente de escritorio de Zoom. Admite 12 idiomas (en fase beta) además del inglés, tiene un panel de control que muestra su desempeño en el tiempo y las métricas de todas sus reuniones, le permite obtener información sobre la reunión con la ayuda de Resumen y capítulos inteligentes, y admite la integración de CRM.

Lista de idiomas admitidos actualmente en versión beta:

Obtenga más información sobre las características de Zoom Revenue Accelerator.

Este artículo contiene lo siguiente:

Requisitos previos para utilizar Zoom Revenue Accelerator

Limitaciones de Zoom Revenue Accelerator

Zoom Revenue Accelerator solo puede analizar reuniones grabadas, ya que los participantes externos deben dar su consentimiento para la grabación. Los administradores pueden personalizar el descargo de responsabilidad del consentimiento de grabación de Zoom Revenue Accelerator, similar al descargo de responsabilidad del consentimiento de grabación estándar.

Cómo acceder a Zoom Revenue Accelerator

Puede acceder a Zoom Revenue Accelerator a través del portal web de Zoom o del cliente de escritorio de Zoom.

Uso del portal web de Zoom

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Revenue Accelerator.

Uso del cliente de Zoom

Nota: Se admite en el Cliente de escritorio de Zoom para Windows, macOS o Linux: versión 5.12.6 o superior

  1. Inicie sesión en el cliente de escritorio de Zoom.
  2. En el menú de navegación superior, haga clic en Revenue.
    Nota:     Si Revenue no aparece en el menú de navegación superior, haga clic en Más y luego en Revenue.

Cómo entender los componentes de Zoom Revenue Accelerator

Panel de control de Zoom Revenue Accelerator

El panel de control de Zoom Revenue Accelerator muestra su desempeño en el tiempo y las métricas de todas sus reuniones. Si está gestionando un equipo, puede revisar el desempeño general de su equipo en las reuniones e identificar oportunidades de orientación para ayudar a los miembros de su equipo a tener más éxito. Si usted es un representante de ventas, puede personalizar su panel de control para obtener una vista global de todas sus conversaciones para saber qué preguntas y temas fueron los más atractivos, evaluar los resultados de las reuniones y realizar un seguimiento adecuado de cada llamada con los próximos pasos destacados.

Conversaciones

Las reuniones que se graben y analicen con Zoom Revenue Accelerator le aparecerán como Conversaciones.

La página de Conversación completa contiene lo siguiente:

La reproducción de la grabación tiene los controles habituales, como reproducción/pausa, volumen, control de velocidad y modo de pantalla completa. Debajo de la reproducción de la grabación hay un desglose visual de las intervenciones de cada participante durante la reunión y los porcentajes de cada participante. Esto puede ayudarlo a ver quién habló más durante ciertas partes de la conversación y pasar directamente a esas secciones con un clic.

Nota: Las grabaciones de Zoom Revenue Accelerator siguen las políticas de retención de datos de la cuenta de Zoom. Si el propietario o los administradores de su cuenta están configurados para eliminar las grabaciones de Zoom automáticamente después de un periodo, se eliminarán también las grabaciones de Zoom Revenue Accelerator.

Acuerdos

La página de Acuerdos de Zoom Revenue Accelerator es donde el aspecto de ventas entra en juego. Proporciona una visión de su cartera de ventas, lo que le permite realizar un seguimiento de las ofertas en un solo lugar, identificar y priorizar las ofertas, organizarlas por etapas y realizar un seguimiento a través de cada etapa del proceso de ventas. Puede integrarse con la gestión de relaciones con los clientes (CRM) para obtener información sobre ofertas y oportunidades, como el tamaño de la oferta y el tiempo de actividad.
Si accede a una oportunidad o cuenta de cliente en particular, verá toda la información sobre la cuenta y la cronología de todas las actividades que se están llevando a cabo, así como la etapa del proceso de ventas en la que se encuentran dichas actividades.

Preparación

Zoom Revenue Accelerator apoya la orientación de ventas para la incorporación de nuevos representantes de ventas y las mejoras de los representantes de ventas experimentados.

Si usted es un supervisor de Ventas o una persona que tiene permiso de Gestión de tarjetas de puntuación, puede crear y gestionar tarjetas de puntuación para calificar conversaciones.

Análisis

La página de Análisis proporciona información valiosa sobre cómo su equipo de ventas interactúa con los clientes durante Zoom Meetings. La página muestra análisis de conversaciones, análisis de acuerdos, indicadores y uso de Revenue Accelerator.

Como gerente de Ventas, puede identificar qué representante de ventas podría necesitar orientación, asesoramiento o formación para asegurarse de que está teniendo un buen desempeño.
Cada representante de Ventas puede revisar los resultados de las reuniones y el progreso de los acuerdos y compararlos con los de sus compañeros para saber en qué área deben mejorar para tener éxito. Además, los representantes de Ventas pueden aprender de las reuniones de otros miembros del equipo para adquirir habilidades de reunión, conocimiento del dominio y otras habilidades necesarias para cerrar más acuerdos. Pueden comunicarse directamente con los miembros de su equipo o con sus gerentes para profundizar en un caso específico.

Equipos

La página Equipos muestra desgloses analíticos de varios grupos para facilitar una mejor presentación de informes de datos en toda la organización.

Si usted tiene un rol de supervisor de Ventas o es alguien con permiso de gestión de equipos, puede gestionar fácilmente los equipos y sus miembros.