Cómo tratan sus datos las características de Zoom AI Companion
Zoom AI Companion, su asistente digital de IA generativa, ofrece potentes capacidades en tiempo real para ayudar a los usuarios a mejorar la productividad y trabajar juntos de forma más eficaz. Los clientes de Zoom esperan ver AI Companion en toda la plataforma Zoom: Meetings, Phone, Team Chat, Whiteboard, correo electrónico, etc.
Entendemos que la tecnología de IA está cambiando rápidamente y nuestros clientes y usuarios quieren claridad sobre cómo Zoom trata sus datos cuando utilizan estas características de IA. Por lo tanto, como parte de nuestro compromiso continuo con la transparencia y la responsabilidad en el tratamiento de sus datos, le presentamos la siguiente información sobre estas características de Zoom AI Companion y las opciones que usted tiene.
Obtenga más información sobre cómo empezar a utilizar las características de AI Companion.
Limitaciones de Zoom AI Companion
Si bien las características con tecnología de IA pueden ser herramientas valiosas que nos ayuden a ser más productivos, es importante entender las limitaciones de los resultados o contenidos que genera la IA. Dicho de forma sencilla, los resultados de la IA no son perfectos por varias razones. El rendimiento de los sistemas de IA se basa en los datos con los que se han entrenado, lo que puede dar lugar a errores o imprecisiones cuando se presentan situaciones nuevas o inesperadas. Zoom AI Companion utiliza tecnología de IA en desarrollo, y las características de AI Companion pueden ofrecer respuestas incorrectas, imprecisas, engañosas u ofensivas. Es importante que compruebe la precisión del contenido generado por la IA y que siga las Directrices de uso aceptable de Zoom cuando edite o dirija el contenido generado.
Zoom asume el compromiso de reducir el impacto negativo de las limitaciones de la IA al centrarse en el desarrollo responsable de la IA, lo que significa que la privacidad, la seguridad, la inclusión, la confianza y la protección son fundamentales en todo lo que hacemos.
Obtenga más información sobre cómo empezar a utilizar las características de AI Companion.
Qué contenido se utiliza para proporcionar las características de Zoom AI Companion
Consulte la siguiente lista para conocer las características disponibles de AI Companion y el contenido utilizado para proporcionar el servicio:
| Característica | Descripción | Contenido utilizado para prestar el servicio |
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| AI Companion 2.0 |
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| Panel de AI Companion en Zoom Workplace | Permita que los usuarios accedan al panel de AI Companion dentro de la aplicación Zoom Workplace, lo que posibilita obtener asistencia de AI Companion basada en los datos dentro de las aplicaciones a las cuales le han dado permiso para acceder. |
Entradas del usuario, contenido de Zoom, fuentes de datos de terceros, contenido web y archivos locales cargados por el usuario***
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| Meetings |
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| Preguntas durante la reunión | Póngase al tanto rápidamente y aclare lo que se perdió durante una reunión sin interrumpirla. |
Transcripción de audio* y sugerencias de preguntas del usuario
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| Grabación inteligente | Revise las grabaciones en la nube más rápido a través de aspectos destacados, capítulos inteligentes, resúmenes y siguientes pasos, y obtenga análisis sobre los factores clave de las reuniones y las conversaciones. |
Grabación en la nube y transcripción de audio
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| Resumen de la reunión | Genere un resumen y los siguientes pasos de lo que se habló en sus reuniones y compártalos por correo electrónico y chat en equipo. | Transcripción de audio* |
| Generación de fondos virtuales | Seleccione el mejor telón de fondo con fondos virtuales generados por IA. | Instrucción del usuario** |
| Mail |
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| Redacción de correos electrónicos | Redacte correos electrónicos y responda a ellos más rápido con contenido sugerido basado en el hilo de correo electrónico y en lo que quiere decir. |
Texto del correo electrónico, nombres del remitente y del destinatario, y entradas e instrucciones de los usuarios
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| Team Chat |
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| Redacción de chat | Redacte mensajes en función del contexto de las conversaciones y de lo que quiera decir, y personalice el tono y la longitud. |
Texto del mensaje de chat, nombres de los participantes del chat y entradas e instrucciones del usuario
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| Resumen del hilo | Resuma rápidamente el contenido de hilos largos de Chat en equipo. |
Texto del mensaje de chat para el hilo de chat seleccionado y nombres de los participantes del chat
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| Programación rápida | Programe reuniones fácilmente en función del contexto de las conversaciones. |
Texto del mensaje de chat para el hilo de chat seleccionado y nombres de los participantes del chat
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| Finalización de oraciones | Complete rápidamente los mensajes aceptando sugerencias a medida que aparecen en tiempo real mientras escribe. | Texto redactado del mensaje de chat introducido por el usuario |
| Respuesta rápida | Responda rápidamente a los mensajes utilizando las respuestas que recomienda la IA con un solo clic. | Texto del mensaje de chat para el hilo de chat seleccionado y nombres de los participantes del chat |
| Whiteboard |
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| Generación de contenido | Genere ideas, perfeccione y amplíe contenidos existentes y agregue objetos a un lienzo. |
Contenido de la pizarra, entradas e instrucciones de los usuarios
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| Clips |
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| Título, descripción y generación de etiquetas | Cree rápidamente un título, una descripción y una etiqueta para sus clips en función del contenido grabado. |
Transcripción de audio
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| Events |
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| Redacción inteligente | Redacte contenidos interesantes para los eventos al organizarlos, como la descripción del evento, descripciones de las sesiones, biografías de los oradores, anuncios del lobby, imágenes y más. |
Entradas e instrucciones de los usuarios
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| Generación de imágenes | Genere imágenes únicas para usar en sus eventos. |
Entradas e instrucciones de los usuarios
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| Redacción de correos electrónicos | Genere correos electrónicos, asuntos, títulos y llamadas a la acción utilizando el contexto de la descripción de su evento de Zoom o proporcionando una instrucción más específica. |
Descripción del evento de Zoom e instrucciones del usuario
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| Redacción de chat | Redacte mensajes de chat para su chat del lobby en función del contexto de las conversaciones y de lo que quiera decir, y personalice el tono y la longitud. |
Texto del mensaje del chat del lobby, nombres de los participantes del chat y entradas e instrucciones del usuario
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| Teléfono |
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| Resumen de llamadas | Genere un resumen del contenido de su conversación telefónica para recopilar información importante para usted. Edítelo y compártalo como mejor le parezca. |
Transcripción de audio del autor de la llamada después de hacer clic en Resumir
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| Tareas de correo de voz | Acceda rápidamente a una lista resumida de tareas desde la transcripción de su correo de voz. |
Transcripción del correo de voz desde el archivo del correo de voz
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| Priorización del correo de voz | Priorice rápidamente sus correos de voz por tema o intención. |
Transcripción del correo de voz desde el archivo del correo de voz
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| Resumen de hilos de SMS | Resuma sus hilos de SMS como miembro de una cola de llamadas o contestador automático para generar sus respuestas rápidamente. |
Texto SMS de la conversación de SMS seleccionada
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| Respuesta rápida | Responda rápidamente a los mensajes utilizando las respuestas que recomienda la IA con un solo clic. | Texto del mensaje de chat para el hilo de chat seleccionado y nombres de los participantes del chat |
| Docs |
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| Generación y revisión de contenidos | Permita a los usuarios utilizar la IA para generar y revisar contenido, incluida la posibilidad de crear nuevos documentos de resumen a partir de transcripciones existentes. |
El texto del documento, la instrucción del usuario, los resúmenes de reuniones y las transcripciones de audio, cuando están habilitados, se pueden usar como entradas. El usuario solo tendrá acceso a los resúmenes de reuniones y a las transcripciones de audio a las que tenga permiso para acceder.
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| Finalización de oraciones | Complete rápidamente el texto aceptando sugerencias a medida que aparecen en tiempo real mientras escribe. |
Texto del documento
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* Las transcripciones de audio de las reuniones no grabadas se almacenan temporalmente para que Zoom pueda prestar servicio y soporte a los clientes, a menos que se habilite la opción que permita a los anfitriones de la reunión conservar las transcripciones. Zoom utiliza Twilio Sendgrid como proveedor de correo electrónico para entregar el resumen de la reunión o el enlace al resumen de la reunión (según la configuración del cliente). Twilio Sendgrid utiliza un proceso que toma muestras aleatorias del contenido de los correos electrónicos y retiene la información durante 7 días con fines antifraude y para la resolución de problemas.
** Los fondos virtuales que genera el servicio se almacenan en el dispositivo personal del usuario. Zoom utiliza AWS (Amazon Rekognition) para prestar servicios de moderación en las imágenes generadas. La moderación se produce dentro de los centros de datos de AWS en los EE. UU.
*** Al utilizar el panel de AI Companion, la configuración de la cuenta y los permisos subyacentes del usuario determinan el acceso a las fuentes de datos. El sistema utiliza los datos de su cuenta de Zoom, así como de cualquier otra fuente de datos habilitada, para responder a las instrucciones del usuario, en función de los permisos subyacentes del usuario. Zoom utiliza Perplexity.ai para proporcionar resultados de búsqueda de contenido web para AI Companion.
Nota: Es posible que AI Companion no esté disponible para determinados sectores y determinados clientes regionales.
Cómo utiliza Zoom los datos para proporcionar las características de Zoom AI Companion
Zoom puede acceder a los datos de las interacciones de los usuarios con las características de AI Companion, tratarlos y utilizarlos para prestar y mantener los servicios, solucionar problemas y ofrecer soporte. Zoom no utiliza ninguna parte del contenido de su audio, vídeo, chat, uso compartido de pantalla o archivos adjuntos ni de otro tipo de carácter comunicativo (como resultados de votaciones, pizarras y reacciones) para entrenar modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros. Este compromiso incluye el contenido mencionado en el gráfico anterior, como las transcripciones de audio, utilizado para prestar el servicio.
El enfoque federado de la IA, exclusivo de Zoom, está diseñado para ofrecer resultados de alta calidad mediante la incorporación dinámica de grandes modelos de lenguaje (LLM) propio de Zoom, además de OpenAI y Anthropic. Evaluamos y actualizamos nuestros modelos periódicamente, y los que se utilizan para respaldar las características de Zoom AI Companion pueden cambiar de vez en cuando. Las características de AI Companion pueden utilizar proveedores de modelos de IA de terceros, y compartiremos datos relevantes con esos terceros cuando usted utilice la característica.
Por ejemplo, si utiliza Redacción de chat para elaborar respuestas en Team Chat, el contenido que se utiliza para proporcionar el servicio tal y como se describe en la sección anterior (el hilo de chat seleccionado, los nombres de los participantes en el chat y su borrador de respuesta) se enviará al modelo correspondiente para prestar el servicio. Del mismo modo, las características de AI Companion utilizadas en Zoom Meetings que proporcionan resúmenes o responden preguntas generan una transcripción temporal de la reunión que se enviará al modelo correspondiente para prestar el servicio.
Zoom AI Companion puede utilizar datos de Microsoft o Google a fin de proporcionar contexto adicional para responder a las instrucciones del usuario. Cuando los propietarios y los administradores de cuentas lo habiliten y los usuarios lo conecten, Zoom indexará y almacenará el contenido, lo que permitirá a AI Companion encontrar contenido relevante cuando responda a las instrucciones de los usuarios. Zoom almacenará el contenido que se haya visto o editado en los últimos 30 días para los usuarios autenticados, por lo que solo se utilizará el contenido reciente al proporcionar respuestas.
No permitimos que modelos de IA de terceros utilicen sus datos para mejorar o entrenar sus modelos. Es posible que estos terceros retengan temporalmente sus datos por motivos de confianza y seguridad o para cumplir con obligaciones legales. Los datos que trate Zoom AI Companion podrán tratarse en centros de datos con sede en Estados Unidos.
Mejoramos nuestras características de AI Companion utilizando los comentarios que nos proporciona, que pueden incluir pulgares arriba o abajo, texto seleccionado previamente y texto libre, así como la instrucción del usuario, si la envía. Los empleados de Zoom pueden revisar estos comentarios para validar el funcionamiento de las características y mejorar los servicios.
Para obtener información aún más detallada sobre seguridad y privacidad, acceda al Documento técnico sobre seguridad y privacidad de Zoom AI Companion.