Cancelación de una suscripción de Zoom comprada a través de Google Play

Si su suscripción de Zoom se factura a través de Google Play, debe cancelarla a través de Google Play. No puede cancelar una suscripción de Zoom facturada a través de Google Play desde su cuenta de Zoom, el portal web de Zoom ni a través del Soporte de Zoom.

Si compró su suscripción de Zoom directamente a Zoom en lugar de Google Play, siga estos pasos para cancelar su suscripción a través de Zoom.

Nota: Para obtener información sobre los reembolsos, consulte nuestros Términos del servicio.

Índice de contenidos

Cómo cancelar una suscripción de Zoom comprada a través de Google Play
Qué sucede después de cancelar su suscripción de Zoom comprada a través de Google Play

Cómo cancelar una suscripción de Zoom comprada a través de Google Play

Android

Si compró su suscripción de Zoom a través de Google Play, cancélela desde Google Play Store en su dispositivo Android usando la cuenta de Google que utilizó para comprar la suscripción.

Abra la aplicación Google Play Store y asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Google que utilizó para comprar su suscripción de Zoom.
Toque el icono Cuenta en la esquina superior derecha.
Pulse Pagos y suscripcionesy, a continuación, pulse Suscripciones.
Encuentre la suscripción Zoom.
Pulse Cancelarsuscripción y siga las instrucciones en pantalla.
Es posible que se le pida que elija un motivo para la cancelación. Seleccione una de las opciones, toque Continuar y, a continuación, confirme tocando Cancelar suscripción.

Más información sobre la cancelación de suscripciones a Google Play.

Web

Si compró su suscripción de Zoom a través de Google Play, puede cancelarla desde Google Play Store en la web. Inicie sesión en la cuenta de Google que utilizó para comprar su suscripción de Zoom.

Vaya a Google Play Store en la web y asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Google que utilizó para comprar su suscripción de Zoom.
En el menú de navegación de la parte izquierda de la página, haga clic en Mis suscripciones.
Haga clic en Gestionar en la suscripción Zoom.
Haga clic en Cancelar suscripción.
Es posible que se le pida que elija un motivo para la cancelación. Seleccione una de las opciones, haga clic en Continuar, y luego confirme haciendo clic en Cancelar suscripción.

Más información sobre la cancelación de suscripciones a Google Play.

Qué sucede después de cancelar su suscripción de Zoom comprada a través de Google Play

Cuando cancele su suscripción de Zoom, podrá seguir utilizándola hasta el último día o periodo que haya pagado. A partir de entonces:

La suscripción no se renueva.
Su cuenta pasa a ser una cuenta Básica gratuita.

Notas:

Zoom no puede cancelar las suscripciones que se facturan a través de Google Play.
No puede cancelar una suscripción de Zoom facturada a través de Google Play desde el portal web de Zoom.
El Soporte de Zoom no puede cancelar en su nombre una suscripción facturada a través de Google Play.
Eliminar la aplicación móvil de Zoom no cancela su suscripción.
Las suscripciones de Zoom compradas a través de Google Play no se pueden pausar. Solo se pueden cancelar.
Cuando cancele su suscripción a Zoom, ésta seguirá disponible hasta el último día del periodo por el que pagó. Después de eso, su suscripción no se renovará y su cuenta se degradará a una cuenta gratuita, Básica. Si cancela una prueba gratuita, podrá seguir utilizándola hasta el último día de la misma.