Habilitar y personalizar la sala de espera

La función de sala de espera permite al anfitrión controlar el momento en que los participantes acceden a la reunión. Como anfitrión de la reunión, puede admitir de uno en uno a los participantes o derivarlos a una sala de espera y admitirlos todos a la vez. Puede enviar a todos los participantes a la sala de espera al unirse a su reunión, o bien, permitir que los participantes de su cuenta de Zoom, los participantes con dominios especificados o los invitados a la reunión omitan la sala de espera. Como anfitrión, también puede optar por mover automáticamente a los participantes a la sala de espera mientras una reunión está en curso si pierde la conexión de la reunión.

Una vez que haya activado y personalizado su sala de espera, obtenga más información sobre cómo gestionar la sala de espera. 

Requisitos para habilitar y personalizar la sala de espera para reuniones

• Ser propietario de cuenta o administrador para habilitar o deshabilitar a nivel de cuenta o grupo
• Tener una cuenta de pago para especificar opciones de sala de espera y personalizar la sala de espera

Cómo habilitar o deshabilitar la sala de espera

Habilitar o deshabilitar la sala de espera para toda la cuenta

Esta configuración permite a los propietarios de cuenta o a los administradores habilitar o deshabilitar la sala de espera para todos los usuarios de la cuenta.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio de editar la configuración de la cuenta.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
3. En el menú lateral, haga clic en Configuración .
4. Haga clic en Reunión.
5. En Seguridad, haga clic en el conmutador Habilitar sala de espera para activarla o desactivarla.
6. Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para verificar el cambio.
7. (Opcional) Si habilitó la sala de espera, en Opciones de sala de espera:
   • Haga clic en Editar opciones para especificar la configuración adicional que se aplicará a todas las reuniones que tengan una sala de espera.
   • Haga clic en Personalizar sala de espera para personalizar las salas de espera con un título y seleccione mostrar una imagen, un logotipo y una descripción, o un vídeo.
8. (Opcional) Para evitar que todos los usuarios de su cuenta cambien esta configuración, haga clic en el icono de bloqueo y, a continuación, haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.

Si ha habilitado la sala de espera para todos los usuarios de la cuenta, también puede permitir que los anfitriones o coanfitriones cambien el nombre de los participantes en la sala de espera antes de que entren en la reunión.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio de editar la configuración de la cuenta.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
3. En el menú lateral, haga clic en Configuración .
4. Haga clic en Reunión.
5. En En reunión (Básico), alterne el botón de Permitir que el anfitrión o coanfitrión cambie el nombre de los participantes en la sala de espera para habilitarlo o deshabilitarlo.
6. Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para verificar el cambio.
7. (Opcional) Para evitar que todos los usuarios de su cuenta cambien esta configuración, haga clic en el icono de candado  y, a continuación, haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.

Habilitar o deshabilitar la sala de espera para un grupo de usuarios

Esta configuración permite a los propietarios de cuenta o a los administradores habilitar o deshabilitar la sala de espera para un grupo específico de usuarios. Los cambios solo se aplican a los usuarios del grupo seleccionado.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio de editar grupos.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
3. En el menú lateral, haga clic en Usuarios .
4. Haga clic en Grupos.
5. Haga clic en el nombre del grupo correspondiente de la lista.
6. En la sección Configuración general, haga clic en Editar configuración del producto.
7. Haga clic en Reunión.
8. En Seguridad, alterne el botón de Sala de espera para habilitarla o deshabilitarla.
9. Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para verificar el cambio.
   Nota: si la opción aparece en gris, significa que se ha bloqueado en el nivel de cuenta y debe modificarse en ese nivel.
10. (Opcional) Si habilitó la sala de espera, en Opciones de sala de espera:
    • Haga clic en Editar opciones para especificar la configuración adicional que se aplicará a todas las reuniones que tengan una sala de espera.
    • Haga clic en Personalizar sala de espera para personalizar las salas de espera con un título y seleccione mostrar una imagen, un logotipo y una descripción, o un vídeo.
11. (Opcional) Para evitar que todos los usuarios del grupo cambien esta configuración, haga clic en el icono de candado y, a continuación, haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.

Si ha habilitado la sala de espera para un grupo de usuarios, también puede permitir que los anfitriones o coanfitriones cambien el nombre de los participantes en la sala de espera antes de que entren en la reunión.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio de editar grupos.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
3. En el menú lateral, haga clic en Usuarios .
4. Haga clic en Grupos.
5. Haga clic en el nombre del grupo correspondiente de la lista.
6. En la sección Configuración general, haga clic en Editar configuración del producto.
7. Haga clic en Reunión.
8. En En reunión (Básico), alterne el botón de Permitir que el anfitrión o coanfitrión cambie el nombre de los participantes en la sala de espera para habilitarlo o deshabilitarlo.
9. Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para verificar el cambio.
10. (Opcional) Para evitar que los usuarios del grupo cambien esta configuración, haga clic en el icono de bloqueo y, a continuación, haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.

Habilitar o deshabilitar la sala de espera para su cuenta personal

Esta configuración permite a los usuarios individuales habilitar o deshabilitar la sala de espera para su cuenta personal. No necesita permisos de administrador para cambiar la configuración, a menos que esté bloqueada por un administrador para toda la cuenta o un grupo de usuarios.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Configuración.
3. En el menú lateral, haga clic en Reunión.
4. En Seguridad, alterne el botón de Sala de espera para habilitarla o deshabilitarla.
5. Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para verificar el cambio.
   Nota: si la opción aparece en gris, significa que se ha bloqueado a nivel de cuenta o grupo. Póngase en contacto con el administrador de Zoom.
6. (Opcional) Si habilitó la sala de espera, en Opciones de sala de espera:
   • Haga clic en Editar opciones para especificar la configuración adicional que se aplicará a todas las reuniones que tengan una sala de espera.
   • Haga clic en Personalizar sala de espera para personalizar las salas de espera con un título y seleccione mostrar una imagen, un logotipo y una descripción, o un vídeo.

Una vez que haya habilitado la sala de espera, también puede permitir que usted (el anfitrión) o los coanfitriones de su reunión cambien el nombre de los participantes en la sala de espera antes de que entren en la reunión.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Configuración.
3. En el menú lateral, haga clic en Reunión.
4. En En reunión (Básico), alterne el botón de Permitir que el anfitrión o coanfitrión cambie el nombre de los participantes en la sala de espera para habilitarlo o deshabilitarlo.
5. Si aparece un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar para verificar el cambio.
   Nota: si la opción aparece en gris, se ha bloqueado a nivel de cuenta o grupo y debe cambiarse a ese nivel.

Cómo configurar las opciones de la sala de espera

Nota: si la sala de espera se ha personalizado previamente a nivel de usuario y luego se ha deshabilitado, cuando la sala de espera esté habilitada en la configuración de una reunión, la reunión utilizará la configuración a nivel de usuario hasta que se restablezca o se haya bloqueado la configuración de la cuenta.

1. Habilite la función de la sala de espera a nivel de cuenta, grupo o usuario.
2. Debajo de Opciones de sala de espera, haga clic en Editar opciones para configurar los siguientes ajustes según sea necesario:
   • ¿Quiénes deben ir a la sala de espera? 
     • Todos: todos los participantes que se unan a su reunión serán admitidos en la sala de espera. 
     • Usuarios que no están en su cuenta: solo se admitirá en la sala de espera a los participantes que no formen parte de su cuenta de Zoom o que no hayan iniciado sesión. Si no han iniciado sesión, tendrán la opción de hacerlo. 
     • Usuarios que no están en su cuenta ni forman parte de sus dominios permitidos: los usuarios que están en su cuenta o que han iniciado sesión en una cuenta de Zoom en los dominios que usted liste se saltarán la sala de espera. Después de seleccionar esta opción, introduzca los dominios, separando varios dominios por una coma. Además, se pueden habilitar los Dispositivos SIP/H.323 aprobados para que los dispositivos SIP/H.323 aprobados omitan la función de sala de espera.
     • Usuarios no incluidos en la invitación a la reunión: cuando está habilitada esta opción, los participantes que reciben invitaciones a reuniones a través de Zoom o su integración de calendario de terceros pueden unirse directamente a las reuniones sin esperar en la sala de espera. Obtenga más información sobre cómo configurar y usar la integración de calendario y contactos, que es compatible con Google Calendar, Office 365 y Exchange.
     • Usuarios que no pertenecen a su organización: cuando está habilitada esta opción, los participantes de cualquier cuenta conectada dentro de su organización omitirán la sala de espera, mientras que los participantes externos seguirán sujetos a los controles de la sala de espera. 
   • Ordenar las personas en la sala de espera en el panel de participantes:: seleccione si desea ordenar a los participantes en la sala de espera alfabéticamente o por el orden en que se unieron.
   • Personalizar las opciones de sala de espera: los administradores pueden controlar si sus usuarios pueden añadir un logotipo personalizado a su sala de espera seleccionando o desmarcando la casilla No permitir que el anfitrión añada un logotipo personalizado. Esto evitará que los usuarios carguen logotipos inapropiados en sus salas de espera.
   • Más opciones:
     • Los usuarios que el anfitrión o los coanfitriones inviten durante la reunión omitirán la sala de espera: los usuarios que el anfitrión o coanfitrión hayan invitado durante la reunión omitirán la sala de espera. Esto se aplica a los usuarios invitados directamente a través de Zoom durante una reunión, a un orador de Zoom Events que ha sido asignado a una sesión de reunión, o a los usuarios invitados por teléfono.
       Nota: esta configuración no se aplica a la invitación a una Zoom Room o a un sistema de sala. La sala invitada siempre se colocará en la sala de espera. Los asistentes en directo que se unen a reuniones a través del panel de control o los administradores que usan un controlador basado en la web también están exentos de esta configuración. 
     • Permitir que los participantes en la sala de espera respondan al anfitrión y a los coanfitriones: permita que los participantes chateen con los participantes en la sala de espera. Los mensajes de la sala de espera pueden enviarse a todos los participantes en la sala de espera o solo a participantes individuales. Solo el anfitrión/coanfitrión puede ver las respuestas de los que están en la sala de espera.
   • Si el anfitrión y los coanfitriones no están presentes:
     • Mover participantes a la sala de espera si el anfitrión se ha desconectado de forma inesperada: al seleccionar esta opción, se desactivará la función Permitir que los participantes se unan antes que el anfitrión.
     • Mover a los participantes a la sala de espera si el anfitrión se va durante la reunión
       • Admitir automáticamente a todos en la reunión cuando se una un anfitrión
3. Haga clic en Continuar.
4. (Opcional) Si usted es un administrador que habilita o deshabilita las opciones de la sala de espera a nivel de cuenta o grupo, para evitar que los usuarios cambien esta configuración, haga clic en el icono de bloqueo y luego haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.

Cómo personalizar la sala de espera con una imagen, un logotipo o un video

Puede personalizar la sala de espera añadiendo un título y seleccionando mostrar una imagen, un logotipo y una descripción, o un vídeo. Las salas de espera personalizadas solo se pueden ver cuando la reunión se programa con Sala de espera habilitada. Si se habilita durante una reunión en vivo a través de los controles de seguridad en la reunión, los participantes verán la sala de espera predeterminada. 

1. Habilite la función de la sala de espera a nivel de cuenta, grupo o usuario.
2. Debajo de Opciones de sala de espera, haga clic en Personalizar sala de espera.
   Esto abrirá la ventana de personalización de la sala de espera. Se muestra a la derecha una vista previa de cómo verán los participantes la sala de espera, y se actualiza a medida que se realizan cambios.  
   
   Las siguientes opciones de personalización están disponibles: 
   
   • Título: haga clic dentro del cuadro de texto para actualizar el título de la sala de espera. Los títulos tienen un límite de 64 caracteres.
   • Los participantes en la sala de espera verán: 
     • Una imagen: muestra una imagen con el título superpuesto en la parte superior de la imagen. Seleccione entre la imagen de Permitir IA en esta cuenta, la imagen de Zoom Workplace o suba la suya propia. Las imágenes subidas deben cumplir los siguientes requisitos:
       • GIF, JPG o PNG
       • Tamaño máximo: 1 MB
       • Resolución mínima: 400x200 píxeles; se recomienda una relación de aspecto de 2:1 para resoluciones superiores
     • Un logotipo y una descripción: muestra el título, un logotipo subido y una descripción. 
       • Logotipo: haga clic en Subir logotipo para seleccionar un archivo. Los logotipos subidos deben cumplir los siguientes requisitos:
         • GIF, JPG o PNG
         • Tamaño máximo: 1 MB
         • Resolución: de 60x60 a 400x400 píxeles
       • Descripción: haga clic dentro del cuadro de texto para actualizar la descripción. Las descripciones están limitadas a 400 caracteres.
     • Un video: muestra el mensaje del título y un video subido.
       
       • Video:  seleccione un archivo para subir o elija un video de sus Clips. Los videos subidos deben cumplir los siguientes requisitos:
         • Formato MP4, MOV o M4V
         • Tamaño máximo: 30 MB
           Nota: Los videos pueden incluir audio, pero están silenciados de forma predeterminada.
    
3. (Opcional) Alterne el botón de dispositivo para cambiar entre las vistas previas de escritorio y móvil.
4. Haga clic en Guardar cuando haya terminado de personalizar la sala de espera.
   Los participantes verán su imagen de marca personalizada de la sala de espera cuando se unan a la reunión.
5. (Opcional) Si usted es un administrador que habilita o deshabilita la personalización de la sala de espera a nivel de cuenta o grupo, para evitar que los usuarios cambien esta configuración, haga clic en el icono de bloqueo y luego haga clic en Bloquear para confirmar la configuración.