Las grabaciones se almacenan en diferentes ubicaciones, dependiendo de si ha iniciado una grabación en el equipo o en la nube.
La grabación en el equipo está disponible para las cuentas de Zoom gratuitas y de pago. Permite a los participantes grabar el vídeo y el audio de la reunión en un dispositivo de equipo. Puede ver los archivos de grabación del equipo en la carpeta de grabación predeterminada de Zoom en su dispositivo Windows, Mac o Linux, o acceder a ellos desde la aplicación de escritorio de Zoom.
La grabación en la nube está disponible para las cuentas de pago de Zoom. Los anfitriones y coanfitriones pueden iniciar grabaciones en la nube, que registran vídeo, audio y texto de chat en la nube de Zoom. Los anfitriones pueden ver sus grabaciones en la nube en el portal web de Zoom.
Dependiendo de los productos adicionales que tenga habilitados en su cuenta de Zoom, también puede encontrar y gestionar sus grabaciones en los canales de Zoom Video Management o en el Zoom Hub.
De forma predeterminada, las grabaciones en el equipo se colocan en los siguientes directorios de estos dispositivos:
Aprenda a acceder y gestionar las grabaciones de su equipo en su dispositivo, la aplicación de escritorio de Zoom o el portal web de Zoom.
Si grabó una reunión o un seminario web en la nube, puede gestionar sus grabaciones en la nube en el portal web de Zoom:
Dependiendo de los productos adicionales que tenga habilitados en su cuenta de Zoom, también puede buscar y gestionar sus grabaciones en los canales de Zoom Video Management o en el Zoom Hub.
Si falta una grabación, aprenda cómo encontrar y confirmar la ubicación de la grabación.
Si falta una grabación, asegúrese de que la reunión no se haya grabado en la nube en lugar de en su equipo. Cuando usted graba una reunión o un seminario web en su equipo y esa sesión termina, Zoom crea una carpeta en su dispositivo según la ubicación configurada en su aplicación de escritorio de Zoom. Siga las instrucciones para ver o cambiar la ubicación predeterminada del archivo para grabaciones en el equipo.
Si no encuentra la grabación en el equipo en la ruta que aparece en la aplicación de escritorio de Zoom, confirme la ubicación del archivo de grabación en el equipo siguiendo estos pasos:
Si aún tiene problemas para encontrar los archivos de grabación en su equipo, consulte la guía de resolución de problemas de grabación en el equipo.
Si aún tiene problemas para encontrar o compartir una grabación en la nube, consulte la guía de resolución de problemas de grabación en la nube.
Si no puede encontrar una grabación, es posible que se haya eliminado.
Si no logra encontrar una grabación, también existe la posibilidad de que la grabación manual no se haya iniciado realmente.