Visualización del cuadro de mandos de los servicios de emergencia del teléfono Zoom

El cuadro de mandos de los servicios de emergencia telefónica de Zoom contiene datos generales de seguimiento de la ubicación de emergencia de toda la cuenta o de un sitio específico. Por ejemplo, puede consultar las métricas para ver el número de usuarios de teléfono que han optado por aceptar/rechazar el uso compartido de la ubicación. Se refiere a los usuarios clientes que permiten o no "compartir mi ubicación para llamadas de emergencia". A continuación, puede profundizar para ver qué usuarios se han registrado o no.

También puede utilizar este panel para volver a activar la ventana emergente del cliente que solicita permiso para rastrear ubicaciones para algunos o todos los usuarios que no hayan optado por ello.

Nota: Es posible que los datos actualizados recientemente no se muestren inmediatamente en este panel. En algunos casos, las actualizaciones pueden tardar varias horas.

Requisitos para utilizar el cuadro de mandos de los servicios de emergencia nómadas

Índice

Cómo acceder al panel de servicios de emergencia de Zoom Phone

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con privilegios para editar la configuración de la cuenta.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Panel de control.
  3. Pulse la pestaña Teléfono.
  4. Haga clic en la pestaña Servicios de emergencia.
  5. (Opcional) Si tiene varios centros, haga clic en el menú desplegable de la parte superior para filtrar los datos por centro.

Secciones y métricas del panel de control

Puede acceder a las siguientes secciones y métricas en el cuadro de mandos de los servicios de emergencia nómadas.

Localización en tiempo real para los usuarios

Muestra el porcentaje de usuarios que se detecta que se encuentran en una ubicación conocida. Esto excluye a los usuarios que no activaron el Permiso de Localización en la aplicación Zoom.

Localización en tiempo real para teléfonos IP

Muestra la proporción de teléfonos IP que actualmente se detecta que están en una ubicación conocida.

Servicios de emergencia nómadas

Muestra la proporción de usuarios que tienen activados los servicios de emergencia nómadas. Puede activarlo a nivel de sitio (si tiene varios sitios) o a nivel de cuenta mediante la configuración de la política.

Dirección de emergencia por defecto

Muestra la proporción de usuarios que han proporcionado una dirección de emergencia personal predeterminada en lugar de utilizar una dirección de sitio predeterminada o una dirección de cuenta predeterminada.

Permiso de los usuarios para compartir la ubicación

Muestra el porcentaje de usuarios que tienen activados los servicios de emergencia nómadas y permitida la compartición de ubicaciones en el cliente de escritorio Zoom. En otras palabras, tras habilitar los servicios de emergencia nómadas, el usuario hizo clic en Permitir cuando se le pidió que permitiera el acceso de Zoom a su ubicación.

Localización personal detectable

Muestra el porcentaje de usuarios que han creado una o varias ubicaciones personales detectables con datos de red asociados. En otras palabras, el usuario del teléfono se encuentra en una ubicación detectable que usted ha añadido, o ha añadido una dirección de emergencia personal y la ha confirmado para que se asocien los datos de la red.

Cómo gestionar la localización en tiempo real para usuarios / Localización en tiempo real para teléfonos IP

Muestra la proporción de usuarios telefónicos o teléfonos de escritorio que se detecta que se encuentran en una ubicación conocida. Para que los usuarios del teléfono aparezcan en este gráfico, deben tener la aplicación de escritorio Zoom abierta y haber iniciado sesión para aparecer en esta sección del cuadro de mandos.

  1. Acceda al cuadro de mandos de los Servicios de Emergencia .
  2. (Opcional) Si tiene varios centros, haga clic en el menú desplegable de la parte superior para filtrar los datos por centro.
  3. En la sección Ubicación en tiempo real para usuarios o Ubicación en tiempo real para teléfonos IP, haga clic en Instantánea o pase el ratón por encima de una parte del gráfico circular y, a continuación, haga clic en Profundizar para ver una lista de usuarios de teléfono o teléfonos de escritorio.
  4. Haga clic en el menú desplegable de la esquina superior izquierda para seleccionar uno de estos filtros:

Cómo volver a activar el aviso para compartir la ubicación

Puede volver a activar la solicitud de compartir ubicación para enviar una notificación por correo electrónico al teléfono. La notificación por correo electrónico dirigirá al usuario del teléfono a las instrucciones para activar el uso compartido de la ubicación.

  1. Acceda al cuadro de mandos de los Servicios de Emergencia .
  2. (Opcional) Si tiene varios centros, haga clic en el menú desplegable de la parte superior para filtrar los datos por centro.
  3. En la sección Permisos de los usuarios para compartir la ubicación, pase el ratón por encima de la parte No permitida del gráfico circular y, a continuación, haga clic en Profundizar para ver una lista de los usuarios de teléfono que no permitieron compartir la ubicación.
  4. Siga una de estas opciones:

Cómo exportar un archivo CSV

Exportar secciones y métricas del cuadro de mandos

  1. Acceda al cuadro de mandos de los Servicios de Emergencia .
  2. Gestione los datosde Localización en tiempo real para usuarios / Localización en tiempo real para teléfonos IP o acceda a las secciones y métricas del panel de control.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en Exportar a CSV.
    Se descargará un archivo CSV en su ordenador.

Exportar CSV de las ubicaciones históricas de los usuarios

  1. Acceda al cuadro de mandos de los Servicios de Emergencia .
  2. En la parte superior de la sección Ubicaciones históricas de los usuarios, haga clic en Exportar a CSV.
    Se descargará un archivo CSV en su ordenador.

Información adicional sobre el salpicadero del Teléfono Zoom

Utilice estos artículos del panel de control para revisar los datos de calidad del servicio y los datos de uso y adopción.