Ver los detalles de la cuenta y la suscripción

Consulte los detalles de su cuenta y suscripción en el portal web de Zoom. Aquí es donde podrá ver su tipo de plan, los cambios pendientes en su cuenta, la cantidad de licencias, la fecha de renovación y los costos, etcétera.

Requisitos para ver los detalles de la suscripción de Zoom

Índice

Cómo ver los detalles de una suscripción a Zoom

Para ver la información de su suscripción, siga los pasos que se indican a continuación dependiendo de dónde se encuentre su portal de facturación en el menú de navegación izquierdo del portal web de Zoom. ¿No sabe dónde se encuentra su portal de facturación? Aprenda cómo localizar su configuración de facturación.

Portal de facturación en Planes y facturación

Acceda a la página Administración de planes

La página Administración de planes muestra el resumen de sus planes, los detalles específicos de cada plan y los cambios pendientes, cupones activos, etcétera. También puede editar su plan desde esta página.

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Planes y facturación y, luego, en Administración de planes.
    Puede ver cada plan que tiene y sus fechas de renovación en mosaicos individuales, así como una sección de Cupones , una sección de Resumen del plan y una sección para otros productos disponibles para la compra.

Ver los detalles de su suscripción

  1. Desde la página Administración de planes, a la derecha de un plan, haga clic en la flecha hacia abajo para ver los detalles específicos del plan:
    • Cantidad: el número de licencias que se han comprado. Haga clic en Administración de usuarios para asignar licencias a sus usuarios según lo desee.
    • Ciclo de facturación: el ciclo de facturación del plan: anual o mensual.
      Nota: también puede seleccionar un mes para una suscripción mensual para algunos productos. Los productos de suscripción de un mes no se renuevan automáticamente.
    • Importe de renovación: el importe a pagar en el momento de la renovación.
    • Almacenamiento en la nube: el almacenamiento en la nube disponible asociado a su plan, si es aplicable.
    • Incluido en su plan: productos incluidos en su plan, por ejemplo, Meetings, Team Chat, Mail, Calendar, Whiteboard y Almacenamiento en la nube.
      Nota: es posible que algunos de estos detalles no sean visibles si no se aplican a su plan.
  2. En el mosaico de Cupones , vea sus cupones activos o haga clic en Añadir para añadir un nuevo código de descuento.
  3. En el mosaico Resumen del plan, haga clic en Ver para ver un resumen de las fechas y los importes de su renovación.
icono de nota

Si tiene una suscripción gratuita, su plan actual indicará que está en el plan Zoom Workplace Basic y tiene un límite de duración de la reunión de 40 minutos. Para actualizar a una cuenta de pago, haga clic en Actualizar a Pro. Si tiene una cuenta Pro, pero su cuenta muestra Zoom Workplace Basic, es posible que no haya iniciado sesión en la cuenta correcta. Más información sobre cómo resolver este problema.

Portal de facturación en Administración de la cuenta

Acceda a la página de Planes actuales

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de la cuenta y, a continuación, en Facturación.
  3. Haga clic en la pestaña Planes actuales.
    Puede ver todos sus planes en esta página y se indicará el nombre de cada uno.

Vea los detalles de una suscripción de pago o de prueba

  1. Desde la pestaña Planes actuales, identifique el nombre de su plan. Por ejemplo, si usted tiene una suscripción a un seminario web, el nombre de esta suscripción será Zoom Webinars.
  2. Debajo del nombre del plan, verá los siguientes detalles:
    • Cantidad: el número de licencias de esa suscripción.
    • PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN: muestra el ciclo de facturación de su suscripción, por ejemplo, mensual o anual.
    • FECHA DE VIGENCIA DEL SERVICIO: la fecha en que comenzó su suscripción.
    • ESTADO: muestra el estado de su suscripción, como activo o caducado.
    • FECHA DE LA PRÓXIMA FACTURA: la fecha de su próxima factura según el período de suscripción.
    • IMPORTE DE LA PRÓXIMA FACTURA: el importe que deberá pagar en la fecha de su próxima factura.
icono de nota

Si tiene una cuenta Pro, pero su cuenta muestra Zoom Workplace Basic, es posible que no haya iniciado sesión en la cuenta correcta. Más información sobre cómo resolver este problema.

Cómo encontrar la fecha de renovación de su cuenta

Para localizar la fecha de renovación de su cuenta, siga los pasos que se indican a continuación dependiendo de dónde se encuentre su portal de facturación en el menú de navegación izquierdo del portal web de Zoom. ¿No sabe dónde se encuentra su portal de facturación? Aprenda cómo localizar su configuración de facturación.

Portal de facturación en Planes y facturación
  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Planes y facturación y, luego, en Administración de planes.
    En el mosaico del plan, verá la fecha de finalización de su plan de Zoom actual o, si su plan tiene un ciclo de facturación recurrente, verá la siguiente fecha de facturación.
Portal de facturación en Administración de la cuenta
  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de la cuenta y, a continuación, en Facturación.
  3. Haga clic en la pestaña Planes actuales.
  4. A la derecha de su plan, identifique la FECHA DE LA PRÓXIMA FACTURA, indicando Vence el X si el plan no está en un ciclo de facturación recurrente.
    Nota: si su plan está en un ciclo de facturación recurrente, verá la fecha de su próximo ciclo de facturación en lugar de la fecha de vencimiento.