Hardware certificado de Zoom Phone

La siguiente tabla incluye una lista de dispositivos telefónicos compatibles con Zoom Phone. También puede ver una lista de funciones compatibles. Antes de añadir dispositivos a Zoom Phone, consulte una descripción general del proceso de aprovisionamiento.

Requisitos para usar hardware certificado de Zoom Phone

• Los teléfonos de escritorio deben ser compatibles con TLSv1.2 para poder funcionar con Zoom Phone.
• Debe tener la versión más reciente del firmware mencionado a continuación para que su dispositivo funcione correctamente. Haga clic en la versión del firmware en la siguiente tabla para descargarlo. A partir de octubre de 2021, la columna Firmware compatible indica la fecha de lanzamiento del firmware.
• Para ver las reglas del firewall para el aprovisionamiento sin intervención, consulte las reglas del firewall para Zoom Phone.

Cifrado

Zoom Phone admite llamadas de voz seguras para conexiones entre la nube de Zoom y la aplicación de escritorio de Zoom, la aplicación móvil, el navegador/aplicación web y los dispositivos SIP compatibles. Durante la configuración de la llamada, Zoom Phone utiliza SIP sobre TLS 1.2 con el algoritmo de Estándar de Cifrado Avanzado (AES) de 256 bits para estas conexiones. La aplicación de escritorio de Zoom, la aplicación móvil y las conexiones de navegador/aplicación web cifran los medios de llamada a la nube de Zoom mediante SRTP con el algoritmo de cifrado AES de 256 bits. Los dispositivos SIP configurados con SRTP utilizan el algoritmo AES de 128 bits o AES de 256 bits para cifrar los medios de llamada en las conexiones a la nube de Zoom; de lo contrario, se utiliza RTP sin cifrar como alternativa.

Importante: De forma predeterminada, el cifrado AES de 128 bits está habilitado para los medios de llamada transmitidos por dispositivos SIP compatibles. Los administradores pueden actualizar los dispositivos al cifrado AES de 256 bits utilizando el portal web. Las líneas de fax pueden no ser compatibles con el cifrado completo. Más información acerca del cifrado de Zoom Phone.

Los usuarios de Zoom Phone en Arabia Saudí (SA01) y la Unión Europea (EU02) deben saber que algunos modelos de dispositivos pueden no funcionar como se espera debido a la normativa comercial específica de la región. Todos los dispositivos deben admitir certificados SHA256, una longitud de cifrado de clave RSA de 2048 y requerir actualizaciones de seguridad antes del aprovisionamiento.
Para garantizar un servicio y una compatibilidad óptimos, recomendamos utilizar los últimos modelos de hardware compatibles.
Si es necesario usar modelos más antiguos, póngase en contacto con el fabricante para obtener asistencia o tal vez se añadan como un dispositivo SIP genérico.

Teléfonos de escritorio

AudioCodes

Notes:

• Algunos modelos con determinados números de revisión no son compatibles. Consulte el sitio web de AudioCodes para obtener más información.
• Para el 450HD, Zoom Phone solo admite la versión SIP genérica. Si tiene firmware de Skype Empresarial (SfB), póngase en contacto con el soporte de AudioCodes para convertirlo en SIP genérico.

Avaya

Notes:

• El aprovisionamiento asistido mediante la URL de aprovisionamiento de Zoom no está disponible para la serie J100 de Avaya, por lo que debe utilizar el código de inscripción.
• Cuando se inicie un teléfono Avaya de la serie J100, los usuarios verán un mensaje que indica: «Se necesita licencia para usar el teléfono con Zoom». Como la licencia no se aplica actualmente, los usuarios pueden pulsar Aceptar para anular esta notificación y seguir utilizando el dispositivo con normalidad.

Cisco

Notes:

• Zoom Phone solo admite teléfonos multiplataforma (MPP) de Cisco. Este requisito parece indicado mediante 3PCC, 3PC o 3PW tras el número de modelo.
• Revise atentamente la documentación de Cisco para ver los modelos compatibles y la conversión de firmware de Enterprise a MPP para asegurarse de que los dispositivos sean compatibles con el firmware y los servicios requeridos.

CyberData

Grandstream

Debido al aumento de los requisitos de seguridad, el servidor de aprovisionamiento de Zoom Phone no admite los certificados de fábrica de ningún punto de conexión con MD5, además de otras limitaciones. Por lo tanto, hay versiones de hardware más antiguas de los modelos Grandstream enumerados que podrían no ser compatibles con el aprovisionamiento asistido por Zoom Phone.

Se ha verificado que los siguientes dispositivos Grandstream son compatibles con los certificados y el cifrado requeridos para el servicio de Zoom Phone:

Notes:

• Consulte la sección Compruebe el número de versión del hardware para asegurarse de que su dispositivo es compatible.
• La P en el nombre del modelo representa Alimentación a través de Ethernet (PoE), que no requiere un adaptador de corriente.
• Póngase en contacto directamente con Grandstream si el modelo de su dispositivo no aparece en esta tabla y si no ha pasado el proceso de aprovisionamiento asistido.
• Consulte la Guía de configuración de Grandstream GRP260x para obtener más información
• * Consulte la página web oficial de verificación de certificados de Grandstream antes de realizar el aprovisionamiento y la guía rápida sobre cómo utilizar la web.

Revisar el número de versión del hardware de su teléfono de escritorio Grandstream

1. En la parte trasera de su dispositivo, identifique el código de barras en la etiqueta del dispositivo.
2. grandstream-pn-number.pngEn el número P/N, identifique los últimos 6 dígitos.
   Los primeros 3 dígitos de ese número indicarán la versión del hardware. Por ejemplo, si el P/N es 962-00113-15A001, el 15A será la versión de hardware y significa la V1.5.
   

Mitel

Poly

Notes:

• Los dispositivos Poly aprovisionados se actualizarán automáticamente a la versión más reciente del firmare compatible. Configure las reglas de actualización de firmware si no desea que los dispositivos Poly se actualicen automáticamente.
• Zoom solo funciona con dispositivos Polycom que ejecuten, al menos, la versión 4.0.0 del firmware de UCS. En versiones anteriores (software de SIP de Polycom 3.x o posterior), la actualización desde la interfaz web del teléfono, el registro y el aprovisionamiento no funcionarán con Zoom. Esta restricción no se aplica a los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) OBi.
• Los teléfonos Polycom VVX OBi Edition no son compatibles. La única excepción es el VVX D230, que tiene firmware OBi, pero todavía es compatible con Zoom Phone.
• VVX 250/350/450 incluyen dos versiones de firmware según la revisión del hardware (antigua o nueva). Consulte el aviso de cambio de configuración de envío de productos de Poly para obtener información más detallada sobre las nuevas revisiones del hardware.
• El puerto USB para almacenamiento está desactivado de forma predeterminada en los dispositivos Poly Edge serie E para evitar un uso indebido involuntario.

Notas (A):

• Estos son modelos Poly descatalogados. Zoom dejará de ofrecer asistencia para estos modelos en un futuro próximo.
• Actualmente, los modelos Poly descatalogados con una fecha de fabricación anterior a la fecha indicada no son compatibles con los requisitos de seguridad de Zoom y no se pueden utilizar con Zoom Phone. La fecha de fabricación suele indicarse en una etiqueta adhesiva situada en la parte inferior del teléfono.

Nota (B): Estos modelos no admiten vídeo SIP.

Notas (D):

• Se puede conectar un módulo de expansión a un Poly Edge E400 o E450.
• Se pueden conectar hasta dos módulos de expansión a un Poly E500 o E550.

Nota (E): Para cambiar los dispositivos de la serie Poly CCX o Poly Trio C60 de la versión de firmware PVOS 9.x.x a cualquier versión anterior, debe seguir un proceso específico documentado por Poly. Poly requiere este proceso y los detalles e instrucciones se pueden encontrar en los siguientes recursos:

• Cambiar PVOS 9.X.X a versiones de software anteriores
• Notas de la versión para cambiar PVOS 9.0.0 a 8.1.5

Nota (F): Los propietarios y administradores de cuentas pueden añadir hasta 300 personas asignadas al dispositivo Poly Rove B4 en el portal web de Zoom. Cada persona asignada admitirá una extensión de una sola línea. Si a una extensión se le asignan varias líneas, como la apariencia de línea compartida o números adicionales, estas consumirán el límite de 300 personas asignadas. Este aumento del límite permite implementaciones más amplias del dispositivo Poly Rove B4.

Yealink

Notes:

• Los dispositivos Yealink aprovisionados se actualizarán automáticamente a la versión más reciente del firmare compatible. Configure las reglas de actualización de firmware si no desea que los dispositivos Yealink se actualicen automáticamente.
• Los puertos USB para almacenamiento están desactivados de forma predeterminada en los dispositivos Yealink para evitar un uso indebido.

• Nota (B): Estos modelos no admiten vídeo SIP.
• Nota (C): Los dispositivos Yealink fabricados antes de 2019 no son compatibles con los requisitos de cifrado y seguridad de los certificados de Zoom Phone. El dispositivo fallará en el aprovisionamiento de Zoom Phone, incluso si se añadió manualmente o en bloque a la cuenta.

Se requiere firmware personalizado de Yealink

Los modelos de teléfonos Yealink requieren un firmware personalizado creado específicamente para Zoom Phone, mientras que los teléfonos IP certificados de otros fabricantes utilizan el firmware proporcionado por dichos proveedores, que no es específico para Zoom Phone.

Comprobar la fecha de fabricación de un teléfono Yealink

Algunos modelos de dispositivos Yealink fabricados antes de 2019 no serán compatibles con Zoom. Siguiendo estos pasos, puede determinar fácilmente la fecha de fabricación de su teléfono Yealink.

1. Localice el número de serie. Puede encontrar el número de serie en la etiqueta, la caja o dentro de la interfaz de usuario del dispositivo.
2. Determine el año de fabricación:
   • Para teléfonos fabricados antes o durante 2021:
     1. Fíjese en los dígitos 6 y 7 del número de serie. Estos dos dígitos representan los dos últimos dígitos del año de fabricación.
     2. Por ejemplo, para el número de serie 312921805020XXXX, los dígitos sexto y séptimo son 18, lo que indica que el teléfono fue fabricado en 2018.
   • Para teléfonos fabricados en 2021 o posteriores:
     1. Busque una letra en el número de serie. Esta letra representa el año de fabricación.
     2. Por ejemplo, para el número de serie 808040D04000XXXX, la letra D indica que el teléfono fue fabricado en 2021.
        • D significa 2021. E significa 2022. F significa 2023. G significa 2024.

Puertas de enlace analógicas

Notas para ATA:

• Solo se pueden usar puertos FXS en los ATA.
• Consulte los dispositivos ATA que admiten el envío y recepción de faxes.
• Los dispositivos ATA suelen admitir varios puertos. Después de realizar el aprovisionamiento asistido, puede asignar varios usuarios de teléfono a un único dispositivo ATA en función de la capacidad de puertos disponible.

AudioCodes

Notes:

• Para obtener instrucciones de configuración, consulte la guía de aprovisionamiento de las puertas de enlace de la serie AudioCodes MP.
• Algunos modelos con determinados números de revisión no son compatibles. Consulte el sitio web de AudioCodes para obtener más información.
• Para ayudar con el aprovisionamiento en el MP504/508 (antes M500Li) y MP-516/524/532 Analog Gateway, siga estas instrucciones.
• Al habilitar SRTP para estos modelos, hay una reducción en los canales disponibles. Solo los siguientes canales tienen SRTP habilitado y están disponibles para su uso:
  
  • MP-124 - 17 canales de 24
    Nota: Siga este enlace para saber si usa MP-124E o MP-124D
  • MP-118: 6 canales de 8
  • MP-114: 3 canales de 4
  • MP-1288:
    • La nueva versión del firmware 7.40A.500 será compatible tanto con los componentes de hardware nuevos como con los antiguos. Puede consultar el aviso de producto n.º 0491 de AudioCodes sobre reemplazo de componentes para obtener información detallada sobre la nueva revisión de hardware.
      Nota: El firmware de MP-1288 solo admite la actualización manual.
  • MP-1288, MP-112, MP504/508 (antes M500Li) y MP-516/524/532 no tienen una reducción en los canales disponibles.

*Anunciado como EOL a partir del 1 de junio de 2022.

Cisco

Grandstream

Notes:

• Compruebe las versiones del firmware y del certificado del dispositivo antes de proceder al aprovisionamiento del dispositivo.
• Compruebe que el ATA tiene la última versión de firmware compatible que aparece a continuación, siguiendo el proceso de actualización.
• Debido al aumento de los requisitos de seguridad, el servidor de provisión de Zoom Phone requiere que el HT8xx sea compatible con el certificado de segunda generación (Gen 2) utilizando ECDSA + SHA 384. Compruebe que su unidad ATA tiene instalado el certificado de fábrica actualizado para dispositivos Gen 2.
• Los HT812/814/818 tienen 2 puertos ethernet (WAN y LAN). Para el aprovisionamiento de dispositivos en la página del portal web de Zoom Phone, asegúrese de especificar el valor de la dirección MAC utilizando el valor de la dirección MAC de LAN (no el de la dirección MAC de WAN) de la unidad.
• Al introducir la ruta de la URL del servidor de provisión/configuración en CONFIGURACIÓN AVANZADA>Actualización de firmware y aprovisionamiento>Ruta del servidor de configuración, asegúrese de especificar la URL SIN el https:// al principio.

Actualizar el firmware de un ATA Grandstream

1. Inicie sesión en la página web de ATA.
2. En la página ESTADO, seleccione Versión de software y, a continuación, Prog.
3. Descargue el firmware de abajo si tiene una versión anterior.
4. Seleccione la página CONFIGURACIÓN AVANZADA, Subir firmware y, a continuación, Subir desde el directorio local.
5. Siga los pasos restantes para completar el proceso de actualización.

Comprobar que la unidad Grandstream tenga instalado el certificado de fábrica actualizado del dispositivo Gen 2

1. Inicie sesión en la página web del dispositivo.
2. En la página ESTADO, seleccione Generación de certificado individual.
3. Compruebe que el nombre del certificado es GEN 2 (SHA-384 + ECDSA).
   • Si no es el nombre correcto, vaya a la guía de Grandstream.
   • Si es el nombre correcto, continúe con el aprovisionamiento del dispositivo Zoom Phone.

Encontrar el valor de dirección MAC de LAN de un ATA Grandstream

1. Inicie sesión en la página web de ATA.
2. Seleccione la página ESTADO .
3. En la parte superior de la página, busque el valor de la dirección MAC (MAC del dispositivo) de la LAN.

Poly

Notes:

• Zoom no garantiza el rendimiento de dispositivos analógicos ni de aplicaciones conectadas a adaptadores de teléfono analógicos (ATA).
• Los teléfonos Polycom VVX OBi Edition no son compatibles. La única excepción es el VVX D230, que tiene firmware OBi, pero todavía es compatible con Zoom Phone.

Accesorios para teléfonos de escritorio

Notes:

• Para obtener instrucciones de configuración, consulte los enlaces integrados que dirigen a la página de productos del fabricante.
• Después de configurar un módulo de expansión, personalice la configuración de la tecla de línea para sacar el máximo partido a las teclas de línea adicionales.

Avaya

Nota: El JEM24 puede utilizarse con el J179 y el J189.

Cisco

Nota: El módulo de expansión de claves Cisco solo admite la personalización de las claves de línea y las posiciones para BLF, marcación rápida y estacionamiento de llamadas.

Grandstream

Mitel

Poly

Yealink

Controladores de borde de sesión

AudioCodes

Nota: Consulte el sitio web de AudioCodes para obtener más información.

Avaya

Nota: Consulte la guía de configuración de Avaya para obtener más información.

Cisco

Nota: Consulte la guía de configuración de Cisco para obtener más información.

Mitel

Nota: Consulte la Guía de configuración de OpenScape SBC de Mitel o la Guía de configuración de MiVoice Border Gateway para obtener más información

NextGen

Nota: Consulte la guía de configuración de NextGen para obtener más información.

Oracle

Nota: Consulte la guía de configuración de Oracle para obtener más información.

Ribbon

Nota: Consulte las guías de configuración de Ribbon para obtener más información.

TE-Systems

Nota: Consulte la guía de configuración de TE-Systems para obtener más información.

Localizadores e intercomunicadores

La localización en la nube es compatible con todos los dispositivos de salida certificados por Zoom, como altavoces SIP, megáfonos SIP, adaptadores de localización y alertadores visuales tanto de Cyberdata como de Algo.
Nota: Los adaptadores de localización de Algo y Cyberdata y los dispositivos de megafonía/altavoz IP/alertador visual no son compatibles con la función de sobrescritura de la función de megafonía normal por megafonía de emergencia de la localización en la nube. Por lo tanto, el adaptador de localización y los altavoces IP/dispositivos de megafonía/alertadores visuales de Algo y Cyberdata tratarán toda la localización en la nube como una localización normal.

2N

Notes:

• Puede enviar una solicitud al Soporte de Zoom para habilitar el intercomunicador de vídeo para su dispositivo 2N IP.
• 2N IP Force, Style, Verso, Verso 2.0 y Solo admiten aprovisionamiento asistido. Siga el proceso de aprovisionamiento asistido para aprovisionar esos dispositivos.
• Para realizar llamadas simultáneas a varios destinos a la vez, Zoom Phone tiene una función de cola de llamadas para ello. Aunque 2N tiene una «cola de llamadas» integrada donde puede introducir varios destinos para llamar a la vez, esa función es incompatible con el sistema de Zoom Phone, por lo que solo se llama a la primera extensión. Zoom recomienda utilizar la cola de llamadas de Zoom Phone para este caso de uso de la aplicación. Más información sobre el uso de la cola de llamadas de Zoom Phone para hacer llamadas simultáneas a varios destinos.

Encontrará más información sobre los dispositivos 2N aquí:

Algo

Encontrará más información sobre los dispositivos Algo aquí:

Notes:

• Para los dispositivos Algo, Zoom Phone admite aprovisionamiento asistido. Se proporcionan instrucciones detalladas al aprovisionar el dispositivo en el portal web de Zoom. Si necesita una configuración manual (se prefiere el aprovisionamiento asistido), consulte la guía de configuración de Algo para obtener más información.
  
  • El firmware del dispositivo debe ser superior a la versión 3.2.3 para evitar la pérdida de audio.
• Al añadir un dispositivo Algo al portal web de Zoom, establezca los siguientes campos de Tipo de dispositivo:
  • Marca: Algo
  • Modelo: algo-sip-based-device
• Algunos dispositivos de localización tienen la capacidad de respuesta automática; no se recomienda asignarlos a cualquier usuario que tenga uno o más dispositivos existentes. En su lugar, le sugerimos asignarlos a una extensión de área común.
• No es necesario ponerse en contacto con Zoom para solicitar un perfil SIP genérico.

CyberData

Encontrará más información sobre los dispositivos CyberData aquí:

Haga clic en los enlaces para ver guías de configuración de CyberData y una lista de modelos:

• Intercomunicador
• Altavoz de techo SIP
• Amplificador de localización (1)
• Megáfono exterior SIP IP66
• Estroboscopio SIP
• Botón de llamada SIP
• Adaptador de localización
• Servidor de localización SIP

Notes:

• Si está ejecutando una versión de firmware superior a la 20.0.4 y tiene problemas para aprovisionar su dispositivo CyberData a Zoom Phone, vuelva a la versión de firmware 20.0.4.
• Si su dispositivo CyberData es compatible con Night Ringer, esta extensión se puede configurar como una extensión de usuario para que el dispositivo se pueda asignar a un máximo de 2 usuarios. Asegúrese de asignar las extensiones a las posiciones de teclas correspondientes.
• Algunos dispositivos de localización tienen la capacidad de respuesta automática; no se recomienda asignarlos a cualquier usuario que tenga uno o más dispositivos existentes. Le sugerimos asignarlos a una extensión de área común en su lugar.
• Si tiene algún problema con el aprovisionamiento del dispositivo mientras ejecuta la versión 22.0.x del firmware (incluida la v22.0.1), póngase en contacto con el Soporte de Cyberdata para obtener una actualización de firmware que solucione el problema de aprovisionamiento.

(1) Los siguientes modelos deben utilizar el método de tipo de dispositivo SIP Otro/«genérico» para su configuración:

• Altavoz SIP 011393
• Altavoz con función Talkback SIP 011398
• Amplificador de localización SIP 011324
• Altavoces SIP 011404 y 011405

Grandstream

Notes:

• Puede enviar una solicitud al Soporte de Zoom para habilitar la intercomunicación de vídeo para sus intercomunicadores de vídeo Grandstream.
• Siga el proceso de aprovisionamiento asistido para aprovisionar esos dispositivos.

Encontrará más información sobre los dispositivos Grandstream aquí:

Para dispositivos de Zoom Phone, consulte nuestra lista de dispositivos certificados. Más información sobre cómo empezar a utilizar los dispositivos de Zoom Phone y la guía del usuario de los dispositivos de Zoom Phone.
Para dispositivos con la certificación de Zoom, consulte la lista de dispositivos certificados por Zoom.
Para el hardware con certificación de Zoom Phone Interop, consulte la lista de hardware certificado por Zoom Phone Interop.