Utilizar preguntas y respuestas en las reuniones de Zoom

La función de preguntas & respuestas (Q&A) para reuniones permite a los participantes hacer preguntas durante la reunión, y que el anfitrión y los copresentadores respondan a sus preguntas en privado, para todos, o las marquen como algo que debe responderse en directo.

Una vez finalizada la reunión, puede generar un informe Q& A para su posterior análisis.

Q&A también está disponible para su uso en seminarios web.

Requisitos para utilizar Q&A en las reuniones

Índice

Cómo programar una reunión con Q&A

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Reuniones.
  3. Elija entre editar una reunión existente o programar una nueva reunión.
  4. En Opciones de reunión, marque la casilla para activar Q& A.
    Nota: Si la opción no aparece, significa que se ha desactivado a nivel de cuenta y deberá ponerse en contacto con su administrador de Zoom.
  5. Haga clic en Programar.

Editar Q&A opciones

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Reuniones.
  3. Haga clic en el tema de su reunión.
  4. En la parte superior de los detalles de la reunión, haga clic en la pestaña Q& A.
  5. Haga clic en Editar para ajustar la siguiente configuración:
  6. Pulse Guardar.
    Nota: Estas opciones también pueden ser configuradas por el anfitrión en la reunión en directo.

Cómo gestionar Q&A durante una reunión

Windows | macOS | Linux

Responder a las preguntas enviadas

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, haga clic en Q& A en los controles de la reunión.
    Se listarán todas las preguntas enviadas, indicando con (Invitado) junto a su nombre las preguntas enviadas por asistentes externos a la cuenta.
  2. Busque la pregunta a la que desea responder:
    • Haga clic en Responder en directo para marcar la pregunta como algo que se responderá en voz alta durante la reunión.
    • Haga clic en Escribir respuesta para proporcionar una respuesta por escrito al participante. Escriba su respuesta y pulse Enviar.
      Nota: Si permite que los participantes comenten las preguntas, éstas seguirán apareciendo en la lista Abierta y podrán responderse, aunque un participante haya comentado la pregunta.
    • (Opcional) Seleccione la casilla Enviar en privado antes de hacer clic en enviar, si desea responder sólo al participante.

Desestimar preguntas

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, haga clic en Q& A en los controles de la reunión.
  2. Pase el ratón por encima de la pregunta que desee descartar y pulse el icono de elipsis .
  3. Pulse Descartar o Borrar.
    Las preguntas rechazadas dejarán de ser visibles para los participantes y se trasladarán a la pestaña Rechazadas para el anfitrión y los co-anfitriones, mientras que las preguntas eliminadas se borrarán por completo y no podrán volver a abrirse.

Reabrir las preguntas desestimadas

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, haga clic en Q& A en los controles de la reunión.
  2. Haga clic en la pestaña Despedidos.
  3. Busque la pregunta que desea reabrir y haga clic en Reabrir.

Cambiar la configuración de Q&A durante una reunión en directo

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, haga clic en Q& A en los controles de la reunión.
  2. En la esquina superior derecha de la ventana Q&A, pulse el engranaje para abrir la ventana de ajustes.
    • Permitir preguntas anónimas: Marque esta opción para permitir que los participantes envíen preguntas sin facilitar su nombre al anfitrión y a los co-anfitriones.
    • Permitir a los participantes ver: Marque si desea que los asistentes sólo puedan ver las preguntas contestadas o ver todas las preguntas.
      • Si elige que los participantes vean todas las preguntas, puede activar las siguientes opciones:
        • Los participantes pueden votar al alza: Los participantes pueden ver todas las preguntas enviadas y subir los votos de las preguntas importantes para ellos. Esto puede ayudar a señalar al anfitrión y a los copresentadores las preguntas cuya respuesta desean más participantes.
        • Los participantes pueden hacer comentarios: Los participantes pueden ver todas las preguntas enviadas y añadir comentarios adicionales.
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Preguntas de respuesta

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, pulse la opción Más en los controles de la reunión.
  2. Pulse Q& A para ver todas las preguntas enviadas.
    Se enumerarán todas las preguntas enviadas, indicando con (Invitado) junto a su nombre las preguntas enviadas por asistentes externos a la cuenta.
  3. Busque la pregunta a la que desea responder:
    • Pulse Responder en directo para marcar la pregunta como algo que se responderá en voz alta durante la reunión.
    • Pulse Escribir respuesta para proporcionar una respuesta por escrito al participante. Escriba su respuesta y pulse Enviar.
      Nota: Si permite que los participantes comenten las preguntas, éstas seguirán apareciendo en la lista Abierta y podrán responderse, aunque un participante haya comentado la pregunta.
      • (Opcional) Seleccione la casilla Enviar en privado antes de hacer clic en enviar, si desea responder sólo al participante.

Desestimar preguntas

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, pulse la opción Más en los controles de la reunión.
  2. Pulse Q& A para ver todas las preguntas enviadas.
  3. Mantenga pulsada la pregunta que desea descartar hasta que aparezcan las opciones.
  4. Pulse Descartar o Borrar.
    Las preguntas rechazadas dejarán de ser visibles para los participantes y se trasladarán a la pestaña Rechazadas para el anfitrión y los co-anfitriones, mientras que las preguntas eliminadas se borrarán por completo y no podrán volver a abrirse.

Cómo reabrir preguntas desestimadas

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, pulse la opción Más en los controles de la reunión.
  2. Pulse Q& A para ver todas las preguntas enviadas.
  3. Pulse la pestaña Despedidos.
  4. Mantenga pulsada la pregunta que desea reabrir hasta que aparezcan las opciones.
  5. Pulse Reabrir.

Cambiar la configuración de Q&A durante una reunión en directo

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, pulse la opción Más en los controles de la reunión.
  2. Pulse Q& A para ver todas las preguntas enviadas.
  3. En la esquina superior derecha de la ventana Q&A, pulse el icono de la rueda dentada :
Aplicación web

Responder a las preguntas enviadas

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, haga clic en Q& A en los controles de la reunión.
    Se enumerarán todas las preguntas enviadas, indicando con (Invitado) junto a su nombre las preguntas enviadas por asistentes externos a la cuenta.
  2. Busque la pregunta a la que desea responder:
    • Haga clic en Responder en directo para marcar la pregunta como algo que se responderá en voz alta durante la reunión.
    • Haga clic en Escribir respuesta para proporcionar una respuesta por escrito al participante. Escriba su respuesta y pulse Enviar.
      Nota: Si permite que los participantes comenten las preguntas, éstas seguirán apareciendo en la lista Abierta y podrán responderse, aunque un participante haya comentado la pregunta.
    • (Opcional) Seleccione la casilla Enviar en privado antes de hacer clic en enviar, si desea responder sólo al participante.

Desestimar preguntas

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, haga clic en Q& A en los controles de la reunión.
  2. Pase el ratón por encima de la pregunta que desee descartar y pulse el icono de elipsis .
  3. Pulse Descartar o Borrar.
    Las preguntas rechazadas dejarán de ser visibles para los participantes y se trasladarán a la pestaña Rechazadas para el anfitrión y los co-anfitriones, mientras que las preguntas eliminadas se borrarán por completo y no podrán volver a abrirse.

Reabrir las preguntas desestimadas

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, haga clic en Q& A en los controles de la reunión.
  2. Haga clic en la pestaña Despedidos.
  3. Busque la pregunta que desea reabrir y haga clic en Reabrir.

Cambiar la configuración de Q&A durante una reunión en directo

  1. Como anfitrión o co-anfitrión, haga clic en Q& A en los controles de la reunión.
  2. En la esquina superior derecha de la ventana Q&A, pulse el engranaje para abrir la ventana de ajustes.
    • Permitir preguntas anónimas: Marque esta opción para permitir que los participantes envíen preguntas sin facilitar su nombre al anfitrión y a los co-anfitriones.
    • Permitir a los participantes ver: Marque si desea que los asistentes sólo puedan ver las preguntas contestadas o ver todas las preguntas.
      • Si elige que los participantes vean todas las preguntas, puede activar las siguientes opciones:
        • Los participantes pueden votar al alza: Los participantes pueden ver todas las preguntas enviadas y subir los votos de las preguntas importantes para ellos. Esto puede ayudar a señalar al anfitrión y a los copresentadores las preguntas cuya respuesta desean más participantes.
        • Los participantes pueden hacer comentarios: Los participantes pueden ver todas las preguntas enviadas y añadir comentarios adicionales.