La siguiente información puede ayudarle a solucionar los problemas más comunes del complemento Zoom para Outlook. Para obtener sugerencias adicionales de solución de problemas, consulte el sitio de soporte de Microsoft.
Si hace clic en Unirse en un evento del calendario de Outlook que tiene un enlace a una reunión de Zoom, es posible que se abra Teams en lugar de Zoom. Para resolver esto rápidamente y unirse a su reunión de Zoom, abra el evento del calendario y haga clic directamente en el enlace de la reunión de Zoom para abrir Zoom en su lugar.
Para evitar que esto ocurra en el futuro, abra la configuración del calendario de Outlook y desactive la casilla situada junto a la opción Añadir reunión en línea a todas las reuniones. Por defecto, este ajuste convierte a los Equipos en la opción de reunión por defecto. Obtenga más información sobre la configuración de Microsoft Añadir reunión en línea a todas las reuniones , o sobre cómo programar reuniones con el complemento Zoom para Outlook.
Problema: El complemento de Outlook se ha configurado, pero no se autentica ni le permite programar una reunión.
Sugerencia: Permita las siguientes URL en su red.
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.min.css
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.components.min.css
https://static2.sharepointonline.com/files/fabric/office-ui-fabric-js/1.2.0/js/fabric.min.js
https://code.jquery.com/jquery-2.2.2.min.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://zoom.us:443
Problema: Mensaje de error del navegador que dice "La configuración de seguridad de su navegador nos impide crear un cuadro de diálogo. Pruebe con otro navegador o configure su navegador para que [URL] y el dominio que aparece en su barra de direcciones estén en la misma zona de seguridad."
Sugerencia: Añada Zoom a la lista de sitios de confianza en su configuración de seguridad.
Problema: Mensaje de error en el registro de la consola de la aplicación Outlook de Windows: "trunk***.js acceso denegado".
Sugerencia: Esto ocurre porque el complemento no puede acceder a la configuración local y es necesario dar permiso al navegador para permitir este acceso. Siga estos pasos para habilitar el acceso:
Problema: El complemento de Outlook no funciona correctamente.
Sugerencia: Active la depuración de scripts en Internet Explorer.
Problema: El complemento no se activa después de realizar estas tareas:
Sugerencia: Compruebe que están instaladas las últimas actualizaciones de Office o descargue la actualización para Office 2013.
Problema: Tras instalar el complemento de Outlook en macOS, la opción Zoom no aparece en la cinta de Outlook como opción.
Sugerencia: Ajuste la configuración de privacidad de Outlook para permitir experiencias conectadas opcionales.
Problema: Cuando el complemento se actualiza, los cambios en el botón de la cinta o en el elemento de menú no surten efecto.
Sugerencia: Borre de la caché de Office las versiones antiguas.
Problema: Los asistentes reciben un error de ID de reunión no válido al intentar unirse a una reunión de Zoom desde un elemento del calendario de Outlook.
Sugerencia: Esto ocurre después de reprogramar una reunión de Zoom o una única ocurrencia de un elemento recurrente del calendario. Actualice la reunión de Zoom en Outlook.
Problema: Al seleccionar las opciones Añadir una reunión de Zoom y Añadir reunión de Zoom, el sistema sigue cargándose y no consigue añadir la reunión. Mensaje de error: "Parece que hay algunos problemas. Por favor, lea los documentos e intente solucionarlo."
Sugerencia: Compruebe si está utilizando una herramienta de proxy de URL. Las siguientes URL deben añadirse a la lista blanca de la herramienta proxy de URL para resolver este problema:
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/css/*.css
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/js/*.js
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/img/*.svg
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/fonts/*.woff
https://st3.zoom.us/static/6.3.20201/js/lib/vue/vue.min.js
https://zoom.us/csrf_js"
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/outlook-web-16.01.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/office_strings.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/telemetry/oteljs_agave.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/outlook_strings.js
https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/3.5/MicrosoftAjax.js
Problema: Al responder a un correo electrónico que contiene una reunión de Zoom en Outlook (clásico), el complemento de Outlook no carga ninguna información de Zoom del usuario.
Sugerencia: Microsoft ha reconocido que se trata de un error por su parte y proporcionará una solución.
Problema: Al iniciar sesión en el complemento Zoom para Outlook en la web mientras se utiliza Safari, el usuario recibe el código de error 202.
Sugerencia: En su navegador, asegúrese de que el ajuste de seguimiento entre sitios está desactivado. Además, permita ventanas emergentes para OutlookOffice365.
