Gestionar la reasignación de licencias tras la migración a Zoom Workplace para la Educación

Cuando la institución migra de un plan EDU heredado a Zoom Workplace para la Educación, los usuarios con licencia suelen recibir un paquete de nivel de profesorado, independientemente de si son profesores, empleados o alumnos. Tras la migración, tendrá que reasignar manualmente las licencias de alumno a sus usuarios alumnos para asegurarse de que todos tengan la licencia correcta. Los clientes disponen de hasta 180 días para completar la reasignación de licencias. Este artículo le explica cómo completar esa reasignación, así como la forma de gestionar las licencias de Zoom Phone.

Para obtener más información sobre los cambios en el plan EDU de Zoom, consulte nuestras preguntas frecuentes.

Requisitos para gestionar la reasignación de licencias

• Una cuenta activa de Zoom Workplace para la Educación que haya completado la migración desde un plan EDU heredado o la tenga programada
• Propietario de la cuenta o rol de administrador
• Una lista de los usuarios alumnos de su institución (que se utiliza para identificar qué usuarios necesitan la licencia de alumno de educación superior)

Cómo preparar su cuenta para la migración (recomendado)

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como propietario o administrador de cuenta.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
3. En la parte derecha, haga clic en Exportar y, a continuación, en Todos los usuarios de la tabla.
   Guarde el archivo CSV descargado para actualizar más fácilmente las licencias de usuario tras la migración.

Cómo reasignar licencias mediante un archivo CSV (recomendado)

1. Prepare su archivo CSV con uno de los siguientes métodos:

   1. Edite el archivo CSV exportado para incluir solo a los alumnos a quienes desea asignar licencias de alumno de educación superior.

   2. Si no exportó un CSV, cree un archivo CSV nuevo con al menos las siguientes columnas: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos. Incluya solo a los alumnos a quienes desea asignar la licencia de alumno de educación superior.

2. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
3. En el panel de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
4. En el lado derecho de la página, haga clic en Importar.
5. Seleccione el tipo de usuario, la licencia o licencias y las características que se aplicarán a todos los usuarios del archivo CSV.
6. Haga clic en Subir archivo CSV.
7. Haga clic en el archivo CSV creado y, a continuación, en Abrir.
   Las licencias de los usuarios incluidos en el CSV se actualizarán.

Reasignar licencias de forma individual

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. En el panel de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Usuarios.
3. Localice al alumno que desee actualizar.
4. Haga clic en el botón de editar situado a la derecha de la fila del usuario.

5. Cambie el tipo de licencia a Licencia de alumno y guarde los cambios.

   El paquete de nivel de profesorado del usuario se sustituirá por la licencia de alumno.
6. Repita el proceso para cada alumno.

Cómo gestionar las licencias de Zoom Phone tras la migración

Zoom Phone no se asigna automáticamente durante la migración. Si su paquete EDU incluye Zoom Phone, tendrá que validar y asignar manualmente las licencias de teléfono cuando sea necesario. Notas:

• Si no desea que los usuarios reciban un correo electrónico de notificación cuando cambie su licencia, desactive la opción Al asignar números de extensión a los usuarios en Administración del sistema de telefonía, luego Información de la empresa y, a continuación, Configuración de la cuenta.
• Si su cuenta utiliza teléfonos de área común que forman parte de una cola de llamadas, asegúrese de que esos dispositivos tengan asignada una licencia «EE. UU. y Canadá ilimitado» u otra licencia de teléfono regional.
• Si su cuenta migra a Zoom Workplace para la Educación en el momento de la renovación, dispondrá de un periodo de gracia de 14 días naturales para actualizar sus licencias. Si migra antes de la renovación, conservará las licencias existentes hasta la fecha de renovación. Consulte con su representante de cuenta para confirmar si se aplica un periodo de gracia y cuándo.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con privilegios para editar la configuración de la cuenta.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del sistema de telefonía, Usuarios y Rooms y, a continuación, en Pendientes.
   1. «Asignar todos»: concederá una licencia de teléfono a cada usuario del personal.
      Nota: Si el miembro del personal ya tiene una licencia ZP, la licencia agrupada reemplazará su licencia existente. Solo cambiará la licencia. Las extensiones y los números de teléfono no se modificarán.
   2. «Asignar por CSV»: le permitirá seleccionar para qué usuario o usuarios desea habilitar el nuevo paquete de Zoom Phone.
   3. También puede asignar manualmente, haciendo clic en «Asignar» en el lado derecho de la página.

Cómo comprobar la asignación SAML

Después de actualizar sus usuarios existentes, compruebe la asignación SAML de su cuenta para asegurarse de que los nuevos usuarios se aprovisionen correctamente.