Se requieren créditos de IA de Zoom para acceder a determinadas capacidades basadas en IA de uso tarificado en los productos de Zoom, incluidos ZoomMate y el Paquete de productividad con IA, y utilizarlas. Cada capacidad de IA de uso tarificado consume créditos de IA en función de la acción ejecutada, y la cantidad de créditos de IA que se aplica a cada acción concreta varía. Este artículo le ayuda a entender cómo funcionan los créditos de IA, cómo se asignan y cómo puede supervisarlos y gestionarlos como usuario o administrador.
Los diferentes planes de Zoom incluyen distintas cantidades de créditos de IA, que pueden asignarse a nivel de licencia/usuario individual. Los planes que incluyen una asignación mensual se renovarán cada mes en la fecha de aniversario de la suscripción. Para obtener más información sobre los planes que incluyen créditos de IA, consulte la página de precios de Zoom o póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas.
Fondos de créditos y límites de uso de créditos
Todos los créditos de IA se reúnen en un fondo común de la cuenta, sea cual sea su origen (créditos incluidos en los planes, compromisos prepagados o paquetes de créditos). La cantidad de créditos que un usuario puede utilizar la determina su límite de crédito.
De forma predeterminada, el límite de crédito de un usuario será el mismo que la asignación de créditos estándar asignada a una licencia. Por ejemplo, si una cuenta compra diez (10) licencias del Paquete de productividad con IA de Zoom con 1000 créditos/usuario al mes, el fondo de créditos mensual a nivel de cuenta será de 10 000 créditos al mes, con un límite de crédito predeterminado de 1000 créditos/licencia al mes para cada usuario asignado.
El acceso de los usuarios a los créditos se puede gestionar estableciendo límites de crédito personalizados, que limitan la cantidad de créditos que un usuario puede usar del fondo general de la cuenta.
Sobreasignación y asignación insuficiente de créditos de IA
Cuando establece límites de crédito por usuario, el total de todos los límites puede ser mayor o menor que el fondo de la cuenta. Ambos estados afectan a la experiencia de sus usuarios con las características de IA:
La sobreasignación se produce cuando la suma de los límites por usuario supera el fondo de la cuenta. Se puede bloquear a los usuarios aunque les queden créditos dentro de sus límites individuales, porque el fondo compartido se agota.
La asignación insuficiente se produce cuando la suma de los límites por usuario está por debajo del fondo de la cuenta. Los créditos del fondo pueden permanecer sin usar porque ningún usuario tiene permiso para disponer de ellos.
Caducidad de los créditos
Planes de suscripción mensual o anual: en el caso de los créditos mensuales asignados como parte de un plan de suscripción mensual o anual, los créditos no utilizados caducarán mensualmente en la fecha de aniversario de la suscripción y no se acumularán.
Add-on de paquete de créditos (disponible solo en línea): para los créditos comprados mediante un add-on de paquete de créditos, los créditos caducarán un (1) año después de la fecha de compra.
Compromiso prepagado: para los créditos comprados como parte de un compromiso prepagado mensual o anual, los créditos caducarán al final del ciclo de facturación.
Comprar créditos adicionales
Si el uso de créditos de su cuenta supera la cantidad incluida con las licencias, los administradores pueden comprar más créditos mediante paquetes de créditos prepagados o comprar créditos prepagados como parte de un compromiso mensual. Los métodos de compra disponibles dependen de si compró su plan en línea o mediante un presupuesto de venta directa. Para comprar u obtener más información sobre los paquetes de créditos, visite la página de precios de Zoom.
Además de comprar créditos adicionales, las cuentas pueden configurar y permitir el uso por exceso y sus límites.
Características de IA de Zoom y costes de créditos de IA asociados
Cada función de IA de uso tarificado consume créditos en función de la acción ejecutada. Cuando los créditos disponibles llegan a cero, los usuarios reciben un mensaje en el producto y es posible que su acceso a las características de IA de uso tarificado sea limitado.
El uso real de créditos de una acción de uso tarificado puede variar y dependerá de diversos factores, entre los que se pueden incluir el prompt y la acción solicitada, la complejidad de la acción, el modelo o los modelos de inteligencia artificial utilizados, la cantidad de datos procesados y la capacidad utilizada. Por ejemplo, al crear una presentación de diapositivas, el prompt «Crea una presentación de 5 diapositivas a partir de un esquema» puede consumir menos créditos que «Investiga y luego crea un guion gráfico de 50 diapositivas basado en mis documentos y reuniones».
Acciones de uso tarificado para los créditos de IA
La siguiente tabla ofrece una lista de ejemplo de características de IA de Zoom que consumen créditos de IA (acciones de uso tarificado).
Muchas características de IA de Zoom Workplace, como los resúmenes de reunión, la toma de notas, la redacción de chats, los resúmenes de llamadas, la generación de contenido de pizarra y otras, no son de uso tarificado actualmente y no consumen créditos.
La tabla siguiente no es exhaustiva y Zoom puede añadir, a su discreción, nuevas capacidades y acciones basadas en IA de uso tarificado en créditos.
Uso de la superficie de trabajo de ZoomMate en la aplicación web o de escritorio para ejecutar tareas que generen o modifiquen contenido de Zoom Canvas**
*Nota: Las ejecuciones de flujos de trabajo que utilicen el nodo Enviar correo electrónico para Microsoft Outlook y Gmail no contarán como una acción de uso tarificado si el flujo de trabajo no contiene nodos de IA, nodos de herramientas avanzadas ni otros nodos de terceros.
**Nota: Al usar Crear con IA o Acciones de IA directamente en la interfaz del producto Zoom Canvas, no se consumen créditos de IA. Sin embargo, al usar la superficie de trabajo de ZoomMate en la aplicación web o de escritorio para ejecutar tareas que generen o modifiquen contenido de Zoom Canvas, se consumirán créditos de IA.
Formas de usar los créditos de IA de manera eficiente
A continuación se muestran ejemplos de cómo usar los créditos de forma eficiente y reducir al mínimo su desperdicio:
Sea específico en los prompts: los prompts claros y bien delimitados reducen el razonamiento iterativo y las llamadas a herramientas innecesarias, lo que reduce el uso de créditos.
Utilice acciones más ligeras cuando sea posible: si solo necesita un resumen rápido, un prompt simple (menor uso de créditos) es mejor que activar una tarea completa de investigación profunda (mayor uso de créditos).
Aproveche las tareas programadas para consultas rutinarias: las tareas programadas que hacen comprobaciones sencillas (p. ej., «resuma mis reuniones de hoy») suelen consumir menos créditos.
Evite la regeneración innecesaria: iterar sobre el mismo resultado (regenerar diapositivas de forma repetida) consume créditos cada vez. Se recomienda perfeccionar sus prompts con antelación para optimizar la ejecución de una tarea específica.
Cómo ver su uso de créditos como usuario individual
Cómo gestionar los créditos como administrador
Los administradores pueden gestionar los créditos de IA y su uso en toda la organización a través del portal web de Zoom.
Ver plan actual y saldo de créditos
Para ver el plan actual y el saldo de créditos de la cuenta:
En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
En el menú lateral, haga clic en Créditos de IA.
Haga clic en la pestaña Uso. En Uso de créditos, se mostrará lo siguiente para el ciclo de facturación actual:
Créditos usados: total de créditos consumidos en el ciclo actual.
Créditos restantes: total de créditos disponibles de todas las fuentes (Incluidos, Paquetes de créditos, Compromisos prepagados, Pago por consumo, Exceso de uso).
Días hasta el restablecimiento: número de días hasta que se restablezcan sus créditos mensuales incluidos.
Haga clic en Ver desglose para ver un desglose de los créditos utilizados por fuente (Incluidos, Paquetes de créditos, Compromisos prepagados, Pago por consumo, Exceso de uso).
(Opcional) Haga clic en Comprar créditos para comprar paquetes de créditos adicionales.
En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
En el menú lateral, haga clic en Créditos de IA.
Haga clic en la pestaña Uso.
En Notificaciones, junto a Alertas de uso de créditos, haga clic en Administrar. Se abrirá el cuadro de diálogo Administrar alertas.
En la pestaña Alertas, haga clic en el botón de alternancia junto a las siguientes opciones para habilitarlas o deshabilitarlas:
Sin créditos restantes: envía una notificación por correo electrónico cuando ya no quedan créditos disponibles para la cuenta.
Límite de exceso alcanzado: envía una notificación por correo electrónico cuando el uso de créditos ha alcanzado el límite de exceso configurado.
En la pestaña Destinatarios, en la barra de búsqueda, escriba el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico del usuario.
Haga clic en Guardar.
Gestionar los límites de exceso y el comportamiento de los créditos de IA
Si su cuenta cumple los requisitos para una tarifa de pago por consumo, la configuración Establecer límite de exceso está habilitada de forma predeterminada, y el límite de exceso se establece en 0.
Para gestionar los límites de exceso del uso de créditos de IA de la cuenta:
En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
En el menú lateral, haga clic en Créditos de IA.
Haga clic en la pestaña Uso.
En Uso de créditos, haga clic en el botón de alternancia Establecer límite de exceso para habilitarlo o deshabilitarlo.
En el menú desplegable, seleccione la cantidad de créditos para el límite de exceso.
Haga clic en Establecer.
Una vez que la cuenta alcance el límite de créditos por exceso, los usuarios que cumplan los requisitos no podrán utilizar créditos hasta que se asignen o compren créditos adicionales. Además del banner, los administradores configurados para recibir notificaciones de exceso también recibirán un correo electrónico que les informará de que se ha alcanzado el límite de exceso.
Cómo generar y ver un informe de uso de créditos de IA
Para ver el informe de uso de créditos de IA de las acciones de uso tarificado:
En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o en sus iniciales y, a continuación, haga clic en Centro de administración.
En el menú lateral, haga clic en Informes y, a continuación, en Informes de uso.
Haga clic en Créditos de IA. Se abrirá el informe de uso de créditos de IA. La siguiente información estará disponible en el informe para cada acción:
Fecha y hora: fecha y hora de la acción.
Nombre: el nombre del usuario que consumió los créditos.
Correo electrónico: la dirección de correo electrónico del usuario que consumió los créditos.
UUID: el ID único del usuario que consumió los créditos.
Acción: la acción ejecutada que consumió los créditos (p. ej., crear una presentación de diapositivas, ejecutar un flujo de trabajo, etc.)
Cantidad de créditos utilizados: la cantidad de créditos utilizados para la acción.
(Opcional) Haga clic en Exportar para exportar el informe a un archivo CSV.
Preguntas frecuentes
¿Se acumulan los créditos mensuales no utilizados?
En el caso de los créditos mensuales incluidos en un plan de suscripción mensual o anual, los créditos no utilizados caducarán mensualmente en la fecha de aniversario de la suscripción y no se acumularán.
Los créditos de IA incluidos en su plan de suscripción de Zoom mensual o anual se asignan mensualmente y no se acumulan para los meses posteriores. Los créditos no utilizados caducarán al final de cada aniversario mensual de la fecha de inicio de su suscripción.
Sus créditos de IA se restablecen en el aniversario mensual de la fecha de inicio de su suscripción. Por ejemplo, si compra su plan el 5 de enero, sus créditos caducarán el día 5 de cada mes.
El 5 de febrero, todos los créditos no utilizados de enero habrán caducado y recibirá una nueva asignación de créditos para febrero.
¿Qué sucede si deshabilito los límites de exceso?
En el caso de las cuentas que cumplan los requisitos y utilicen el pago por consumo o un compromiso prepagado, cuando el fondo de créditos se agote y el límite de exceso esté deshabilitado, el uso de créditos adicionales se facturará a la tarifa de pago por consumo aplicable. En el caso de un plan mensual, esta tarifa se aplicará durante el resto del ciclo de facturación hasta la renovación de créditos del mes siguiente. Si se utilizan créditos prepagados, se utilizará la tarifa de pago por consumo hasta que se compren más créditos.
¿Puedo hacer un seguimiento de cómo utiliza mi cuenta los créditos?
Sí. Los administradores pueden ver los análisis de uso para usuarios, acciones o departamentos en el portal web de Zoom.
¿Qué sucede si se me agotan los créditos?
Una vez que se quede sin créditos, no podrá utilizar las características de IA de uso tarificado, a menos que tenga configurado el exceso de uso con pago por consumo y Establecer límite de exceso sea mayor que cero (0). Por ejemplo, si utiliza Zoom Sheets, Slides o Paper, una vez que se quede sin créditos, no podrá utilizar las acciones Crear o Editar con IA para generar o analizar contenido, y solo podrá crear o editar contenido manualmente hasta que se habilite el exceso de uso, se renueven los créditos o se compren créditos adicionales.
¿En qué orden se consumen los créditos?
Cuando un usuario ejecuta una acción de IA, los créditos se consumen en el siguiente orden:
Créditos incluidos en la licencia del usuario.
Créditos de compromisos prepagados o de paquetes de créditos prepagados.
Créditos incluidos en un plan de Pago por consumo o créditos disponibles mediante el exceso de uso.
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