Los flujos de trabajo agénticos le permiten automatizar tareas repetitivas mediante un lenguaje sencillo y cotidiano, utilizando un lienzo visual flexible basado en nodos. Puede usar flujos de trabajo de IA agéntica a partir de plantillas o un generador de código mínimo para automatizar acciones de varios pasos en Meetings, Chat, Docs y Tasks. Además de las fuentes y los datos de Zoom, puede conectarse a aplicaciones de terceros, lo que le permite recuperar datos y enviarlos a otras herramientas de terceros, como Google, Microsoft y Salesforce.
Al hacer clic en Flujos de trabajo en la barra lateral, se abrirá automáticamente Flujos de trabajo, donde puede describir un flujo de trabajo en lenguaje natural. También puede acceder a las siguientes opciones relacionadas con los flujos de trabajo, que se muestran debajo de Flujo de trabajo en la barra lateral.
Los flujos de trabajo agénticos para ZoomMate están disponibles para los usuarios de pago de ZoomMate y AI Companion personalizado en Estados Unidos. Los usuarios gratuitos también pueden acceder a una versión limitada de esta característica, con hasta 10 ejecuciones al mes.
Tanto las ejecuciones de prueba durante la creación como las ejecuciones posteriores a la publicación de flujos de trabajo cuentan para el uso mensual. Los usuarios de pago de ZoomMate y AI Companion personalizado tendrán inicialmente ejecuciones ilimitadas durante un tiempo limitado.
Requisitos para el uso de flujos de trabajo agénticos con ZoomMate
Algunas funciones están disponibles con una cuenta Zoom Workplace Pro, Zoom Workplace Pro Plus, Zoom Workplace Comercial, Zoom Workplace Comercial Plus, Zoom Workplace Empresarial, Zoom Workplace Empresarial Plus o Paquete Empresarial
Navegadores compatibles: Chrome, Edge, Safari o Firefox (últimas versiones)
El uso de los nodos impulsados por IA, conectores de terceros, el envío de mensajería SMS, el envío de mensaje de voz y el rastreador web requieren una licencia de ZoomMate y consumen créditos de IA de Zoom.
Información sobre la página de inicio del flujo de trabajo agéntico de ZoomMate
La página de inicio de flujos de trabajo agénticos de ZoomMate proporciona un espacio de trabajo centralizado para descubrir, crear y administrar flujos de trabajo automatizados. Desde la página de inicio, puede explorar plantillas de flujos de trabajo prediseñadas, organizar sus flujos de trabajo, supervisar la actividad de los flujos de trabajo y crear nuevas automatizaciones.
Pestaña de inicio
La pestaña Inicio sirve como la página de inicio principal para descubrir flujos de trabajo. Muestra una colección de plantillas de flujos de trabajo listas para usar que le ayudan a automatizar procesos comerciales comunes sin crear flujos de trabajo desde cero.
Cada plantilla incluye una imagen de vista previa y un título para que pueda comprender rápidamente su propósito antes de seleccionarla. Las plantillas también pueden mostrar las aplicaciones o integraciones que utilizan, lo que le permite identificar flujos de trabajo que se conectan con servicios como Slack, Gmail, Salesforce o Zoom.
Utilice la pestaña Inicio para:
Explorar las plantillas de flujo de trabajo recomendadas.
Buscar plantillas por nombre.
Filtrar las plantillas por categoría comercial.
Revisar los detalles de la plantilla antes de crear un flujo de trabajo.
Categorías de plantillas
Debajo de la sección Listo para usar hay filtros de categoría que ayudan a limitar la lista de plantillas disponibles.
Las categorías disponibles incluyen:
Todas: muestra todas las plantillas de flujo de trabajo disponibles.
Gestión de reuniones: plantillas para la preparación de reuniones, resúmenes, acciones de seguimiento, programación y productividad de las reuniones.
Chat: plantillas que automatizan la mensajería, las notificaciones y la colaboración basada en el chat.
Ventas: plantillas que integran información de la reunión con sistemas de CRM y flujos de trabajo de ventas.
Marketing: plantillas diseñadas para campañas de marketing, contenido e interacción con los clientes.
TI e ingeniería: plantillas que automatizan procesos técnicos, el seguimiento de incidentes y tareas de ingeniería.
RR. HH.: plantillas que admiten el reclutamiento, la incorporación, la comunicación con los empleados y las operaciones de RR. HH.
Otros: plantillas de flujo de trabajo adicionales que no pertenecen a una categoría comercial específica.
Al seleccionar una categoría se filtran de inmediato las plantillas mostradas, lo que facilita encontrar flujos de trabajo relevantes para su caso de uso.
Buscar plantillas
El campo Buscar plantillas le permite localizar rápidamente plantillas de flujo de trabajo ingresando palabras clave.
Por ejemplo, puede buscar:
Resumen de la reunión
Slack
Gmail
Salesforce
Recordatorio
La lista de plantillas se actualiza dinámicamente para mostrar los resultados coincidentes.
Tarjetas de plantilla
Cada plantilla aparece como una tarjeta individual que contiene:
Una vista previa gráfica del flujo de trabajo.
El nombre del flujo de trabajo.
Iconos de aplicaciones o integraciones compatibles.
Al seleccionar una plantilla se abren sus detalles, donde puede revisar su configuración antes de crear su propio flujo de trabajo.
Los ejemplos mostrados incluyen:
Recordatorio previo a la reunión
Flujo de preparación general de reuniones con notificación de chat
Resumen de reunión a Slack
Resumen de reunión a Salesforce
Rastreador de acciones después de una reunión
Resumen de reunión para Gmail
Estas plantillas proporcionan puntos de partida que puede personalizar para adaptarlos a los requisitos de su organización.
Pestaña Mis flujos de trabajo
La pestaña Mis flujos de trabajo contiene flujos de trabajo que ya ha creado o guardado.
El usuario también puede ver los flujos de trabajo aplicados por mi organización en la pestaña Mis flujos de trabajo:
Vea todos sus flujos de trabajo.
Abra un flujo de trabajo existente para editarlo.
Habilite o deshabilite flujos de trabajo.
Revise las configuraciones del flujo de trabajo.
Continúe editando flujos de trabajo creados a partir de plantillas o desde cero.
Esta pestaña actúa como su biblioteca personal de flujos de trabajo, lo que le permite administrar todas sus automatizaciones activas y en borrador desde una sola ubicación.
Pestaña Registros de actividad
La pestaña Registros de actividad proporciona visibilidad sobre el historial de ejecución del flujo de trabajo.
Utilice esta pestaña para supervisar la actividad del flujo de trabajo, lo que incluye:
Registro de ejecución del flujo de trabajo y estado de los resultados.
Procesamiento de registros.
Marcas de tiempo de ejecución.
Metadatos de un flujo de trabajo para la resolución de problemas.
Los registros de actividad permiten a los administradores y a los propietarios de flujos de trabajo verificar que las automatizaciones se estén ejecutando según lo previsto e identificar problemas que puedan requerir atención.
Botón Crear
El botón + Crear le permite crear un nuevo flujo de trabajo.
Seleccione Crear para comenzar a crear un flujo de trabajo desde cero o elija una de las siguientes opciones
CUI (flujo de trabajo de IU conversacional): crea un flujo de trabajo de IU conversacional.
Comenzar con un nodo: crea desde cero creando un nuevo flujo de trabajo.
Importar flujo de trabajo: importa un flujo de trabajo existente en el espacio de trabajo.
Después de crear un flujo de trabajo, puede configurar activadores, acciones, condiciones y aplicaciones conectadas para automatizar procesos comerciales.
Haga clic en el botón +Crear en la esquina superior derecha.
Describa en detalle la tarea o el proceso que quiere automatizar mediante el flujo de trabajo. Si requiere varios pasos, describa cada paso en la secuencia correspondiente para el flujo de trabajo que quiere crear.
Haga clic en el icono Enviar. ZoomMate comenzará a diseñar el flujo de trabajo, así como a hacer preguntas de aclaración para configurar los nodos dentro del flujo de trabajo. Una vez que tenga toda la información necesaria, ZoomMate comenzará a crear el flujo de trabajo.
(Opcional) Una vez que el flujo de trabajo esté completo, use el cuadro de texto del panel lateral de ZoomMate para describir los ajustes que quiere realizar en el flujo de trabajo o actualizar manualmente el flujo de trabajo.
Una vez que esté satisfecho con el diseño inicial del flujo de trabajo, en la parte inferior de la ventana, haga clic en Ejecutar para probar el flujo de trabajo.
Continúe introduciendo cualquier cambio adicional en el flujo de trabajo.
Haga clic en Implementar para guardar los cambios en el flujo y establecerlo como activo.
Debajo de Flujo de trabajo, haga clic en + Crear. Se abrirán el creador de flujos de trabajo y el panel lateral de ZoomMate.
Debajo del cuadro de chat de la descripción, haga clic en Empezar con un nodo y, luego, haga clic en Activadores.
En la lista de activadores del nodo, seleccione un activador:
Iniciar manualmente: inicia el flujo de trabajo cuando pulsa un botón.
Completar un formulario: inicia el flujo de trabajo cuando los usuarios envían un formulario con los campos obligatorios.
Evento de reunión: inicia el flujo de trabajo cuando ocurren eventos específicos de Zoom Meeting, como cuando una reunión comienza o finaliza.
Evento de chat de equipo: inicia el flujo de trabajo cuando ocurre un evento de Zoom Chat, como cuando se recibe un mensaje o se utiliza un emoji específico.
Desde webhook: inicia el flujo de trabajo automáticamente en función de eventos externos o actualizaciones del sistema, como el envío de un nuevo formulario, un cambio de estado del CRM o una alerta de otra aplicación, para que los procesos se mantengan conectados y respondan en todas sus herramientas.
Cuando se hace clic en el enlace: inicia el flujo de trabajo cuando alguien hace clic en un enlace.
Programación personalizada: inicia el flujo de trabajo en una fecha y hora programadas.
Evento de Phone: inicia el flujo de trabajo cuando ocurre un evento de Zoom Phone, como una llamada perdida, un SMS recibido o un nuevo correo de voz.
Feed RSS: inicia el flujo de trabajo cuando se publica un elemento del feed RSS. Nota: al pasar el cursor sobre una opción de activación, aparece una sugerencia de asesor o de ayuda que explica cuándo usar ese activador.
Haga clic en un activador para añadirlo al lienzo y expandir su panel de configuración.
Configure los detalles del activador. Por ejemplo, para un activador de evento de reunión, configure:
Tipo de evento de reunión: al finalizar la reunión.
Qué reuniones supervisar: todas mis reuniones.
Desfases de tiempo: 0 min para activar exactamente cuando ocurra el evento, o un desfase negativo o positivo para activar antes o después del evento.
Añada nodos y acciones adicionales según sea necesario, como enviar un resumen a Slack, guardar un documento en Zoom Canvas o publicar un mensaje en un canal de chat. Nota: si un nodo emite una variable, esa variable se puede arrastrar o soltar dentro de otro nodo de acción.
(Opcional) En cualquier paso, use el cuadro de texto del panel lateral de ZoomMate para describir los ajustes que quiera hacer en el flujo de trabajo y deje que ZoomMate actualice los activadores, las acciones o los parámetros por usted.
Una vez que esté satisfecho con el diseño inicial del flujo de trabajo, en la parte inferior de la ventana, haga clic en Ejecutar para probar el flujo de trabajo.
Continúe introduciendo cualquier cambio adicional en el flujo de trabajo.
Haga clic en Implementar para guardar los cambios en el flujo y establecerlo como activo.
Debajo de Flujos de trabajo, haga clic en + Crear.
Debajo del cuadro de chat de la descripción, haga clic en Seleccionar una plantilla.
Explore las plantillas y seleccione una plantilla que coincida con su rol o caso de uso. Los ejemplos incluyen:
Plantillas de administración de reuniones, tales como:
Recordatorio previo a la reunión: antes de que comience la reunión, recuerde los aspectos esenciales, como el tema, la hora de inicio y los participantes clave.
Flujo general de preparación de reuniones: prepara automáticamente las próximas reuniones buscando documentos y chats relacionados.
Resumen de reunión a Slack: genera un resumen de reunión completo impulsado por IA y envíelo a un canal de Slack.
Resumen de reunión a Salesforce: captura automáticamente los resultados de la reunión, genera resúmenes estructurados con decisiones clave, acciones SMART y tareas de seguimiento, y los guarda como notas de Salesforce.
Plantillas basadas en chat, como
Resumen diario de Chat: reciba un resumen diario de la actividad del canal de Zoom Chat.
Bienvenida y resumen del canal: cuando un nuevo miembro se una a un canal, envíe un mensaje de bienvenida y proporcione un resumen de los mensajes del canal de los últimos 3 días.
Categorizador y respondedor inteligente de mensajes: categoriza los mensajes de los canales y proporciona asistencia contextual para los flujos de trabajo mediante la búsqueda en el historial de conversaciones recientes para ofrecer respuestas precisas y pertinentes.
Seguimiento de @menciones en el documento: captura los detalles de las menciones, incluida la marca de tiempo, el usuario, el resumen y el enlace al mensaje, y los almacena en un Zoom Doc seleccionado para facilitar el seguimiento y la referencia.
Plantillas orientadas a casos de uso de ventas, como:
Actualización automática de oportunidades de Salesforce: después de una reunión, actualice automáticamente una oportunidad de Salesforce con el contenido de la transcripción de la reunión.
Correo electrónico de seguimiento automático: genera y envía automáticamente un correo electrónico de seguimiento profesional después de las reuniones utilizando los puntos clave de debate, las decisiones y las acciones extraídos por IA.
Preparación para reuniones de ventas con Salesforce y Zoom Canvas: prepárese para las reuniones de ventas buscando en Salesforce notas de clientes y oportunidades, así como documentos, chats y reuniones de Zoom relacionados.
Plantillas orientadas a casos de uso de marketing, como:
Generador de resúmenes de contenido: crea un resumen de contenido de marketing a partir de las grabaciones de reuniones, recopila detalles de la campaña, información sobre el público y materiales, y envía el resumen al usuario actual por correo electrónico.
Resumen de la campaña para partes interesadas: genera un resumen estructurado de la campaña de marketing a partir de las conversaciones relevantes de las reuniones, destacando el estado de la campaña, los hitos clave, los riesgos y los siguientes pasos, y luego envía el resumen por correo electrónico al usuario actual.
Información sobre la voz del cliente: analiza las transcripciones de las reuniones para identificar los puntos débiles de los clientes, las objeciones y las oportunidades de mensajería, y luego genera y envía por correo electrónico información práctica sobre la voz del cliente (VoC) al usuario actual.
Plantillas orientadas a casos de uso de TI e ingeniería, como:
Resumen diario de tareas de Jira en Zoom Chat: obtiene automáticamente cada mañana todas las tareas de JIRA asignadas sin finalizar de un usuario y envía un resumen con formato a través de Zoom Chat para mantener a los usuarios informados de sus elementos de trabajo pendientes.
Creación automática de tickets de Jira: crea automáticamente tickets de errores de Jira cuando los usuarios reaccionan con un emoji de ticket en Chat. La IA extrae los detalles del problema del hilo de conversación, asigna el ticket a los usuarios mencionados y publica un mensaje de confirmación con los detalles del ticket en el chat.
Plantillas orientadas a casos de uso de RR. HH., tales como:
Consolidación de comentarios de la entrevista: compila los comentarios posteriores a la entrevista resumiendo los puntos fuertes del candidato, las inquietudes, las pruebas que lo respaldan y las próximas medidas recomendadas, y luego actualiza los registros de contratación correspondientes.
Informe de contratación y registro de decisiones: tras una reunión de revisión de contratación, captura automáticamente las decisiones de contratación, como hacer avanzar a los candidatos a la siguiente etapa, extender ofertas, abordar los elementos de seguimiento de las entrevistas, asignar propietarios responsables y hacer un seguimiento de los plazos asociados.
Paquete de inicio de incorporación de nuevos empleados: después de una reunión de inicio o sincronización de la incorporación, genera automáticamente un plan de incorporación para nuevos empleados que describe las tareas de la primera semana, los contactos clave, los recursos de formación y los hitos de 30, 60 y 90 días.
Plantillas para otros casos de uso, como:
OpenAI News Auto-Publisher: supervisa la fuente RSS de OpenAI cada hora, resume los artículos recién publicados con información clave y publica actualizaciones con formato y enlaces en los que se puede hacer clic en un canal de Zoom designado.
Alertas del estado del servicio de Zoom: supervisa la fuente RSS del estado del servicio de Zoom y envía actualizaciones con formato a un canal de Zoom, lo que proporciona notificaciones oportunas sobre incidentes del servicio, mantenimiento programado y cambios en el estado operativo.
Supervisión de pedidos de comida: supervisa las conversaciones relacionadas con la comida cuando se menciona al grupo de pedidos, actualiza el documento de requisitos con los detalles pertinentes y genera una mensajería de respuesta mejorada para publicarla en el canal.
Haga clic en una plantilla para abrirla en el creador de flujos de trabajo.
Revise los activadores y las acciones preconfigurados, luego ajuste cualquier campo (como canales, destinatarios, aprobaciones de acciones o ubicaciones de almacenamiento) según sea necesario.
(Opcional) Use el cuadro de texto de ZoomMate en el panel lateral para perfeccionar la plantilla, añadir pasos o cambiar condiciones mediante instrucciones en lenguaje natural.
Cómo exportar o importar una plantilla de flujo de trabajo
Debajo de Flujos de trabajo, haga clic en + Crear.
Haga clic en Comenzar con un nodo.
Seleccione su nodo preferido de la lista.
En la esquina superior derecha, haga clic en el icono Más .
Haga clic en Importar flujo de trabajo y, a continuación, haga clic en el botón Seleccionar archivo .
Seleccione el archivo .json y haga clic en Abrir.
Cómo usar la característica de aprobación de acciones dentro de los flujos de trabajo
En los flujos de trabajo, los nodos de acción que realizan operaciones de escritura confidenciales (p. ej., actualizar una oportunidad de Salesforce o crear un ticket de Jira) permiten a los usuarios revisar, editar y aprobar los cambios antes de que se ejecuten. Al activarse, aparece una acción pendiente en la pestaña ZoomMate o Flujos de trabajo para la revisión del usuario.
Los usuarios pueden configurar los conjuntos de herramientas del nodo de AI reasoning para solicitar siempre aprobación (la opción predeterminada) o permitir siempre las acciones de los conjuntos de herramientas sin confirmación. Para los nodos de acción (p. ej., el nodo Abandonarcanal), los usuarios pueden seleccionar si el nodo permite la acción sin aprobación o siempre solicita confirmación antes de continuar.
En el menú de navegación, haga clic en la pestaña Flujos de trabajo.
Seleccione Acciones pendientes y, a continuación, haga clic en Configuración.
Haga clic en Preferencias de notificación y habilite una o ambas opciones.
Notificaciones por correo electrónico: recibirá una notificación por correo electrónico cuando se le asigne una revisión.
Insignias de notificación en el cliente: muestra insignias de notificación y alertas para Workflows en Zoom Workspace.
(Opcional) Omitir todo: omite todas las notificaciones de acciones pendientes.
Configurar flujos de aprobación para nodos de acción
Cree o abra un flujo de trabajo.
Añada o edite un nodo de acción que utilice el campo Aprobación de acciones.
En Aprobación de acciones, seleccione una opción:
Preguntar siempre: el flujo de trabajo no puede completar la acción hasta que el usuario haya aprobado la acción en la pestaña ZoomMate o Flujos de trabajo.
Permitir siempre:el flujo de trabajo la completará automáticamente sin requerir aprobación adicional del usuario. Nota: esta es la opción predeterminada para los nodos de acción que pueden requerir aprobación. Sin embargo, si el administrador ha habilitado Permitir a los usuarios deshabilitar la confirmación de acciones confidenciales, no podrá seleccionar esta opción.
Guarde el flujo de trabajo.
Configurar flujos de aprobación para el nodo de AI Reasoning
Cree o abra un flujo de trabajo.
Añada o edite el nodo AI Reasoning.
En Conjuntos de herramientas, junto al conjunto de herramientas correspondiente (Zoom Tasks, Zoom Chat, etc.), haga clic en el icono Configuración [icono de engranaje].
Junto a la acción correspondiente, seleccione una opción:
Preguntar siempre: los usuarios deberán aprobar la acción en ZoomMate antes de que el flujo de trabajo pueda continuar. Nota: esta es la opción predeterminada para todas las acciones asociadas con un conjunto de herramientas.
Permitir siempre: la acción se realizará sin aprobación adicional. Nota: si el administrador ha habilitado Permitir a los usuarios deshabilitar la confirmación de acciones confidenciales, no podrá seleccionar esta opción.
Si una acción está configurada para Solicitar siempre confirmación o Preguntar siempre, el nodo de acción requerirá aprobación antes de continuar el flujo de trabajo. Para aprobar la acción:
Inicie Flujos de trabajo. En Acciones pendientes, se mostrarán los flujos de trabajo que requieren aprobación antes de continuar.
Haga clic en el flujo de trabajo y revise la salida.
(Opcional) Si quiere evitar aprobar manualmente esta acción en futuros flujos de trabajo, establezca la configuración de aprobación de la acción en Permitir siempre. De lo contrario, seleccione Permitir una vez para aprobarla solo para el flujo de trabajo actual. Nota: si el administrador ha habilitado Permitir a los usuarios deshabilitar la confirmación de acciones confidenciales, no podrá modificar esto.
(Opcional) Haga clic en Cancelarflujo de trabajo para cancelar la acción y finalizar el flujo de trabajo.
Haga clic en Aprobar y continuar para continuar el flujo de trabajo con el resultado aprobado.
Debajo de Flujos de trabajo, haga clic en Mis flujos de trabajo.
En la columna Estado, haga clic en el control del flujo de trabajo correspondiente para cambiarlo a Activo (habilitado) o Inactivo (deshabilitado). Nota: los flujos de trabajo con activadores manuales no se pueden deshabilitar.
Debajo de Flujo de trabajo, haga clic en Todos los flujos de trabajo.
Use los filtros disponibles para encontrar el flujo de trabajo que quiere revisar o actualizar:
Busque por nombre del flujo de trabajo
Filtre por rango de fechas.
Filtre por tipo de activador de flujo
Haga clic en el nombre de un flujo de trabajo para abrirlo.
En la esquina superior derecha, haga clic en el icono Más y haga clic en Compartir. Nota: se debe implementar un flujo de trabajo antes de poder compartirlo.
Introduzca el contacto o canal correspondiente con el que quiere compartir el flujo de trabajo.
Haga clic en Enviar. El flujo de trabajo se compartirá con los usuarios correspondientes, lo que les permitirá ver el flujo de trabajo. Nota: los usuarios no podrán editar el flujo de trabajo y deberán guardar una copia del flujo de trabajo para usarlo y/o modificarlo.
Cómo ver los registros de actividad del flujo de trabajo
Debajo de Flujo de trabajo, haga clic en Registros de actividad. Se muestra una lista de registros de ejecución de flujos de trabajo.
Utilice los filtros disponibles para limitar la actividad:
Busque por nombre del flujo de trabajo.
Filtre por estado, como completado, fallido, en ejecución, en pausa, tiempo de espera agotado o terminado.
Filtre por rango de fechas.
Revise las columnas de cada ejecución del flujo de trabajo, como Nombre, Última ejecución, Estado y Acciones.
(Opcional) Haga clic en una ejecución específica o en las acciones asociadas con ella para ver los detalles, solucionar fallas o volver a ejecutar el flujo de trabajo si es compatible.
Cómo conectar sus propias herramientas MCP para su uso en el nodo de AI Reasoning
Prácticas recomendadas para crear flujos de trabajo
Comience sin integraciones y aproveche los datos dentro del ecosistema de Zoom.
Después de completar su primer flujo de trabajo exitoso, pase a una integración y amplíe gradualmente.
Utilice nodos de IA para interpretar datos no estructurados antes de enviarlos a sistemas de terceros.
Incluya siempre un nodo de notificación o documentación para facilitar la visibilidad.
Al usar el nodo de solicitud HTTP, comience siempre la URL con http:// o https://, y limite los nombres de encabezado a letras, dígitos y los caracteres - _ ..
Active los reintentos para los puntos de conexión no confiables y emparéjelos con un valor predeterminado en caso de error para que una sola llamada fallida no rompa todo el flujo de trabajo.
Almacene los secretos como credenciales en lugar de encabezados sin formato: están cifrados y enmascarados.
Use Validar para detectar errores de configuración y Probar para confirmar la conectividad antes de publicar un flujo de trabajo que contiene un nodo de solicitud HTTP.
Para las solicitudes GET y HEAD, incluya los datos en los parámetros de consulta en lugar del cuerpo, ya que el cuerpo se ignora para esos métodos.
Cómo solucionar problemas de flujos de trabajo
Problemas de autenticación y conexión con flujos de trabajo
Problemas de autorización con integraciones de terceros
Si tiene problemas de autorización con integraciones de terceros:
Si los flujos de trabajo siguen solicitando autorización pero nunca se completan, intente desconectar y volver a conectar la integración en la configuración del flujo de trabajo.
Es posible que se produzcan problemas de visibilidad del conector de Salesforce debido a cambios en la configuración de la fuente de datos.
Problemas de activación y ejecución
El evento de Team Chat no activa el flujo de trabajo
Si tiene problemas con flujos de trabajo que utilizan el activador Evento de Team Chat y no se activan correctamente, compruebe si el flujo de trabajo se compartió con usted mediante nodos de chat. Si el propietario del flujo de trabajo aún tiene los permisos de canal correspondientes, ya que los flujos de trabajo pueden desactivarse si el propietario pierde el acceso o abandona un canal.
El webhook de origen no activa el flujo de trabajo
Si tiene problemas con flujos de trabajo que usan el activador Desde webhook y no se activan correctamente, confirme lo siguiente:
Confirme que el sistema externo está enviando una solicitud POST (no GET).
Confirme que el formato de la carga útil coincida con las expectativas del flujo de trabajo.
Confirme que el flujo de trabajo esté publicado y activo.
Además de lo anterior, también puede ver los registros del flujo de trabajo para verificar la solicitud que se envía a través del webhook.
Problemas del nodo de formulario y condición
Problemas con las variables del formulario
Si tiene problemas con las variables de formulario:
Es posible que las variables de los formularios dentro de las ramas de switch case no sean accesibles fuera de esa rama.
En los campos de selección de usuarios que muestran nombres duplicados, actualmente no se muestran las direcciones de correo electrónico (defecto de diseño conocido).
Problemas del nodo de condición
Si experimenta problemas con los nodos de condición:
Si los nodos de condición devuelven «evaluationResult: null» y terminan, intente ajustar el prompt para la evaluación del LLM.
Ciertas configuraciones de topología pueden no ser admitidas; desconecte y vuelva a conectar las líneas si es necesario.
Asegúrese de que la rama predeterminada esté correctamente configurada.
Problemas relacionados con los datos y las variables
Errores relacionados con caracteres ilegales en nombres de campo
Si experimenta problemas relacionados con los nombres de campo, quite los caracteres especiales como puntos (.) de los nombres de campo (p. ej., cambie «jira.link» por «jiralink»).
Problemas de datos faltantes o incorrectos
Si encuentra problemas de datos faltantes o incorrectos:
Para los datos de la reunión que no se carguen correctamente (el contenido parece incompleto), verifique que el tamaño del documento no supere el límite de 20 000 000 de caracteres.
Compruebe que las variables se pasen correctamente entre nodos y utilice el selector de variables para garantizar referencias correctas.
Si los datos aparecen truncados o faltan, confirme que el flujo de trabajo tiene los permisos adecuados para acceder al contenido de origen.
En caso de valores vacíos o nulos, verifique que el activador se haya ejecutado correctamente y haya capturado los datos esperados: consulte los Registros de actividad.
Si los datos extraídos no coinciden con las expectativas, revise la configuración del nodo Extraer datos y asegúrese de que el prompt especifique claramente qué información capturar.
En caso de datos incoherentes entre las ejecuciones del flujo de trabajo, compruebe si el formato del contenido de origen ha cambiado o si la lógica condicional necesita ajustes.
Otros problemas específicos del nodo
Enviar mensaje de chat en función de los errores del nodo
Si tiene problemas con los flujos de trabajo que utilizan los nodos Responder un mensaje, Enviar un mensaje a un canal, Enviar un mensaje directo o Enviar un mensaje a la reunión, compruebe lo siguiente:
Si las etiquetas de mención aparecen como texto sin formato en lugar de las menciones con formato habituales, el nodo fallará.
Los errores «Bad Request» (400) pueden indicar problemas de permisos del canal o un formato de mensaje incorrecto.
Error en el nodo de IA
Si el nodo de LLM falla o agota el tiempo de espera, compruebe que los documentos de referencia no sean demasiado grandes (el límite máximo de caracteres es de 20 000 000).
Error en el nodo Obtener un documento
Si el nodo Obtener un documento presenta errores, compruebe lo siguiente:
Si recibe «UNKNOWN_ERROR» o tiene problemas para recuperar datos, verifique que el tamaño del documento no supere los límites.
Asegúrese de tener los permisos de acceso adecuados al documento.
Error de los nodos de Google Sheets
Si recibe errores al usar nodos de Google Sheets, compruebe lo siguiente:
Para los errores «No se puede analizar el rango» (p. ej., «Sheet1!C18:C31»), verifique que el formato del rango de la hoja sea correcto
Compruebe que la hoja de cálculo esté correctamente autorizada y sea accesible.
Error en los nodos de Jira
Si recibe errores al usar nodos de Jira, verifique lo siguiente:
Para errores «No se encontró ninguna operación con el nombre 'set'», compruebe la configuración de asignación de campos.
Es posible que algunos campos de Jira no admitan entradas de variables. Si un campo de Jira utiliza entradas de variables, quite la entrada y pruebe si el flujo de trabajo sigue fallando.
Error en el nodo de solicitud HTTP
Si está recibiendo errores al usar el nodo de solicitud HTTP, compruebe lo siguiente:
Si la validación se lo impide, confirme que la URL comience con http:// o https:// e incluya un host, que el método sea válido, que los nombres de encabezado usen solo letras, dígitos y - _ ., y que el tiempo de espera no sea negativo.
Si el nodo devuelve un error en lugar de un cuerpo, la respuesta puede superar el límite de 1 MB; las respuestas superiores a 1 MB se rechazan.
Para respuestas 5xx repetidas, active los reintentos (el número de reintentos y el intervalo tienen un límite de 5 cada uno) y establezca un valor predeterminado si falla para que el flujo de trabajo pueda continuar.
Si una URL pública no es accesible, confirme que el proxy saliente de su entorno permite el acceso externo a Internet.
Si un marcador de posición como $userId no se está reemplazando, verifique que la variable exista y sea producida por un nodo ascendente.
Si Test informa de que el host no es accesible o si ve «solicitud de prueba limitada», tenga en cuenta que Probar se limita a 50 llamadas cada 5 minutos por usuario.
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