Si votre compte Zoom est désactivé, inactif ou bloqué, vous ne pouvez plus y accéder. Ces cas se produisent lorsque vous n’avez pas respecté les Conditions Générales du Service ou les Directives d’utilisation acceptable de Zoom, lorsque vos administrateurs ont modifié votre compte ou lorsque vous tentez plusieurs fois de vous connecter à votre compte à l’aide d’identifiants incorrects. Pour récupérer votre compte, suivez les procédures suivantes.
Les comptes qui ne respectent pas les conditions d’utilisation ou les directives d’utilisation acceptable de Zoom peuvent être désactivés sans préavis. Si cela se produit sur votre compte, vous recevrez un message d’erreur indiquant quele compte"est désactivé. Veuillez contacter l’assistance (1,003)". Obtenez plus d’informations sur la résolution du code d’erreur 1003 lors de la connexion à Zoom ou de la participation à une réunion.
Lorsque vous vous connectez à votre compte Zoom et recevez un message indiquant «Le compte"est désactivé. Veuillez contacter le propriétaire ou l’administrateur de votre compte" », cela signifie que le propriétaire ou les administrateurs de votre compte ont désactivé votre compte Zoom.
Lorsqu’une entreprise résilie votre abonnement, il est possible qu’elle ait supprimé, désactivé ou dissocié votre compte de son compte.
Lorsque plusieurs tentatives de connexion à votre compte Zoom échouent en raison d’informations d’identification incorrectes, votre compte Zoom sera bloqué ou verrouillé. Lorsque vous vous connecterez, vous recevrez un message indiquant : « "Votre compte <your email address> est bloqué pendant 30 minutes car vous avez atteint le nombre maximal de 5 tentatives de connexion infructueuses."
Veuillez patienter 30 minutes avant de vous reconnecter ou contactez l’assistance Zoom pour débloquer votre compte immédiatement.